Подключение и настройка сетевого принтера в Windows 10 для печати по локальной сети c других компьютеров

  • 15-10-2021, 19:56
  • 3 082

Компания Microsoft признала 3 проблемы с принтерами в Windows 11 и Windows 10. Проблемы следующие: При попытке установки принтеров через некоторые сетевые подключения может произойти сбой Устройства, которые пытаются подключиться к сетевому принтеру в первый раз, могут не загрузить и не установить необходимые драйвера принтера. Эта проблема наблюдалась на устройствах, которые обращаются к принтерам через сервер печати, используя HTTP-соединения. Когда клиент подключается к серверу для установки принтера, происходит несоответствие каталогов, что приводит к неправильному созданию файлов установщика. В результате драйвера могут не загружаться. Обходной путь: ИТ-администраторы с правами администратора могут по-прежнему устанавливать драйверы принтера на клиенте другими способами, такими как копирование упакованных драйверов из заведомо исправного местоположения пакета. Эта проблема влияет только на процессы автоматической загрузки и установки. Кастомные свойства печати могут быть неправильно предоставлены клиентам сервера печати Свойства печати, определенные на этом сервере, могут быть неправильно предоставлены клиентам. Обратите внимание, что эта проблема характерна для серверов печати и не влияет на стандартную сетевую печать. Эта проблема не приведет к сбою операций печати, однако кастомные настройки, определенные на сервере, например настройки двусторонней печати, не будут применяться автоматически, и клиенты будут печатать только с настройками по умолчанию. Эта проблема возникает из-за неправильного построения файла данных, который содержит свойства принтера. Клиенты, получившие этот файл данных, не смогут использовать содержимое файла и вместо этого продолжат работу с настройками печати по умолчанию. Серверы, которые используют параметры печати по умолчанию и не имеют кастомных параметров для предоставления клиентам, не затронуты. Обходной путь: ИТ-администраторы с правами администратора могут по-прежнему устанавливать драйвера принтера на клиенте другими способами, такими как копирование упакованных драйверов из заведомо исправного местоположения пакета. Кроме того, клиенты по-прежнему могут быть изменены вручную для принятия желаемых настроек принтера Установка принтеров по Internet Printing Protocol (IPP) может завершиться неудачно Установка принтеров с помощью Internet Printing Protocol (IPP) может завершиться неудачно. Источник: mspoweruser.com Содержание:

Во всем мире после обновления стараются обеспечить совместимость с «наследием тяжёлого прошлого». Однако некоторые, на чьём ПК имеется установленный пакет юбилейного обновления, жалуются, что Windows 10 не видит принтер, либо МФУ или старый сканер. Согласитесь, что для многих является принципиальным сэкономить несколько тысяч рублей, учитывая, что старые образчики оргтехники иногда оказываются лучшего качества, чем свежий товар, купленный за те же деньги с прилавка. Если, конечно, ты не являешься сканнером и не можешь заставить отдать один экземпляр бесплатно. Во всех других случаях предпочтительнее просто установить принтер и забыть о своих проблемах.

Нужно заметить, что неполадка проявляется вне зависимости от производителя периферийного устройства. Страдают пользователи стареньких HP, Samsung, Epson и Cannon. ПК перестаёт видеть преимущественно устаревающее оборудование, на которое не выпускается уже подходящих для десятки драйверов. Пользователи просто не могут запустить установщик.

Не запускается мастер установки драйвера

Иной раз драйвер имеется, но ни в какую не хочет устанавливаться. Видимо, при запуске ПО выполняет сканирование системы и обнаруживает, что идентификатор не соответствует заданному. В таком случае появляется сообщение о том, что версия ОС не поддерживается. Проблема как раз заключается в том, что свежих дров не сыскать днём с огнём. В таком случае рекомендуется выполнить следующие действия:

  1. Посмотреть, не имеется ли в диспетчере устройств нового USB оборудования без драйвера. Такие обычно помечаются знаками вопроса или восклицательными. Чтобы войти в диспетчер устройств, нажмите Win + X и выберите из меню нужную опцию.
  2. Поищите в разделе USB неправильно определённые устройства. Скрин приведён лишь для примера.
  • Распакуйте пакет драйверов в каталог с известным именем.
  • Кликните правой кнопкой мыши по устройству USB, помеченному восклицательным знаком и обновите драйвер.
  • При выборе источника укажите поиск на «этом ПК».
  • В ответ на запрос мастера укажите директорию с распакованным архивом.

Пользователи утверждают, что принтер на Windows 10 вполне обходится имеющимся ПО. Хотя мастер при попытке запуска и жалуется на несовместимость (answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_10-hardware/win-10×64-не/e07a2bdb-d576-4754-93c9-545729bb0e70).

Учимся искать ПО

Иногда проблема в том, что пользователь не умеет искать. Нужно заметить, что не на все устройства и принтеры имеется подходящее ПО, но в большей части случаев все-таки существует.

  1. Зайдите на сайт производителя.
  2. Отыщите форму поиска драйверов.
  3. Введите в строку название устройства.
  4. Через некоторое время отобразятся доступные результаты. Велика вероятность отыскать как раз то, что нужно.
  5. Как правило, производитель даёт широкий перечень настраиваемых опций.

Однако в нашем случае десятки не имеется. Что делать? Скорость обновления Windows до новых версий столь высока, что производители просто не успевают модернизировать все ПО. На этот случай некоторые компании выпускают универсальные драйверы, подходящие к большей части оборудования. Если не работает принтер в Windows 10, пробуйте именно этот вариант.

Как видно из скрина, в нашем случае название файла – upd-pcl5-x32-5.9.0.18326.exe. Задаём соответствующий запрос в Гугл (site:hp.com upd-pcl5-x32-5.9.0.18326.exe download) и буквально на второй странице находим нужное.

Версия не та, что указана в обсуждениях Майкрософт, это более новый вариант. В чем легко убедиться, просмотрев историю релизов. Представленная в таблице информация говорит о том, что и выбранное нами ПО не самое новое. Последний релиз приходится на октябрь 2016 года. Будет ли он поддерживать laserjet 1010? Огромный знак вопроса, для ответа на который следует изучать информацию о выпуске. Пробуйте, и наверняка найдёте нужное, как и автор запроса, скрин которого приведён выше по тексту.

ПК с Windows XP не видит принтер по сети

Общеизвестно, что XP больше не поддерживается. Это значит, что корпорация Майкрософт не гарантирует его совместимости с новым оборудованием. В старых версиях ОС информация передаётся по протоколу SMBv1, с которым больше не работает десятка. В некоторых версиях операционных систем можно было включить драйвер вручную, но это не работает на десятке.

Утешьтесь тем, что аналогичного рода проблемы возникают даже в Пентагоне. Имеется целый парк старых ПК под управлением XP. Военные платят Билли миллиарды долларов за то, чтобы проблема была устранена. Как вариант, можете попробовать следующее решение:

  1. Через меню Пуск зайти в Принтеры и факсы.
  2. По ссылке Установка принтера убираем галку автоматического определения адреса порта.
  3. Ставим вместо этого нужный сетевой путь (включая имя принтера).

Второе решение заключается в использовании программного эмулятора сервера печати TCPPrint. Он ставится на машину с XP и позволяет произвести подключение к нужному ресурсу.

Перезагрузка

Время от времени попадается экземпляр, не видимый в папке Устройства и принтеры. Решение простое – требуется перезагрузка ПК.

Пример показан на скрине. Собственно, название и производитель не имеют значения, просто попробуйте это решение в качестве одного из способов решения проблемы.

Службы и компоненты

Достоверно известно, что принтер иногда отказывается работать, даже если драйверы и подключение в полном порядке. Вся проблема в службе Диспетчера печати. Следует просто запустить вручную.

  • Win + R.
  • Наберите services.msc.
  • Найдите в списке нужную строчку, проверьте, запущена ли служба.
  • Дважды кликните по названию, чтобы получить более подробную информацию.

Перед тем, как подключить принтер, убедитесь, что сервис функционирует. Чтобы не гадать потом, почему ноутбук не видит оргтехнику.

Мастер решения проблем

Когда дело касается пропавшего оборудования, нужно признать, что иногда мастер решения проблем Windows 10 вполне работоспособен. Попробуйте!

  1. Win + S для вызова поиска.
  2. Набираем «устранение неполад…»
  3. Выбираем строчку Устранение неполадок.
  4. Переходим в раздел оборудование и звук.
  5. Выберите нужный раздел.

Ручное добавление оборудования

  1. Нажимаем Win + I.
  2. Переходим в устройства.
  3. Жмём Добавить…
  4. Начнётся поиск.
  5. Вы увидите наверняка, что нужного оборудования найти не удаётся. Тогда кликните ссылку Необходимый принтер…

Выбирайте опцию Мой принтер довольно старый. Здесь же можно вручную вписать сетевое оборудование, если не удаётся обнаружить его стандартными средствами. Мы категорически не рекомендуем звонить в Майкрософт, но можете попробовать обратиться к производителю оргтехники.

Разберем проблему на конкретном примере. К компьютеру с операционной системой Windows 10 было подключено МФУ SAMSUNG SCX-4220.

image
МФУ SAMSUNG SCX-4220 — девайс довольно старый, был куплен аж в 2011 году и до сих пор продолжает работать! Подробно о нем мы уже рассказывали

Виндовс отрапортовала, что устройство подключено и готово к работе. Однако при попытке распечатать документ оказалось, что принтера нет в списке доступных.

Принтера нет в списке доступных для печати

Заходим Пуск — Параметры — Принтеры и сканеры. Устройство SCX-4200 Series присутствует в списке.

Сразу обратите внимание на значок SCX-4200 Series — он не похож на пиктограмму принтера

Если устройство есть в списке «Принтеры и сканеры»,  то почему его нет в списке доступных принтеров при печати документов?

Щелкаем по устройству, далее по кнопке «Управление»

Открывается дополнительная информация о выбранном устройстве.

Windows 10 видит сканер, а не принтер МФУ. Поэтому рядом нет кнопки «Использовать по умолчанию», которая присутствует в настройках принтеров

Что делать? Как добавить принтер в список принтеров?

Необходимо сделать так, чтобы Виндовс 10 видела не только сканер, но и принтер МФУ.

Ради спортивного интереса попробуем в настройках «Принтеры и сканеры» выбрать «Добавить принтер или сканер».

Манипуляции с попыткой установить принтер не дали положительно результата — «Никакие принтеры не найдены»

Вывод: в сборку Windows 10 Домашняя не входят драйверы для нашего принтера, поэтому необходимо их загрузить.

Следует всегда загружать драйверы с официального сайта. Поскольку речь идет о SAMSUNG, необходимо знать следующее:

С 1 ноября 2017 года компания Samsung Electronics Co., Ltd. и ее дочерние компании передали бизнес по принтерам группе компаний HP Inc. Клиенты, покупающие принтеры Samsung будут продолжать получать тот же уровень поддержки от HP. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт HP.

Соответственно, драйверы будет скачивать не с сайта SAMSUNG, а с сайта HP. Удалось быстро найти необходимую страничку по запросу в Яндексе «драйверы самсунг scx 4200».

Автоматически распознана ОС установленная на компьютере — «Обнаружена операционная система Windows 10 (64-разрядная)». Загружаем «Универсальный драйвер печати Samsung для Windows»
После загрузки файла с драйверами, запускаем его установку
Поскольку МФУ уже подключено к компьютеру, то выбираем вариант «Существующий принтер»
Наш принтер найден. Ставим галочку напротив его названия и нажимаем кнопку «Далее»
После установки драйвера, можно распечатать тестовую страницу
Чтобы сразу проверить работоспособность принтера, была напечатана тестовая страница
Теперь Windows 10 видит не только сканер, но и принтер. Обратите внимание — хотя принтер и сканер выполнены в виде одного физического устройства (МФУ), в операционной системе они отображаются как два устройства. Принтер Samsung установлен по умолчанию

Выводы

Драйверы для многих принтеров и МФУ не входят в состав операционной системы Виндовс, их следует загружать с официальных сайтов.

Чтобы добавить принтер в список принтеров, как правило, достаточно установить драйвер устройства.

Несколько пользователей жаловались на получение кода ошибки 0x0000011b при печати на принтере в Windows 11/10 после установки последних накопительных обновлений на свои устройства. Итак, в качестве общего решения вы можете удалить недавно установленное обновление и посмотреть, решит ли это проблему.

Например – пользователи Windows 10 21H1 получают эту ошибку только после установки накопительного обновления – KB5006670. Эта проблема также может возникнуть по ряду других причин, которые мы увидим позже в этой статье. Регулярное обновление драйверов принтера, остановка / запуск службы диспетчера очереди печати и запуск средства устранения неполадок принтера – вот несколько решений, которые должны решить эту проблему в Windows 11/10.

Что может вызвать ошибку принтера 0x0000011b в Windows 11/10?

Если вы не установили последнее обновление безопасности, но на вашем компьютере возникает код ошибки 0x0000011b, это может происходить по следующим причинам:

  1. Проблемы в ветке реестра PointAndPrint.
  2. Отключена служба диспетчера очереди печати.
  3. Поврежденные или устаревшие драйверы принтера.

Пользователи Windows 11/10 впервые начали сообщать о проблемах при печати возникающих в результате ошибки 0x0000011b в июле 2021 года после того, как Microsoft исправили уязвимость в службе диспетчера очереди печати Windows. После этого с каждым новым накопительным обновлением компания либо решает, либо возвращает проблемы с печатью в Windows 10. Недавно они внесли изменение в запись реестра «Point and Print» и после этого снова периодически начала возникать ошибка 0x0000011b.

Содержание

Удалите накопительное обновление KB5006670

Как указано выше, у некоторых пользователей эта проблема возникает только после установки на свои устройства последнего исправления безопасности, то есть KB5006670. Итак, в качестве обходного пути вы должны попробовать удалить это накопительное обновление и посмотреть, решит ли оно проблему. Ниже описано, как удалить исправление безопасности от октября 2021 года в версиях Windows 10 21h1, 20h2 и 2004.

  1. Нажмите Win + I, чтобы открыть окно Параметры.
  2. Далее перейдите раздел Обновление и безопасность, а затем выберите в левой части окна пункт Центр обновления Windows.
  3. Нажмите на кнопку Просмотр журнала обновлений на правой панели.
  4. В открывшемся окне вы найдете опцию – Удалить обновления, нажмите на нее.
  5. Вы будете перенаправлены в раздел Удаление обновления панели управления.
  6. После этого вы увидите справа список всех установленных обновлений. Прокрутите вниз и найдите KB5006670, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Удалить. Когда на экране появится предупреждающее сообщение, выберите Да.
  7. Ваше устройство сразу же перезагрузится и начнет удалять выбранное обновление. Дождитесь успешного удаления этого накопительного обновления.

После удаления этого накопительного обновления снова перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы теперь распечатать свои документы.

Удалите последнее накопительное обновление с помощью CMD

В случаях, когда вы не можете удалить последнее накопительное обновление с помощью панели управления, вы можете использовать командную строку. Консоль Windows предоставляет простой способ избавиться от всех проблемных / неисправных обновлений за несколько секунд. Ниже представлены шаги, которые необходимо выполнить для этого.

  1. Запустите командную строку от имени администратора.
  2. Когда откроется окно командной строки, введите команду представленную ниже и нажмите Enter.
    wusa /uninstall /kb:5006670

    Внимание! В данном случае, рассказывается как удалить обновление KB5006670, если проблему представляет другое установленное обновление на вашем ПК, то в команде представленной на предыдущем шаге замените номер KB обновления. Обязательно сохраняйте двоеточие при вводе команды.

  3. Когда появится подтверждающее сообщение Автономного установщика обновлений Windows, нажмите Да.
  4. Приложение консоли удалит выбранное обновление и перезагрузит компьютер.

После перезагрузки войдите в свою учетную запись и проверьте, помогло ли это устранить ошибку принтера 0x0000011b.

Внесите изменения в реестр

Если предыдущее решение не помогло или вы не хотите удалять установленные обновления на вашем компьютере, предлагаем воспользоваться способом описанным в этом разделе. Однако это предполагает внесение изменений в реестр Windows с помощью редактора. Редактор реестра – это место учета ​​всех изменений(программ, обновлений), которые вы когда-либо выполняли в операционной системе Windows.

Предупреждение! Прежде чем приступить к внесению изменений в реестр, обязательно создайте резервную копию реестра. Вы можете использовать эту резервную копию в случае ухудшения работы операционной системы после внесения изменений.

  1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы запустить Диспетчер задач.
  2. Перейдите в меню Файл и выберите вариант – Запустить новую задачу.
  3. В окне Создание задачи введите regedit и нажмите ОК.
  4. Затем появится окно Контроль учетных записей, нажмите Да, чтобы разрешить открытие редактора реестра.
  5. Скопируйте / вставьте указанный ниже путь в адресную строку реестра и нажмите Enter. Вы также можете перейти по этому пути, развернув разделы на левой панели окна.
    HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint
  6. Перейдите на правую панель окна и найдите запись RestrictDriverInstallationToAdministrators.
  7. Если вы не можете найти этот параметр, создайте новый параметр DWORD (32 бита), нажав правой кнопкой мыши на правой панеле и назовите его RestrictDriverInstallationToAdministrators.
  8. После того, как вы создали эту запись, дважды щелкните по ней левой кнопкой мыши и введите в поле Значение. Затем нажмите OK, чтобы подтвердить сделанные изменения.
  9. Перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли ошибка 0x0000011b.

Внимание! Вышеупомянутый процесс очень сложен по своей природе, так как он включает в себя внесение изменений в реестр. При внесении любых неправильных изменений вся операционная система может быть повреждена. Чтобы упростить описанный выше процесс, вы можете использовать команду приведенную ниже, которую необходимо вставить в командную строку запущенную от имени администратора и затем нажать Enter для её выполнения.

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f

Запустите средство устранения неполадок принтера

Если Windows 10 по-прежнему выдает код ошибки 0x0000011b при печати документов, запустите средство устранения неполадок принтера. Запуск этого инструмента просканирует возможные проблемы и устранит их при обнаружении. Даже в тех случаях, когда проблема не решается, будут предложены способы ее решения.

  1. Нажмите на клавиатуре клавиши Win + I, далее выберите Обновление и безопасность и нажмите Устранение неполадок.
  2. В правой части окна нажмите Дополнительные средства устранения неполадок.
  3. Нажмите на раздел Принтер, чтобы развернуть его и нажмите на кнопку Запустить средство устранения неполадок.
  4. Когда запустится средство устранения неполадок, выберите свой принтер и нажмите Далее.
  5. Теперь следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить действия по устранению неполадок.

Остановите и запустите службу диспетчера очереди печати

Каждое задание, которое вы отправляете на печать выполняется встроенной в операционную системой службой диспетчера очереди печати. Установка нового обновления или внесение разного рода изменений в Windows 10 может привести к повреждению этой службы и, следовательно, к отказу принтера с кодом ошибки 0x0000011b. Ниже мы расскажем как посмотреть и проверить текущее состояние этой службы и, если обнаружено, что она отключена, запустить её.

  1. Нажмите Win + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
  2. Введите services.msc в открывшемся окне и нажмите ОК.
  3. Когда откроется окно Службы, прокрутите и найдите службу Диспетчер печати.
  4. Щелкните её правой кнопкой мыши и выберите параметр – Свойства.
  5. Теперь проверьте, что выбрано в поле Тип запуска. Используйте раскрывающееся меню рядом с ним и выберите Автоматически.
  6. Сосотояние службы должно отображаться как Выполняется, если так, то сначала нажмите кнопку Остановить, а затем Запустить. В том случае, если служба была отключена, то нажмите кнопку Запустить.
  7. Нажмите Применить, затем ОК, чтобы подтвердить эти настройки.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема, которая возникла при печати документов.

Обновите драйверы принтера

Наличие поврежденных или устаревших драйверов принтера также может вызвать эту ошибку с кодом 0x0000011b в Windows. Итак, если вы долгое время не обновляли драйверы принтера, обновите их и проверьте, решает ли это проблему. Вот как вы можете загрузить и установить последние драйвера для принтера.

В более ранних версиях операционных систем Windows пользователи могли искать обновления драйверов через диспетчер устройств, некоторое время назад Компания Microsoft отказалась от функции онлайн-поиска драйверов. Вы можете использовать инструмент ниже для ручной установки любых обновлений драйверов. Вот как найти и установить драйверы принтера через диспетчер устройств:

  1. Нажмите Win + X и выберите Диспетчер устройств.
  2. Щелкните значок стрелки слева от Очереди печати, чтобы развернуть этот раздел.
  3. Нажмите правой кнопкой мыши нужный принтер и выберите Обновить драйвер.
  4. В открывшемся окне нажмите – Найти драйверы на этом компьютере.
  5. В следующем окне нажмите кнопку Обзор и перейдите в папку, в которую вы загрузили файл драйвера принтера с сайта производителя HP, Epson, Samsung и т.д.
  6. Выберите этот файл и нажмите OK, чтобы началась его установка.

После успешного обновления драйверов принтера закройте все открытые окна и перезагрузите компьютер.

Добавить комментарий

image

Подключение оргтехники требует установки драйверов, которые обычно идут в комплекте вместе с устройством на загрузочном диске. Принтер не исключение – его тоже необходимо подключать с использованием драйверов. Однако в некоторых случаях компьютер отказывается устанавливать драйвера, что в итоге ведет к невозможности работы с принтером.

Причины проблемы

  • Если не устанавливаются драйвера на принтер, то первым делом стоит проверить работу антивируса и брандмауэра – именно они могут блокировать изменения в системной папке. Для устранения неисправности достаточно отключить антивирус на несколько минут и попробовать повторную установку драйверов.
  • Вторая причина возникновения проблемы может крыться в самих драйверах. Если диск от принтера утерян, то драйвера можно скачать на официальном сайте производителя устройства, при этом важно, чтобы драйвера подходили к типу операционной системы, иначе вероятен конфликт первых и второй.
  • Третья причина – неверное подключение принтера к компьютеру. Для принтера на системном блоке предусмотрен порт. Кроме этого могут сбиться и настройки порта. Для устранения ошибки необходимо вбить порт вручную в мастере установки, не забыв при этом выбрать устройство из предлагаемого списка.

Если ни один из советов не помог установить драйвера на принтер, то не стоит продолжать попытки дальше. Лучше обратиться к специалистам компьютерного центра IT-Fecs: квалифицированные сотрудники сервис-центра быстро устранят даже самую сложную проблему.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий