Как устранить ошибку 651 «модем или другое устройство связи сообщило об ошибке»

Есть немало причин появления ошибки 651 при подключении к интернету, и способы ее устранения напрямую зависят от того, чем она вызвана. Давайте посмотрим, как вернуть доступ в сеть при появлении ошибки 651.

image

image

Не забывайте и о том, что интернет-кабель проходит не только по квартире. Выйдете на площадку и пройдитесь по всей длине кабеля до сетевого оборудования провайдера. Бывает, что соседи преподносят неприятные «подарки».

Ошибка 651 из-за оборудования провайдера

Вы убедились, что с проводами и разъемами все в порядке? Что ж пора исключить сбой на стороне провайдера. Этот сделать еще проще — просто позвоните на телефон поддержки и спросите, есть ли проблемы с интернетом в вашем районе.

Ошибка 651 из-за сбоя в работе роутера

Этот этап решения проблемы касается только тех, кто выходит в сеть не напрямую, а с помощью роутера. Несмотря на свою более высокую надежность по сравнению с обычными компьютерами, маршрутизатор также может сбоить, а его настройки могут слетать.

Для того чтобы проверить так ли это, зайдите в админку роутера через браузер. Для этого введите в адресную строку один из этих link-ов: 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Здесь могут быть и другие варианты адреса. Они зависят от конкретной модели устройства и в большинстве случаев указываются на наклейке в его нижней части или в инструкции к устройству. Введите связку логин/пароль и посмотрите верно ли настроен роутер.

Здесь, опять же могут быть варианты. Но чаще всего эти настройки находятся в пункте меню Интернет -> Авторизация. Так они выглядят в нашем случае:

Попробуйте заново ввести связку логин/пароль, предоставленную вам провайдером и переподключите соединение.

Если это не помогло, для очистки совести можно перезагрузить сам роутер. А для того, чтобы не искать пункт перезагрузки или физическую кнопку на корпусе маршрутизатора, можно пойти самым простым путем — отключите питание устройства на 20 секунд.

Ошибка 651 на компьютере: как исправить

Все остальные случаи появления ошибки 651 на компьютере, как исправить эту проблему касаются уже самого ПК. И первая вещь, которую вам стоит попробовать, — перезагрузить ПК. В очень большом числе случаев проблема будет решена. Если и это не возымело никакого эффекта, придется основательно покопаться в настройках компьютера.

Пересоздайте высокоскоростное подключение

Если вы выходите в сеть напрямую, стоит попробовать сбросить настройки сети (TCP/IP) и пересоздать высокоскоростное подключение. Для этого зайдите в Панель управления -> Сеть и Интернет -> Центр управления сетями и общим доступом. Удалите текущее подключение и создайте новое высокоскоростное соединение с PPPoE.

Его настройка потребует лишь ввода логина и пароля для доступа к сети провайдера, после чего значок соединения появится на панели задач.

Проверка работоспособности сетевой карты

Зайдите в «Диспетчер устройств», найдите в выпадающем списке сетевую карту и посмотрите ее настройки. Нет ли каких-то конфликтов? Не отключена ли она. Но даже если все кажется абсолютно нормальным, все равно попробуйте переустановить и обновить драйверы карты. Это никогда не будет лишним, и уж точно никак не навредит.

Для их обновления перейдите на вкладку «Драйверы» и нажмите кнопку «Обновить драйвер».

Для его удаления и повторной установки можно пойти самым простым путем: нажмите кнопку «Удалить устройство» и перезагрузите компьютер. После перезагрузки система обнаружит «новое» оборудование, которое и окажется удаленной нами видеокартой, и установит соответствующие драйверы.

В крайне редких случаях, обычно связанных с настройкой свежеустановленной Windows, сетевая карта может находиться в разделе «Другие устройства», а не «Сетевые адаптеры». Это означает, что операционная система не смогла найти драйверы под вашу сетевую карту. В этом случае можно воспользоваться идущим с ней в комплекте диском с драйверами или скачать их с официального сайта производителя карты. Ну а поскольку доступа в интернет у вас нет, для этого можно воспользоваться, например, смартфоном в режиме модема.

Антивирусы и файерволы

В некоторых случаях доступ к сети может блокировать встроенный в Windows 10 файервол, а точнее брандмауэр Защитника Windows. Убедиться так это или нет достаточно просто: зайдите в его настройки и выберите пункт меню «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows».

Отключите его. Если подключение к сети не восстановилось, значит дело не в брандмауэре. Не забудьте включить его обратно после всех этих манипуляций.

Не секрет, что вирусы могут блокировать как отдельные сайты, так и полностью закрывать доступ в интернет. Проверьте свой компьютер на вирусы с помощью любого адекватного антивируса. Мы рекомендуем воспользоваться весьма эффективной и не требующей установки бесплатной утилитой Dr.Web CureIt!.

В большинстве случаев описанные нами методы позволят решить проблему с ошибкой 651. Если же при подключении компьютера к интернету ошибка 651 продолжает возникать, можно прибегнуть к «помощи друга». Попросите соседа или друга прийти к вам с заведомо рабочим ноутбуком и попробуйте подключить его к сети. Это позволит понять, есть ли у вас скрытые повреждения провода или коннектора. Ведь пережатый провод или отошедший контакт в коннекторе заметить не так уж и легко.

Если же компьютер друга подключился к сети без проблем, нам остается лишь посочувствовать вам и пожелать набраться терпения. Ведь теперь вам придется переустанавливать ОС Windows. Это не сложно, но занимает массу времени.

Читайте также:

Была ли статья интересна? Поделиться ссылкой

При подключении к интернету компьютер может выдавать множество сообщений об ошибках – одна из кажущихся серьезной именуется «651» и блокирует выход в сеть до своего устранения.

Что означает данная ошибка

651 ошибка значит, что в подключении по действующему сетевому протоколу возник сбой. Появляться она может как на старых сетях с подключением ADSL, так и на современных подключениях по витой паре. Как правило, источник проблемы находится конкретно в оборудовании или в действиях провайдера, реже этот номер ошибки при подключении высвечивается, если есть неполадки с самой операционной системой компьютера.

Почему может возникать ошибка 651:

  1. У роутера, модема или сетевой платы компьютера сбились ростелекомовские настройки протокольного подключения.
  2. У вашего компьютера две сетевые платы и два подключенных «интернета» от разных провайдеров, которые мешают друг другу.
  3. Технические повреждения провода интернета, который заходит к вам в дом и подключен к оборудованию.
  4. Технические работы на сетях Ростелеком, смена настроек подключения.
  5. Защита на компьютере мешает подключению с текущими настройками.

Как исправить

Поскольку пользователи Ростелеком подключаются к сети все еще по-разному, ниже вы найдете несколько алгоритмов действий на случай возникновения ошибки.

При подключении по ADSL

Система ADSLподразумевает, что для подключения используется телефонная линия и модем. В зависимости от того, какой именно у вас модем, проблема может быть либо в нем, либо в настройках на компьютере.

Ошибка 651, как правило уходит после простой проверки и перезагрузки устройства, использующегося для подключения, так что алгоритм действий может быть таким:

  1. Попробуйте перезагрузить сам компьютер, не трогая модем.
  2. Если это не устранило ошибку, проверьте, чтобы на модеме были зажжены все индикаторы – особенно тот, который показывает связь с телефонной станцией. Он должен не мигать, а гореть ровно.
  3. Если индикатор мигает или погас, нужно выполнить перезагрузку модема. Обычно можно сделать в аппаратном режиме (выключить-включить). Не забудьте подождать минимум 10 секунд до момента повторного включения.
  4. Посмотрите еще раз, есть ли сигнал ADSL. Если есть, попробуйте подключиться к интернету снова.
  5. В случае, если не получилось, проверьте провода и кабеля – они должны быть без повреждений, входить в предназначенные слоты на оборудовании полностью и не быть перекрученными. Если есть проблема в этом – оставьте заявку на приход мастера Ростелеком для замены кабеля.
  6. Иногда бывает так, что модем показывает соединение, на компьютере все настроено верно, но ошибка остается – значит, дело в технических работах или изменениях со стороны Ростелеком. Рекомендуется позвонить оператору и перенастроить оборудование, согласно его подсказкам.

Также, можно попытаться заново создать подключение после перезагрузки модема. Для этого в центре управления сетями нужно сначала удалить, а потом заново настроить ADSL-связку, указав параметры от Ростелеком. Данные, которые нужно будет заполнить, будут называться VPI и VCI – когда в них закрадывается ошибка, номер 651 может стать постоянным вашим спутником.

При подключении через FTTB или GPON

Подключения FTTBили GPON – это современная оптическая линия, так называемое «высокоскоростное подключение». Большинство новых абонентов подключаются к Ростелеком именно так, ведь ADSLдавно устарел.

Ошибка, впрочем, появляться может и с такой сетью, какой бы современной и супербыстрой она не была.

Проблема, как и с другим типом соединения, находится на уровне настроек оборудования или технических дефектов подключения.

Прежде всего, следует проверить роутер, если вы им пользуетесь. У каждой модели есть особый адрес сервера, по которому можно получить доступ ко всем настройкам маршрутизатора. Для роутеров Ростелеком это 192.168.1.1 в большинстве случаев. Информация об адресе печатается на наклейке с обратной стороны устройства. Стандартные логин/пароль: admin. Для входа в настройки компьютер должен быть подключен к сети, даже если страницы не открываются.

Проверить следует раздел, где указано, какой протокол нужно использовать –PPPoE. Также, убедитесь, что роутер настроен как «мост» — Bridge. В случае, если в настройках указан «маршрутизатор», ошибка не пропадет. Если все правильно, оборудование рекомендуется перезагрузить – можно тут же, через команду Reboot.

В случае, если это не помогает, следует связаться с техподдержкой Ростелеком – возможно, проводятся технические работы или нужно указать в настройках новые данные. Получить их выйдет только у оператора.

Если со стороны провайдера все нормально и никаких сбоев, возможно ваш маршрутизатор или сетевая плата на компьютере вышли из строя. Рекомендуется произвести полный сброс настроек роутера и откатить его до заводского состояния – большинство проблем таким образом устранятся сами собой.

Появление из-за антивируса

Некоторые современные антивирусы и встроенные файерволлы могут блокировать доступ в интернет полностью. Тогда также возникает ошибка номер 651.

Совет здесь один – временно отключить защиту компьютера и использовать сторонние утилиты для чистки от вирусов.

Все рекомендации по перезагрузке компьютера и оборудования также можно применить.

После чистки от вирусов, рекомендуется возобновить защиту, и в настройках файервола разрешить сети доступ в интернет.

Если проблема не решилась, вопрос в настройках самого подключения.

Из-за нескольких сетевых карт

Если у вас две сетевые платы на компьютере и они обе используются (подключения к разным провайдерам, например), то возникает конфликт и оборудование выдает ошибку 651.

Одну из плат придется отключить. Делается это так:

  1. Нажмите на иконку соединений на панели управления и откройте центр управления сетями.
  2. Выберите изменение параметров адаптера.
  3. Отключаем второй адаптер.

Также, в такой ситуации может помочь перезагрузка и первой сетевой платы – ее нужно выключить и включить тем же способом, и ошибка вполне способна исчезнуть.

Проверка и перенастройка оборудования

Перенастроить оборудование заново можно одним способом – сбросом всех текущих настроек до заводских.

Если у вас модем или роутер, делается это зажатием кнопки RESET на корпусе или выбором такой опции в настройках устройства. После этого нужно будет подождать, пока маршрутизатор или модем получит данные от Ростелеком и «девственно» настроит сам себя.

Также, необходимо произвести профилактическую перезагрузку компьютера в стандартном режиме (не откат Windows, хотя в некоторых случаях это тоже может помочь). Кроме того, рекомендуется выключить и включить опять сетевые платы и Wi-Fi модули на компьютере через Диспетчер устройств. Нелишним будет также чистка реестра, например, программой Ccleaner.

Ничего не помогло – проверяем само устройство и кабель на предмет повреждений. Ошибка 651 появляется еще и тогда, когда отсутствует нормальный контакт – оборудование можно легко очистить спиртом, и вернуть на место.

Если же кабель сильно поврежден – поможет только его замена, заявку на которую необходимо направить в Ростелеком.

Сбой подключения с кодом 651 — это ошибка, которую может выдавать техника при соединение с интернетом, означает, что Вы или другой пользователь пытались неудачно установить соединение с сетью через порт WAN Miniport (протокол PPPoE) на высокой скорости.

Зачастую мы получаем уведомление «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке». Чаще всего эта ошибка возникает у тех, пользователей, кто работает с ОС Windows 7 и Windows 8. У пользователей Windows XP аналогом является ошибка 651, в некоторых других операционных системах ошибка 678 и 815.

Эта проблема может возникнуть со стороны провайдера (особенно у byfly, ттк, дом.ру, континент ап, уфанет и других), так и по вине самого пользователя. И если «поставщик интернета» может вовремя повлиять на качество сигнала или постараться быстро исправить ошибку, то пользователь, который не выключил роутер или модем из сети во время грозы или позволил коту или детям выдернуть, перегрызть провод – сам несет ответственность за работу сети.

Частые ошибка в Windows 7

Те, кто пользуются ОС Windows 7 могут сталкиваться с ошибкой 651. Чтобы ее убрать, нужно открыть диспетчер устройств и в случае некорректной работы, в окне будет отображаться не только драйвер вашей сетевой карты, но и другие неизвестные системе драйвера.

Появление этой ошибки чаще всего связывают с наличием на ПК вирусов. Также причиной отсутствия интернета может быть изначально неправильная установка драйвера. В любом случае пользователю рекомендуют обратиться за помощью к специалисту или самостоятельно удалить лишние драйвера, после чего перезагрузиться и сканировать весь ПК на наличие вирусных заражений. Еще можно проверить компьютер на наличие системных ошибок и исправить или удалить их.

Мелкие неисправности в Windows 8

Неполадка в сети может возникнуть в том случае, если у пользователя установлена система 64-разрядной версии. Для того, чтобы устранить неполадку достаточно заменить 64-разрядную версию на 32-разрядную. Но не игнорируйте и стандартные способы избавления от проблемы, которые мы описали выше. Отметим, что наличие ошибки по-другому отображает и сам интерфейс поэтому одна и та же ошибка может выглядеть по-разному.

  Почему возникает ошибка 491 на Андроиде и как ее исправить

Особенности ошибки в Windows 10

Если вы пользуетесь ОС Windows 10 и при подключению к интернету возникла ошибка 651, то причиной ее появления может стать неправильная установка драйвера сетевого адаптера.

Более-менее продвинутый пользователь ПК может устранить эту проблему самостоятельно. Для этого нужно открыть на компьютере окно со свойствами сетевого адаптера и снять все галочки, за исключением пункта «IP версии 4 (TCP/IPv4)». После – перезагрузите модем и попробуйте установить соединение повторно.

Ошибка в других операционных системах

Ошибка с подключением к сети Интернет может возникнуть и при работе с другими операционными системами (например, Linux или Windows Vista, Windows XP). Отметим, что если интернет отсутствует у пользователя с ОС Windows XP, то система будет выдавать ошибку 678 вместо 651, хоть они и аналогичные. А у пользователей Windows Vista она будет обозначена ошибкой 813. Но все это трактуется как одна и также ошибка 651, которую пользователь может устранить самостоятельно используя советы, которые мы указали.

Методы устранения ошибки

Избавиться от ошибки 651 при подключение к сети на большинстве ОС можно самостоятельно, воспользовавшись рядом способов, описанных ниже.

Пересоздать подключение. Проверьте подключение кабеля к ПК или ноутбуку. Может быть такое, что шнур просто выдернули или он выпал.

Также обратите внимание на коннектор (сам разъем, который входит в гнездо). При подключение к сети он должен подсвечиваться зеленым или оранжевым цветом. Если коннектор не горит, значит он поврежден и это может быть причиной отсутствия интернета.

Причиной поломки также может стать сбой настроек. Искать причину сбоя трудно, да и потратить на это нужно немало времени. Выход из ситуации – создание нового подключения.

  Как устранить неизвестную ошибку 3194 при восстановление Айфона или Айпада

На пиктограмме сетевое подключение кликните левой кнопкой мышки и выберете пункт «Центр управления сетями и общим доступом». Дальше выберете функцию «Настройка нового подключения или сети».

После выберите «Подключение к интернету» и далее откройте «Высокоскоростное (с PPPoE)», затем в указанные графы введите свой логин и пароль (их указывает провайдер при заключение договора) и выбирайте кнопку «Подключить».

Но такой способ устранения неполадки возможен только в том случае, если у вас интернет подключен к ПК при помощи кабеля напрямую, а не через роутер.

Наличие второй сети. Это бывает тогда, когда у пользователя домашняя сеть подключена во вторую сетевую плату. Тогда с первым подключением к сети и могут возникнуть проблемы.

Тут надо точно знать сколько на ПК сетевых плат. Если одна – то такой вариант решения неполадки исключается, а если две – то нужно отключить вторую плату. Чтобы отключить плату нужно открыть Центр управления сетями и общим доступом и нажать на «Изменение параметров адаптера», после – отключить его.

Еще одна причина поломки – сбой работы системы безопасности. Тогда ошибку подключения система может выдавать из-за неправильной работы антивируса и фаервола. Чтобы устранить неполадки нужно отключить все антивирусные программы и подключится повторно.

Ошибка 651 может возникнуть из-за некорректной работы встроенного фаервола. Это может вызвать отключение сети. Чтобы отключить работу фаервола откройте меню «Пуск» и выберите функцию «Панель управления». Дальше выберите «Система и безопасность» и выберите из списка — «Брандмауэр Windows». В новом окне выберите пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows» и отметьте галочкой надпись «Отключить брандмауэр Windows». Дальше выйдите из окна и перезагрузите компьютер.

  Почему компьютер не видит видеокарту

Еще одна вероятная причина отсутствия сети – проблема с протоколом TCP/IP. Для того, чтобы устранить неполадку пользователь должен открыть окно интернет-браузера и на сайте Майкрософт скачать обновление kb 299357. После, запустите программу и подождите, пока система самостоятельно обновит протоколы. Когда работа программы завершиться – перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к сети повторно.

Популярная версия отсутствия соединения с интернетом – проблема работы сетевой платы. Такая неполадка может возникнуть из-за неправильной работы драйверов или устаревшей системы. Устранить эти неполадки можно самостоятельно. Пользователю достаточно обновить драйвера.

Для этого нужно через меню «Пуск» открыть «Панель управления» и в строке поиска прописать фразу «Диспетчер устройств». В списке ищем свою сетевую карту и нажимаем «Обновление драйверов устройств». Далее следуем подсказкам, в основном соглашаясь со всем, что предложит система. После обновления драйвера компьютер следует перезагрузить.

Чтобы восстановить интернет, можно также провести правку реестра. Для того, чтобы устранить неполадку необходимо запустить реестр через меню «Пуск». Для этого в пуске находим кнопку Выполнить или нажимаем сочетание клавиш Win+R. В появившемся окне вводим regedit и заходим в реестр. Открываем путь  HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTcpipParameters и создаем параметр «EnableRSS», присвоив ему значение «0».

Устранить проблему можно еще проще, запустив программу CCleaner или TotalSystemCare и просканировать систему, после – перезагрузить ПК.

Все же если ни одна из этих причин не устранила проблему отсутствия интернета – обратитесь за помощью к специалистам.

Читайте также:

Доступ в интернет — необходимый атрибут современной реальности. Во Всемирной паутине смотрят фильмы, находят нужную информацию, общаются с друзьями, наблюдают за жизнью знаменитостей. Поэтому если при подключении к интернету выйдет ошибка 651, то первая реакция чаще всего напоминает страх. Однако такое сообщение связано с проблемами технического характера, которые можно попытаться ликвидировать самостоятельно.

Значение ошибки 651 при подключении к интернету

Появление на мониторе сообщения об ошибке 651 имеет под собой аппаратно-программную природу, связанную с неполадками в оборудовании, отвечающем за доступ к ресурсам Всемирной паутины. Она означает, что при попытке подключиться через высокоскоростное соединение WAN Miniport (PPPoE) что-то пошло не так. Порядок действий для устранения злосчастного сбоя зависит от вызвавшей его причины.

Причины возникновения ошибки

Спектр причин, вызывающих сообщение об ошибке 651 достаточно широк:

  • неподключенный сетевой кабель;
  • вирусное заражение;
  • сбой в работе сетевой платы;
  • проблемы с работоспособностью роутера;
  • устаревшие/неработоспособные драйвера;
  • несоответствие файла raspppoe.sys;
  • наличие подключённого второго сетевого выхода;
  • различия кодировок и пр.

Если неполадки связаны с нарушением работы в самой линии подачи сигнала, то звонок в службу техподдержки провайдера решит все проблемы. Если же дело в сетевом оборудовании или персональном компьютере пользователя, то устранять проблему предстоит самостоятельно.

Как устранить проблему

Способ устранения проблемы зависит от причины, вызвавшей ошибку 651.

Перезагрузка компьютера

Универсальный способ, позволяющий справиться с большинством возникающих неполадок, если они не вызваны более серьёзными нарушениями. Можно просто активировать кнопку перезагрузки либо полностью отключить компьютер и включить питание заново. И в том, и в другом случае система будет загружена с самого начала, и если проблема была в несвоевременной доставке сигнала о работоспособности сетевой платы или роутера, то сообщение больше не появится.

Настройка сетевого подключения заново

Этот способ предполагает удаление существующего подключения и запуск мастера настройки соединения с интернетом. В зависимости от конфигурации операционной системы диалоговые окна мастера могут несколько отличаться, но суть останется прежней. В итоге после перезагрузки ОС будет создано работоспособное соединение, не будоражащее пользователя появлением сообщения об ошибке.

Алгоритм действий следующий:

  1. Вызываем контекстное меню иконки сетевого подключения и открываем Центр управления сетями и общим доступом.
  2. Для действующего подключения правой клавишей активируем опцию «Удалить».
  3. в Центре управления сетями активируем мастер настройки, щёлкнув по ссылке «Настройка нового подключения или сети».
  4. В разделе «Подключение к интернету по РРРоЕ» вводим требуемые системой сведения.
  5. Перезагружаем компьютер и повторяем попытку подключения.
    Один из возможных способов решения проблемы — удаление действующего сетевого соединения и создание и настройка нового

Переустановка или обновление сетевых драйверов

В любом случае потребуется воспользоваться другим компьютером или устройством, которое выходит в интернет без проблем, поскольку работоспособные драйверы необходимо скачать на официальном сайте разработчика. В ситуации, когда второго компьютера с выходом в сеть нет, переустанавливаем драйверы вручную. Если проблема связана с функционированием сетевой платы, то достаточно выполнить ряд следующих манипуляций:

  1. Открываем диспетчер устройств и, нажав правую клавишу мыши на значке сетевой карты, выбираем пункт «Обновить драйвер».
  2. В открывшемся диалоговом окне следуем указаниям мастера настройки и вводим необходимые сведения;
  3. Перезагружаем компьютер и проверяем работоспособность подключения.
    Возникновение сообщения об ошибке 651 может быть связано с драйверами сетевой карты, для исправления, их необходимо обновить/переустановить

Видео: обновление/переустановка драйверов сетевой карты

Отключение второго выхода в сеть

Бывают ситуации, когда компьютер пользователя оснащён двумя сетевыми платами или может подключаться к интернету двумя способами: проводным и беспроводным. В этом случае одно из соединений «перебивает» действие второго, вызывая сообщение об ошибке. Решение этой проблемы лежит на поверхности — отключаем второе соединение и проверяем работоспособность. Для профилактики можно отключить и включить каждый из каналов выхода в сеть. Манипуляции выполняются в Центре управления сетями и общим доступом через изменение параметров адаптера.

Проверка работоспособности модема

Для этого способа потребуется другое устройство, способное выходить в сеть. Модем подключают к нему и пробуют выйти во Всемирную паутину. Если сообщение об ошибке больше не появляется, то дело совсем не в роутере. Если же система вновь классифицирует сбой подключения как ошибку 651, то придётся вызывать специалистов провайдера для замены или ремонта агрегата.

Отключение системы безопасности

При этом необходимо отключить не только антивирус, но и брандмауэр Windows с файерволом. Если работоспособность соединения после этого восстановится, то необходимо включить систему безопасности и запустить тотальную антивирусную проверку компьютера.

Переустановка операционной системы

Для осуществления этого варианта понадобится диск или флешка с ОС. Пользователю необходимо будет войти в настройки BIOS и активировать загрузку со съёмного носителя. После чего мастер установки предложит вариант инсталляции и произведёт все обязательные процедуры.

Восстановление настроек роутера

Для этого варианта необходимо открыть веб-интерфейс управления модемом, конкретный адрес указан на оборудовании или может быть уточнён по звонку специалистам техподдержки провайдера. Настройки расположены в разделе Internet или WAN. Несколько замечаний, учёт которых позволит восстановить соединение с интернетом:

  • роутер необходимо настроить в режим призрачного моста Bridge;
  • индикатор подключения должен гореть стабильно;
  • параметры канала могут быть VPI или VCI — этот момент необходимо уточнить у провайдера;
  • при отправке роутера на перезагрузку отключают сетевой кабель от платы компьютера и снова включают, чтобы исключить проблему с плохим контактом.
    Если вы определили что проблема в роутере, необходимо его перенастроить

Откат до более раннего работоспособного состояния

Реализация этого способа возможна в том случае, если у вас имеются точки восстановления. Суть проста — запрос на повтор конфигурации всех параметров в соответствии с ближайшей точкой восстановления системы.

Проверка корректности указания адреса VPN сервера

Этот вариант используют в тех случаях, когда выход в сеть осуществляется через прокси-сервер. При установке в настройках конкретного IP адреса могут возникать проблемы с выходом в сеть. Появление ошибки свидетельствует о том, что подключение функционирует, но из-за некорректности некоторых параметров не может подключиться к ближайшему серверу.

Проверка розеток, кабелей и соединений специальным тестером

Помехи на пути сигнала не позволяют устройству подключиться к сети и вызывают сообщение об ошибке 651. Обнаружив неисправный элемент, его заменяют самостоятельно или с помощью услуг специалиста.

Корректировка параметров реестра

Этот вариант решения проблемы применяют в тех случаях, когда компьютер работает под управлением ОС Windows 2003 и выдаёт при ручной установке протокола РРТР ошибку 651, а при автоматическом определении — ошибку 800. Порядок действий в такой ситуации следующий:

  1. Открываем командную строку (Пуск/Выполнить) и вводим regedit.
  2. В открывшемся реестре последовательно проходим следующий путь — HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Services/Tcpip/Parameters.
  3. Создаём функцию типа DWORD, назвав её EnableRSS и присвоив значение 0 — он отключит ReceiveSide Scaling.
  4. Здесь же создаём параметр Disable TaskOffload со значением 1 — если такой параметр уже существует, то проверяем и корректируем его значение.
  5. Перезагружаем компьютер.

Таким образом, возникновение при подключении к интернету сообщения об ошибке 651 связано с погрешностями в программном или аппаратном обеспечении выхода в сеть. Понимая механизм возникновения подобных неполадок, можно попробовать решить эту проблему самостоятельно, последовательно выполняя предложенные выше действия и манипуляции. Варианты решения изложены в порядке их усложнения, при отсутствии минимальных знаний о работе модема и компьютера разумнее обратиться за помощью к специалистам провайдера или ближайшего сервисного центра.

Ошибка подключения 651 в Windows 7 высвечивается на экране в виде небольшого окна.

Для каждого протокола WAN-порт имеет собственный минипорт. Подключение через WAN miniport PPPoE дает сбой, тогда и появляется это сообщение:ошибка 651

Ошибка 651 при подключении к интернету в Windows 10 выглядит несколько иначе, но принципиальной разницы нет. То же самое касается и Windows 8.

Код ошибки 651 означает, что возник сетевой сбой по протоколу PPPoE. Выдается информация: «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке». В английском варианте: «Error 651: The modem (or other connecting devices) has reported an error». Тем самым система сигнализирует пользователю: «Не могу подключиться к интернету».

Рассмотрим, как исправить возникшую неприятность.

  • Повреждение кабеля или оборудования,
  • Сбой настроек,
  • Дефекты у провайдера,
  • Вирусы и антивирусы.

При обнаружении проблем на ПК первым делом выключить компьютер и роутер на одну минуту. Это время перед возобновлением работы надо выдержать, чтобы с роутера ушло остаточное напряжение. Если не помогло, поэтапно искать возможные неисправности.

Содержание

Физические повреждения

Ошибку вызывают повреждения оборудования, а именно:

  • Нарушение работы сетевой карты,
  • Отказ роутера,
  • Повреждение коммуникационных кабелей,
  • Неисправность соединительных разъемов,

проверить разъемНачать проверку надо с коммутационных шнуров и разъемов. Визуально осмотреть их, если повреждений нет, осуществить плотное соединение без перекосов. Есть вероятность, что ошибка 651 будет устранена.

Неисправности сетевой карты и мелкие сбои в работе приборов самостоятельно определить невозможно. Тут нужно быть специалистом. Но попытка найти другие причины ошибки может оказаться удачной.

Сбой клиента RASPPPOE

В Windows за работу протокола PPPoE отвечает системный файл raspppoe.sys, расположенный в директории C:WindowsSystem32Drivers. Существует вероятность повреждения этого файла. Проверить:

  • На копию файла на другом компьютере или ноутбуке. Если такой возможности нет, скачать из интернета,
  • Сохранить старый файл во временном каталоге, поменять его на копию,
  • Если ошибка 651 не «ушла», вернуть «родной» файл на место и продолжить поиски неисправности.

Читайте также:  Как настроить роутер ZyXEL Keenetic 4G (II и III): пошаговые инструкции

Наличие второй сетевой карты

Если имеются две карты и обе задействованы, это вызывает конфликт соединений, приводит к сбою подключения с ошибкой 651. Отключение кабеля второго соединения ничего не даст. Надо отключить второе соединение, для этого:

  • Щелкнуть по значку сети правой клавишей мыши,

щелкнуть по значку сети

  • В открывшемся меню выбрать «Центр управления сетями и общим доступом»,

выбрать в меню

  • Выбрать выделенный пункт меню,

выбрать выделенный пункт

  • Появляется список созданных подключений,
  • Щелкнуть по нужному правой клавишей мыши,
  • Во всплывшем контекстном меню выбрать первый пункт,

выбрать первый пункт меню Если не помогло, отключить и включить снова подсоединение, вызвавшее ошибку. Если опять не повезло, искать другие причины, но второе соединение пока не трогать.

Сбой настроек роутера или модема

Когда работа идет через роутер или ADSL-модем, попробовать подсоединиться к ним через другой компьютер или через альтернативную сетевую карту. Если таковой возможности нет, или все подключения выдают ошибку, проверить настройки устройств. Любой модем и роутер: TP-link, ASUS, Zyxel и другие имеют встроенный WEB-интерфейс, с помощью которого получится доступ к настройкам. Для этого:

  • В адресной строке браузера набрать 192.168.1.1. Должно появиться окно авторизации. Если оно не всплыло, перевернуть устройство. На нижней панели бывает наклейка с реквизитами, необходимыми для входа в WEB-интерфейс. Или найти реквизиты в руководстве к устройству,

В адресной строке браузера набрать 192.168.1.1.

  • Ввести в окно авторизации найденные логин и пароль,
  • В открывшемся окне WEB-интерфейса найти вкладку «Интернет» или «WAN»,
  • Сверить данные подключения с реквизитами, полученными от провайдера,
  • Исправить ошибочные значения и перезагрузить устройство.

Для ADSL-модемов внимание надо обратить на параметры VPI и VCI, неверные значения которых способны вызвать ошибку 651 при подключении к интернету. Модем также может не получать сигнала по телефонной линии. Необходимо проверить светодиодные индикаторы на устройстве: они горят.

Проверка антивируса и файервола

отключить антивирусНадо проверить систему на наличие вирусов. Для этого обновить базы антивируса и запустить полную проверку. Если вирусов нет, возможно, сам антивирус или файервол вызывают сбой подключения с ошибкой. Временно отключить их.

Читайте также:  Как настроить роутер модели TP-Link

Если ошибка 651 не проявляется, связаться с разработчиками антивируса и выяснить причины, а также способ устранения неисправности без отключения. Разработчики должны помочь настроить и файервол, поскольку это взаимосвязанные программы.

Замена значений в реестре для серверных ОС

Манипуляции с реестром решают вопрос для серверов, но, возможно, помогут исправить ошибку и для систем Windows, не являющихся серверными. Если роутер или модем сообщают об ошибке, следует попытаться поработать с реестром:

  • Выполнить команду regedit, вводя ее в строке поиска,
  • Раскрыть каталог, нажимая «плюсики» и последовательно выбирая,
  • Вызвать контекстное меню, щелкнув справа в пустом месте. Дважды создать параметр DWORD (32 бита). Сначала — DisableTaskOffload со значением 1, затем — EnableRSS со значением 0.
  • Перезагрузить компьютер. Если и это не помогло, продолжить поиски.

Проблемы у провайдера

Если подключение идет через маршрутизатор или модем и есть возможность подсоединиться к сети по Wi-Fi, попробовать связаться с планшета или смартфона. Если все прошло успешно, продолжить поиск ошибки в компьютере. В другом случае позвонить провайдеру.

Еще несколько полезных советов

Когда сетевое подключение «капризничает», применить еще четыре стандартных приема, способных помочь:

Обновление драйвера сетевой карты

Проверить драйвер сетевой карты. Для этого через панель управления войти в диспетчер устройств. Найти сетевой адаптер. При обнаружении напротив него желтой отметки в виде восклицательного знака надо переустановить драйвер.

Если это действие не помогло, попытаться найти в интернете последнюю версию драйвера для сетевой карты. Вполне возможно, что устаревший работает некорректно, особенно в том случае, когда при обновлении системы Windows в нее были внесены существенные изменения, «конфликтующие» со старым драйвером.

Создание нового высокоскоростного подключения

Удаление и повторное создание подключения способно исправить возможные некорректности. Чтобы это осуществить:

  • Щелкнуть правой клавишей по значку сети и выбрать,
  • Вывести на экран список соединений, щелкая по выделенному на рисунке пункту меню,

Читайте также:  D-Link модели DIR-300: как сбросить настройки

  • Удалить подключение с ошибкой. Для этого кликнуть по нему правой клавишей и в появившемся контекстном меню выбрать соответствующий пункт.

Создать новое подключение:

  • Вернуться и последовательно выполнить пункты, начиная с первого,
  • Заполнить поля,

Если создание нового соединения не помогло, продолжать искать ошибку.

Отключение IPV6

Попытаться «убить» ошибку, отключив протокол IPV6, переходя на старый проверенный IPV4. Щелкнуть сбоящее соединение правой клавишей, нажать «Свойства». В пункте меню «Сеть» снять галочку с IPV6.

Отключение TCP-настройки

Windows имеет функцию для оптимизации работы приложений, использующих TCP-пакеты, – это IP Receive Window Auto-Tuning. Для работы домашней сети она не нужна, поэтому надо отключить, поскольку велика вероятность, что она «вмешивается» в работу протокола PPPoE. Попытаться отключить эту функцию. Работу выполнить от имени администратора:

  • Открыть командную строку.
  • Сбросить к заводским настройкам журнал протокола TCP/IP, выполняя команду: netsh int ip reset resetlog.txt
  • Отключить функцию, выполнив команду: netsh interface tcp set global autotuning = disabled.

Заключение

Итак, что такое ошибка 651 при подключении к интернету: как исправить ее, разобрались. Но добиться успеха получается не всегда. Если от ошибки избавиться не удалось, последняя рекомендация — переустановить Windows. В случае неудачи придется вызывать специалиста.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий