Microsoft подтвердила проблемы с мартовскими обновлениями для различных версий Windows 10

Откуда берутся черные квадраты?

Обычно такой глюк наблюдается после попыток персонализировать интерфейс с помощью различных программ, которые изменяют дизайн ярлыков. Пользователь мог и самостоятельно поменять ключи в реестре, которые отвечают за отображение ярлыков, например, чтобы скрыть стрелки.

Также есть вероятность, что при удалении стороннего софта произошла ошибка, либо же сама процедура удаления выполнена некорректно. Как результат ПО оставило «следы» в системе в виде черных квадратов.

Причина – кэш иконок, который используется для хранения часто используемой информации, и именно здесь установленные приложения регистрируют свои изменения. Повреждение кэша приводит к тому, что для конкретных программ или в определенных областях оболочки Windows отображаются неправильные или искаженные значки.

Решение проблемы

Существует несколько способов очистки базы данных иконок. Рекомендуем выполнять команды по очереди – возможно, вам поможет первый и самый простой метод.

Окно «Выполнить»

Попробуйте исправить кэш через окно «Выполнить»:

1. С помощью одновременного нажатия клавиш Win + R откройте системный инструмент.
2. В поле вставьте команду «ie4uinit.exe -show» без кавычек. Нажмите «Ок».

Запустится процедура очистки кэша – значки начнут исчезать, а потом появляться.

Второй вариант – активация команды «ie4uinit.exe -ClearIconCache».

CMD

Во многих ситуациях все, что вам нужно сделать, – это использовать инструмент ie4uinit.exe в командной строке для восстановления кэша значков:

1. Сначала закройте все документы, папки и приложения.
2. Откройте окно «Выполнить», зажав клавиши Win + R.
3. Вставьте в поле поиска команду «cmd.exe» без кавычек и нажмите Shift + Ctrl + Enter (для запуска «Терминала» от имени Администратора).

Почитать  Как исправить ошибку USB-порты не работают в Windows 10

1. Скопируйте и в место мигающего курсора вставьте команды по очереди, нажимая Enter после каждой:

ie4uinit.exe -show

taskkill /IM explorer.exe /F

DEL /A /Q «%localappdata%IconCache.db»

DEL /A /F /Q «%localappdata%MicrosoftWindowsExplorericoncache*»

shutdown /r /f /t 00

После активации последней команды компьютер сразу же перезагрузится.

Если этот способ не помог, рекомендуем опробовать другой набор команд:

ie4uinit.exe -ClearIconCache

taskkill / IM explorer.exe /F

DEL «%localappdata%IconCache.db» /A

shutdown /r /f /t 00

Процедура точно такая же: после каждой команды нажимать Enter, а активация последней перезагрузит ПК.

Очистка диска

Можно запустить процедуру очистки диска, на котором хранятся ярлыки с черными квадратами. Но обратите внимание, что этот способ приведет к сбросу всех настроек в папке.

1. Откройте «Этот компьютер», кликните правой кнопкой мыши по диску С.
2. Выберите его свойства.

1. На экране отобразится новое окно – щелкните по опции «Очистка».

1. Запустится процесс анализа, сколько места вы сможете очистить, который займет от нескольких секунд до нескольких минут. Инструмент отобразит список файлов.

1. Прокрутите список вниз и поставьте галочку в пункте «Эскизы».

1. Нажмите кнопку «Очистить системные файлы». Дождитесь завершения процесса.

Проводник

Чтобы очистить кэш иконок, следуйте инструкции:

1. Откройте папку «Проводник». На верхней панели во вкладке «Вид» отметьте галочкой пункт «Скрытые элементы».
2. Перейдите по пути диск С – Пользователи / Users – Имя пользователя / User – AppData (скрытая папка) – Local – Microsoft – Windows – Explorer.

1. Выберите все файлы, которые начинаются с iconcache.

1. Щелкните правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить» или просто Shift + Delete. Затем очистите «Корзину».

Специальная утилита

Если ни один из способов не помог, следует попробовать сбросить кэш значков с помощью стороннего приложения – Icon Cache Cleaner:

1. После установки программы нужно запустить ее с правами Администратора и подождать, пока инструмент просканирует файлы на ПК.
2. Затем выберите все необходимые файлы и удалите их с помощью соответствующей кнопки.

Почитать  Как сделать резервную копию Windows 10

1. Закройте приложение и перезагрузите компьютер.

Как убрать стрелки с ярлыков, не получив черных квадратов?

Чтобы не пришлось устанавливать непонятное стороннее ПО, рекомендуем воспользоваться следующей инструкцией:

1. Откройте окно «Выполнить» (Win + R).
2. Впишите команду regedit и нажмите Enter. Разрешите приложению вносить изменения на этом компьютере, кликнув по кнопке «Да».
3. В редакторе реестра перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE – Software – Microsoft – Windows – CurrentVersion.

1. Найдите папку Explorer, щелкните по ней правой кнопкой мыши, выберите из появившегося меню пункт «Создать» – «Раздел». Назовите его Shell Icons и кликните Enter. Возможно, в папке Explorer у вас уже будет раздел Shell Icons. В этом случае этот пункт нужно пропустить.

1. В разделе Shell Icons щелкните правой кнопкой мыши по пустому месту в правой части окна, чтобы создать строковое значение и назвать его числом«29». Если в существующем разделе уже есть данный файл, нужно пропустить этот пункт.

1. Дважды щелкните по только что созданному значению и присвойте ему такие данные «%windir%System32shell32.dll,-50» без кавычек.

1. Сохраните изменения, кликнув по «Ок», закройте редактор реестра и перезагрузите ПК.

После включения компьютера вы увидите, что вместо стрелок появились черные квадраты. Чтобы решить проблему, выполните простые шаги:

1. Откройте «Блокнот».
2. Вставьте туда следующие данные:

@ECHO OFF

ie4uinit.exe -show

DEL /A /Q «%localappdata%IconCache.db»

DEL /A /F /Q «%localappdata%MicrosoftWindowsExplorericoncache*»

1. Сохраните файл на рабочем столе с расширением .bat.

1. Одновременно нажмите клавиши Win + R.
2. Впишите «shell:startup» без кавычек и нажмите «Ок». Это откроет папку, куда можно поместить сценарии, которые вы хотите запускать автоматически при входе в систему.
3. Переместите сценарий (файл .bat) со своего рабочего стола и вставьте его в открывшуюся папку «Автозагрузка».

Почитать  Как проверить версию BIOS в Windows 10

1. Перезагрузите ПК, чтобы изменения вступили в силу.

Теперь, когда вы входите в систему или перезагружаетесь, будут отображаться красивые ярлыки без стрелок и черных квадратов.

Проблема Windows 10, которая часто выглядит сбивающей с толку, — это когда вы видите черный экран без сообщения об ошибке, просто курсор находится в центре. Как это ни странно, но многие пользователи сталкивались с этим. Ошибка могла возникнуть из-за множества проблем, от снижения яркости экрана до проблем с оборудованием.

При отсутствии четкого кода ошибки или сообщения поиск и устранение неисправностей может быть сложной задачей. Если у вас черный экран Windows 10 с проблемой курсора, попробуйте следующие исправления.

Проверить яркость экрана

Во-первых, вы должны отрегулировать яркость, если виден только курсор. Оставшийся экран может быть не виден, потому что он очень темный.

Если вы используете ноутбук, вы сможете регулировать яркость экрана с помощью некоторой комбинации клавиши Fn. Обычно вам нужно нажать клавишу Fn + клавишу с изображением солнца и стрелкой вверх.

Вы также можете использовать полосу яркости в нижней части панели уведомлений, но клавиша Fn предпочтительнее, так как вы ничего не видите на экране.

Если вы находитесь на рабочем столе и не видите настройки яркости под панелью уведомлений или клавиш на клавиатуре, попробуйте отрегулировать настройки яркости с помощью кнопок на мониторе.

Сброс питания ноутбука

Если вы столкнулись с этой проблемой на ноутбуке, перезагрузите ноутбук, выключив его и вынув аккумулятор. Нажмите и удерживайте кнопку питания 60 секунд. Снова вставьте аккумулятор и перезапустите.

Если это не сработает, попробуйте следующее исправление. Однако проблема в том, что вам нужно сделать это, ничего не видя на экране. Сложно, но мы проведем вас через шаги, чтобы вы могли выполнить переключение.

Переключить дисплеи

Если ваш режим отображения изменился на «Только второй экран», выполните следующие действия, чтобы решить проблему.

1. Если ваша учетная запись защищена паролем, нажмите клавишу пробела, введите свой пароль и нажмите Enter.
2. После входа в систему нажмите Win + P, чтобы открыть панель «Проект». Это похоже на снимок экрана ниже, но вы его не видите:

1. Нажмите стрелку вниз и нажмите Enter.

Если это не решит проблему, повторите шаги 1–3 пару раз, прежде чем пытаться исправить другие ошибки. Возможно, вы пропустили шаг, так как не видели экран.

Войти с другой учетной записью пользователя

Если поврежденный профиль пользователя является причиной появления черного экрана с курсором, это может быть простое решение.

1. Запустите Windows 10 в безопасном режиме..
2. Войдите в систему, используя учетную запись, отличную от той, с которой вы столкнулись с проблемой.
3. Вставьте этот путь в проводник и нажмите ввод:

C: Users {рабочий-пользователь-аккаунт} AppData Local Microsoft Windows Caches

Замените {working-user-account} именем пользователя.

Скопируйте все файлы в этой папке, нажав Ctrl + A и Ctrl + C.

Вы также можете перейти в эту папку вручную, но вам нужно будет просмотреть скрытую папку AppData. Переключитесь на вкладку «Просмотр» на верхней ленте и установите флажок «Скрытые элементы» в группе «Показать / скрыть», чтобы просмотреть скрытые папки.

1. Перейдите в C: Users {your-user-account} AppData Local Microsoft Windows Caches.

Замените {your-user-account} именем учетной записи пользователя, которую вы пытаетесь исправить.

Вставьте скопированные файлы в эту папку, нажав Ctrl + V.

Что делать, если на вашем компьютере только одна учетная запись?

Если вы единственный пользователь компьютера, у вас может не быть других учетных записей. Создайте новую учетную запись, если вы администратор. Перейдите в приложение «Настройки», нажав Win + I и выбрав «Учетные записи».

Выберите Семья и другие пользователи на левой панели и выберите Добавить члена семьи / Добавить кого-нибудь на этот компьютер на правой панели.

Следуйте инструкциям по созданию учетной записи пользователя и войдите в новую учетную запись, чтобы увидеть, исчезнет ли черный экран с ошибкой курсора.

Что делать, если вы не администратор?

Если вы не администратор, активируйте встроенного администратора Windows, чтобы создать новую учетную запись.

Откройте командную строку с повышенными привилегиями, выполнив поиск cmd в меню «Пуск» и выбрав «Запуск от имени администратора».

Выполните следующую команду:

сетевой администратор пользователя / активный: да

Перезагрузите компьютер, и теперь вы сможете войти в систему как администратор. Выполните указанные выше действия, чтобы создать новую учетную запись пользователя и после этого скопировать файлы учетной записи пользователя.

Запустите сканирование SFC

Если проблема все еще не решена, стоит потратить несколько минут, чтобы проверить проблемы с целостностью файлов вашей системы, используя Проверка системных файлов. Этот метод должен работать, даже если вы не можете использовать меню «Пуск» из-за черного экрана, потому что вы можете открыть командную строку с помощью диспетчера задач.

1. Нажмите Ctrl + Shift + Escape, чтобы запустить диспетчер задач.
2. Выберите Файл> Запустить новую задачу.

1. Введите cmd в поле в окне «Создать новую задачу» и установите флажок рядом с текстом «Создать эту задачу с правами администратора».

1. Нажмите OK, чтобы запустить командную строку с повышенными привилегиями, и выполните следующую команду:

sfc / scannow

Когда сканирование завершится, вы либо увидите сообщение о том, что нарушений целостности системных файлов не обнаружено, либо сообщение о том, что нарушения были исправлены. Перезагрузите компьютер, чтобы увидеть, устранена ли ошибка.

Обновите драйверы устройств

Регулярно обновляйте драйверы даже без проблем с черным экраном и курсором. Поврежденные или устаревшие драйверы могут вызвать эту проблему, поэтому их обновление может решить проблему.

Поскольку вы ничего не видите на экране, вам необходимо сначала загрузиться в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов. Когда ты загрузка в безопасном режиме, просто выберите опцию 5 (Включить безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов) на экране параметров запуска и выполните следующие действия:

1. Загрузите последние версии драйверов с веб-сайта производителя графического оборудования.
2. Нажмите Ctrl + R, введите cmd и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы запустить командную строку с повышенными привилегиями.
3. Введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы запустить диспетчер устройств.

1. Найдите и щелкните правой кнопкой мыши драйверы видеокарты и выберите «Обновить драйвер».

1. Если вы уже загрузили драйверы, выберите второй вариант «Искать на моем компьютере драйверы». В противном случае выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера.

После установки последних графических драйверов перезагрузите компьютер и посмотрите, поможет ли это устранить проблему. Если нет, попробуйте выбрать «Удалить устройство» вместо «Обновить драйвер». При перезагрузке ПК драйвер будет переустановлен автоматически.

Отключить вторичный выход

Пока вы находитесь в диспетчере устройств, возможно, стоит отключить любой вторичный вывод и посмотреть, решит ли это проблему. Для этого выберите «Просмотр» на верхней ленте в диспетчере устройств и выберите «Показать скрытые устройства».

Разверните список драйверов дисплея и, если вы видите вторичное устройство вывода, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Отключить».

Изменить вывод дисплея в BIOS

Многие пользователи утверждают, что изменение вывода дисплея из BIOS может помочь решить проблему черного экрана с курсором. Если вы до сих пор не устранили проблему, вы можете попробовать и посмотреть, поможет ли это.

1. Войдите в BIOS, нажав клавишу F12 или Del (у разных производителей клавиши различаются).
2. Найдите в BIOS настройку вывода на дисплей. Возможно, вам придется немного сориентироваться, чтобы найти его.
3. Измените его на IGFX, чтобы использовать встроенную графику в качестве первого дисплея.

1. Сохранить изменения и выйти.

Отключить дополнительные дисплеи

Если у вас были дополнительные дисплеи, такие как другой монитор или телевизор, подключенные к вашему ПК при установке Windows, ОС может использовать другой экран в качестве основного дисплея. Попробуйте отключить все остальные дисплеи и посмотрите, решит ли это проблему.

Переключиться на HDMI с DVI

Некоторые пользователи утверждают, что использование HDMI вместо DVI устраняет проблему черного экрана с курсором. После подключения дисплея через HDMI:

1. Запустите приложение «Настройки», нажав Win + I.
2. Выберите Система.

1. Перейдите к отображению на левой панели.
2. Если у вас подключено несколько дисплеев, у вас будет возможность выбрать дисплей и выбрать Сделать его основным дисплеем. Выберите дисплей, который хотите использовать.

Удалить подозрительные программы

Некоторые программы потенциально могут вызвать эту проблему на вашем ПК. Если черный экран мешает вам получить доступ к чему-либо на ПК, используйте диспетчер задач.

1. Запустите диспетчер задач, нажав Win + Shift + Esc.
2. Выберите Файл> Запустить новую задачу.

1. Введите appwiz.cpl и нажмите Enter.

1. Теперь вы должны увидеть окна «Программы и компоненты». Если проблема с черным экраном с курсором началась после установки определенной программы, удалите ее, щелкнув программу правой кнопкой мыши и выбрав «Удалить».

Иногда в некоторых каталогах, например в каталоге System32, могут быть остатки удаленной программы. Рассмотрите возможность использования сторонней программы, например Деинсталлятор IObit полностью удалить программы и их файлы.

Запустите проводник от имени администратора

Иногда кажется, что простой запуск файлового проводника от имени администратора устранил проблему для некоторых пользователей.

1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы запустить диспетчер задач.
2. Выберите Файл> Запустить новую задачу.
3. Введите% localappdata% и установите флажок рядом с текстом «Создать эту задачу с правами администратора».

Отключить быстрый запуск

Быстрый запуск в некоторых случаях приводил к появлению черного экрана с курсором. Отключите быстрый запуск, выполнив следующие действия.

1. Нажмите Win + R, введите control и нажмите Enter, чтобы запустить панель управления.
2. Выберите Система и безопасность> Параметры питания.

1. Выберите Выбрать, что делают кнопки питания.

1. Вверху выберите Изменить настройки, которые в настоящее время недоступны.

1. Снимите флажок Включить быстрый запуск (рекомендуется).

1. Выберите Сохранить изменения и выйти.

Использовать несколько соединителей

Вот еще одно необычное исправление. Некоторые пользователи заявляют, что подключение их дисплеев с помощью разъемов HDMI и DVI решило проблему черного экрана с курсором. Конечно, для того, чтобы это работало, ваш монитор должен иметь разъемы HDMI и DVI.

Пока вы это делаете, также попробуйте подключить к компьютеру другой монитор, если он у вас есть. Если работает другой монитор, вы можете по крайней мере использовать его для устранения неполадок первого монитора.

Отключить функции двух или нескольких мониторов в BIOS

Вам нужно будет войти в свой BIOS, чтобы отключить эти функции при запуске компьютера, нажав клавишу F12 или Del (или любую другую клавишу в зависимости от производителя).

1. Как только вы войдете в BIOS, найдите функцию двойного монитора или функцию графики процессора.
2. Сохраните изменения и выйдите из BIOS.

Обновите BIOS

Обновление BIOS — радикальный шаг, но некоторые пользователи смогли решить проблему, сделав это. Первый, проверьте версию вашего BIOS и скачайте последнюю версию с сайта производителя, если она устарела.

Обратите внимание, что этот процесс не удобен для новичков. Если вы не знаете, что делаете, лучше всего обратиться за помощью к специалисту. Если вы уверены, что сможете это сделать, обязательно ознакомьтесь с вариантами, которые у вас есть для обновление BIOS.

Надеюсь, одно из этих исправлений сработало для вас, и теперь вы можете видеть все на экране, а не только курсор. Если на мониторе вашего компьютера абсолютно ничего не отображается, даже курсор, возможно, вам придется попробовать другие способы исправить пустой или черный экран монитора.

Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.

Информация об авторе

В данной инструкции рассмотрим, как исправить популярную ошибку после применения  обновлений Windows 10. 

Содержание:

Суть проблемы

Я использую Windows 10, при выключении компьютера запросил обновление и выключение, он обновил и выключился, затем я выключила ПК из сети. Прошло какое-то время, я стала включать, ПК запускается, а экран монитора черный. Нажимаю и удерживаю клавишу F8 – ничего не появляется. Что это может быть, и что делать?

Некоторые компьютеры и ноутбуки с предустановленной Windows 10 после применения обновления выдают черный экран. В частности, проблема характерна для накопительных обновлений, выпущенных в июне 2019 года и позже. 

Полезная информация: Инструкция по удалению ненужной папки Windows.old

Быстрый способ исправления черного экрана после апдейта Windows 10

Согласно официальному документу поддержки Microsoft, это решит проблему и компьютер будет нормально перезагружаться – уже без черного экрана.

Если ваш компьютер с Windows 10 самопроизвольно перезагружается и отображает черный экран после обновления, 

1. нажмите Ctrl + Alt + Del на клавиатуре
2. появится стандартный экран Windows 10 Ctrl + Alt + Del (с опциями “заблокировать”, “сменить пользователя”, “выйти” и т.д. ). 
3. нажмите кнопку питания в правом нижнем углу экрана и выберите «Перезагрузить» для рестарта компьютера.

Непонятно, что вызвало эту проблему – которая случается время от времени при выпуске нового обновления Windows 10. 

Совет. Ctrl + Alt + Del может вывести ваш компьютер из всевозможных “сомнительных” состояний, при зависании, сбое, конфликте.

Что делать, если диспетчер задач не открывается

Если вышеназванный метод не помогает исправить черный экран после обновления Windows 10, или диспетчер задач недоступен, вот другие потенциальные решения:

• Статья “Как Запустить диспетчер задач”
• Используйте комбинацию клавиш Win + Ctrl + Shift + B для перезапуска графических драйверов. 
• Принудительно выключите компьютер – да, вы потеряете открытые документы и файлы, если сделаете это, но иногда это единственный вариант. Для принудительного выключения нажмите и удерживайте кнопку физического питания вашего ПК, пока он не выключится. Подождите несколько секунд, а затем нажмите кнопку питания, чтобы включить его снова.
• Убедитесь, что беспроводная клавиатура и мышь подключены к компьютеру и работают от батареи. ПК может отображать черный экран, работая в режиме энергосбережения. Есть вероятность того, что ваша клавиатура отключена или мышь потеряла заряд батареи, и ваш компьютер не может получить сигнал от устройств ввода.

Исправить ошибку после обновления Windows 10 также можно:

1. Через безопасный режим (если при этом получится успешно загрузить ОС),
2. Используя точку восстановления Windows (если есть работоспособная резервная копия состояния ОС).
3. Переустановив Windows 10 “с нуля” через загрузочную usb флешку или DVD.

Смотрите также: Черный экран Windows 10: как исправить?

Пожалуйста, оцените статью: 

Когда что-то идет не так на вашем компьютере, вы можете получить пустой или черный экран.

Черный экран может быть в любом из следующих случаев:

• До и/или после входа в Windows 10
• Черный экран с вращающимися точками
• Во время настройки
• Во время обновления

У каждого из этих экземпляров есть свои собственные способы устранения неполадок и способы их устранения, но если у вас в Windows 10 появится черный экран без курсора , это больше, чем кажется на первый взгляд.

Основными причинами обычно являются устаревшие или поврежденные драйверы, вывод на непредвиденные порты и иногда проблемы с приложением «Экран блокировки». Мы рекомендуем вам автоматически обновлять драйверы, используя этот инструмент обновления драйверов (100% безопасный и протестированный нами). Таким образом, вы предотвратите потерю файлов и даже необратимое повреждение вашего компьютера.

Вот некоторые решения, которые помогут вам исправить черный экран Windows 10 без проблем с курсором.

Содержание

1. Перезагрузите компьютер
2. Попробуйте подключить разные видео выходы к вашему компьютеру
3. Загрузка в безопасном режиме с поддержкой сети
4. Выполнить автоматический ремонт
5. Перезагрузить компьютер

Обычно это первая линия действий, когда вы сталкиваетесь с проблемой на вашем компьютере. Отключите все внешние устройства, затем перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы попасть на экран рабочего стола.

Вы можете попробовать различные комбинации вывода видео, например, приведенные ниже, и посмотреть, сможете ли вы получить экран рабочего стола с помощью курсора мыши, потому что иногда смена драйвера может привести к отправке вашего видео.

• Подключение к другому адаптеру от встроенной графики до отдельной карты или наоборот
• Подключите к другому выходу от HDMI к DVI, DisplayPort к VGA или любой другой комбинации

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ : как исправить проблемы с выходом HDMI в Windows 10

Безопасный режим с поддержкой сети запускает Windows в безопасном режиме, включая сетевые драйверы и службы, необходимые для доступа в Интернет или другие компьютеры в той же сети.

Выполните следующие шаги для загрузки в безопасном режиме с сетью:

1. Перезагрузите компьютер
2. Когда отобразится экран входа, удерживайте нажатой клавишу SHIFT , выбрав Мощность , а затем Перезагрузить .
3. После перезагрузки компьютера на экране Выберите вариант выберите Устранение неполадок.
4. Нажмите Дополнительные параметры .
5. Нажмите Параметры запуска .
6. Нажмите Перезагрузить .
7. После перезапуска вы увидите список параметров. выберите 5 или F5 для Безопасный режим с поддержкой сети.

Перейдя в безопасный режим, вы можете выполнить следующие действия, чтобы попытаться разрешить черный экран Windows 10 без проблем с курсором:

1. Запустите проверку проверки системных файлов (SFC)
2. Запустите инструмент DISM

Как запустить сканирование SFC

Сканирование проверки системных файлов проверяет все защищенные системные файлы, а затем заменяет неправильные версии подлинными и правильными версиями Microsoft.

Вот как это сделать:

1. Нажмите Пуск .
2. Перейдите в поле поиска и введите CMD .
3. Выберите Командная строка .
4. Нажмите правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора .
5. Введите sfc/scannow
6. Нажмите Enter .
7. Перезагрузите компьютер

Как запустить инструмент DISM

Если вы по-прежнему получаете черный экран Windows 10 без курсора, запустите инструмент DISM или инструмент обслуживания образов развертывания и управления ими.

Средство DISM помогает исправить ошибки повреждения Windows, когда не удается установить обновления Windows и пакеты обновления из-за ошибок повреждения, например, если у вас поврежденный системный файл.

Вот как запустить команду DISM на вашем ПК, чтобы проверить, помогает ли она:

1. Нажмите Пуск .
2. В поле поиска введите CMD .
3. Нажмите Командная строка в списке результатов поиска.
4. Введите Dism/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth .

После завершения восстановления перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема.

Если безопасный режим стабилен, то проблема, скорее всего, связана с драйверами, но вашему компьютеру также может потребоваться лечение или восстановление системных файлов, поскольку большинство проблем с обновлением в Windows 10 – это проблемы с повреждениями, переданные из предыдущих операционных систем.

В этом случае, находясь в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Нажмите Пуск .
2. Перейдите в окно поиска и введите Обновить , чтобы проверить наличие критических обновлений и ускорить их установку.
3. Нажмите правую кнопку Пуск .
4. Выберите Диспетчер устройств .
5. Импортируйте все отсутствующие или драйверы с ошибками с компьютера или с сайта производителя.

Также по-прежнему в безопасном режиме загрузите, установите и отклоните пробную версию Malwarebytes и средств для очистки рекламного ПО, затем обновите и запустите полное сканирование. Убедитесь, что вы удалили антивирусные программы и включили встроенный Защитник Windows, чтобы проверить производительность вашего ПК.

После того, как вышеупомянутые отсортированы, сделайте следующее:

1. Нажмите правой кнопкой мыши Панель задач .
2. Выберите Диспетчер задач .
3. На вкладке Автозагрузка отключите все, пока установка не стабилизируется
4. Восстановите только то, что вам нужно, включая Windows

Для выхода из безопасного режима сделайте следующее:

1. Нажмите правую кнопку Пуск .
2. Выберите Выполнить .
3. Введите msconfig
4. Откроется всплывающее окно
5. Перейдите на вкладку Загрузка .
6. Снимите или снимите флажок Безопасная загрузка
7. Перезагрузите компьютер

Проверьте, все ли у вас Windows 10 черный экран без курсора, или он исчез. Если это не помогло, попробуйте следующее решение.

• ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ . Исправлено: не удается загрузиться в безопасном режиме в Windows 8.1, Windows 10

Для этого вам нужно скачать Windows 10 ISO, а затем создать инструмент создания медиа, который вы можете сделать с другого компьютера.

Когда у вас есть установочный носитель, выполните следующие действия:

1. Вставьте установочный диск Windows или USB-диск, затем перезагрузите компьютер. Вы увидите сообщение с просьбой нажать любую клавишу для загрузки с DVD .
2. Нажмите любую клавишу для загрузки с DVD
3. Когда вы увидите страницу Установка Windows , нажмите Восстановить компьютер , чтобы запустить среду восстановления Windows (WinRE).
4. В WinRE перейдите на экран Выбор варианта .
5. Нажмите Устранение неполадок .
6. Нажмите Дополнительные параметры .
7. Нажмите Автоматическое восстановление .

Примечание. Если вы не видите нажатие любой клавиши для загрузки с DVD-сообщения, вам нужно изменить порядок загрузки в настройках BIOS, чтобы начать с диска или USB.

Будьте осторожны при изменении настроек BIOS, так как интерфейс BIOS предназначен для опытных пользователей компьютера, поскольку вы можете изменить настройку, которая может помешать правильной загрузке компьютера.

Вы должны обновлять BIOS только тогда, когда это необходимо, например, при решении проблемы совместимости. Это может быть сложным, и сделать ваш компьютер неработоспособным в случае каких-либо ошибок.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы изменить порядок загрузки и выполнить восстановление:

1. В процессе перезапуска проверьте наличие инструкций о том, как прервать обычный запуск
2. Войдите в программу настройки BIOS.Большинство компьютеров используют клавиши F2, F10, ESC или DELETE , чтобы начать настройку.
3. Найдите вкладку в утилите настройки BIOS с меткой Порядок загрузки, Параметры загрузки или Загрузка .
4. С помощью клавиш со стрелками перейдите в Порядок загрузки .
5. Нажмите Enter .
6. Найдите съемное устройство (CD, DVD или USB-накопитель) в списке загрузки.
7. Используйте клавиши со стрелками для перемещения диска вверх, чтобы появиться в качестве первого в списке загрузки
8. Нажмите Enter .
9. Ваш порядок загрузки теперь изменен на загрузку с DVD, CD или USB-накопителя
10. Нажмите F10 , чтобы сохранить изменения и выйти из утилиты настройки BIOS.
11. Нажмите Да в окнах подтверждения.
12. Ваш компьютер перезагрузится нормально
13. Пусть сканирование продолжится в течение нескольких минут, чтобы удалить все вредоносные программы, заражающие ваш компьютер.
14. Выберите предпочитаемый язык, валюту, время, клавиатуру или другой способ ввода
15. Нажмите Далее .
16. Нажмите Восстановить компьютер .
17. Выберите операционную систему, которую вы хотите восстановить (в данном случае Windows 10)
18. Нажмите Далее .
19. На экране Выберите вариант выберите Устранение неполадок .
20. Выберите Дополнительные параметры .
21. Нажмите Восстановление системы или Восстановление при загрузке .

После завершения ремонта проверьте, исчезает ли черный экран Windows 10 без проблем с курсором, в противном случае попробуйте следующее решение.

• ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ : исправление: автоматическое восстановление Windows 10 не может восстановить компьютер

Если автоматическое восстановление не исправило черный экран Windows 10 без проблем с курсором, попробуйте перезагрузить компьютер, выбрав «Сбросить этот компьютер с помощью« Сохранить мои файлы »».

Выполнение сброса позволяет вам выбрать, какие файлы вы хотите сохранить или удалить, а затем переустанавливать Windows.

Вот как это сделать.

1. Нажмите Пуск
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите Обновление и безопасность
4. Нажмите Восстановление на левой панели.
5. Нажмите Сбросить этот компьютер .
6. Нажмите Начать .
7. Выберите вариант Сохранить мои файлы .

Примечание. все ваши личные файлы будут удалены, а настройки сброшены. Любые установленные вами приложения будут удалены, и только предустановленные приложения, поставляемые с вашим ПК, будут переустановлены.

Помогло ли какое-либо из этих решений исправить черный экран Windows 10 без проблем с курсором на вашем компьютере? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

Пользователи начали сталкиваться с проблемой 9 марта 2021 года. При этом чаще всего синий экран появлялся при отправке документов на печать на принтеры Kyocera, запуске RDP клиентов, работе в приложениях Microsoft Office или при запуске программы 1с8.

Из официальных источников  данное обновление затронуло следующие версии Windows 10:

• Windows 10, версия 1803 — KB5000809 (Build 17134.2087)
• Windows 10, версия 1809 — KB5000822 (Build 17763.1817)
• Windows 10, версия 1909 — KB5000808 (Build 18363.1440)
• Windows 10, версия 2004 и 20H2 —  (Build 19041.867 и Build 19042.867).

Вариантов решения проблемы с появлением BSOD я выделил для себя несколько, поэтому опишу здесь порядок действий, которые я делаю.

Содержание

Проверяем версию вашей операционной системы

Перед тем, как начать что-то делать давайте узнаем установленную версию нашей операционной системы. Делается это максимально просто. Открываем меню «Пуск», в строку поиска вводим Winver и жмем  клавишу «Enter»

У вас вид меню пуск будет немного отличаться от моего, но смысл остается тот, же. После того, как нажмете «Enter» появится окно, где будет указана версия системы.

Как видите у меня версия 20H2, у вас может быть любая другая, более старая. Изначально у меня была версия 2004, первым делом я выполнил обновление системы, надеясь на то, что проблема будет пофиксина в более свежей сборке.

Читайте также:  Как быстро убрать пароль при входе в Windows 10: проверенные решения

Обновляем операционную систему до самой свежей версии

Для того, чтобы обновить Windows 10, до самой последней версии, используем официальную утилиту Media Creation Tool 20h2, для этого скачиваем её на официальном сайте и запускаем.

Обратите внимание! Запускать программу Media Creation Tool необходимо с правами администратора.

Сам процесс обновления полностью автоматизирован, сначала скачиваются все необходимые файлы, после происходит перезагрузка и установка новой версии Windows 10.

Как было отмечено, после обновления, проблема пропадала на некоторое время, видимо до того момента, пока не устанавливался один из пакетов безопасности kb:5000808 или kb:5000802. После установки данного пакета, проблема появлялась снова. Поэтому было принято решение удалить имеющийся пакет и проверить работу системы. Как это сделать читайте далее.

Удаляем накопительное обновление KB:5000808 или KB:5000802

Для того, чтобы удалить пакет с обновлением и избавиться от синего экрана с ошибкой win32kfull.sys, выполняем следующие действия. Открываем «Пуск» — пишем слово «Панель управления». В открывшемся окне ищем «Программы и компоненты»

Далее откроется окно, в котором нужно перейти в меню «Просмотр установленных обновлений»

Перед вами откроется список со всем установленными обновлениями. В данном списке нам с вами нужно найти KB:5000808 или KB:5000802

Как видите, у меня данное обновление установлено, оно то и вызывает синий экран с ошибкой win32kfull.sys при запуске 1с8, при печати документов, при подключении к удаленным компьютерам по RDP.

Возможно есть еще какие-то проблемы, но это самые часто встречающиеся, на которые жалуются пользователи. В общем, выделяем данное обновление и жмем кнопку удалить. После удаления обязательно перезагрузите компьютер и проверьте работу вашего компьютера.

Если по каким-то причинам вы не можете удалить нужный пакет, через оснастку «Программы и компоненты», то сделать это можно через командную строку. Для этого, открываем «Пуск» и пишем «CMD». И запускаем командную строку от имени «Администратор».

Читайте также:  Синий экран смерти Windows 10: причины и решения

В открывшейся командной строке пишем команду: wusa /uninstall /kb:5000808 или wusa /uninstall /kb:5000802, в зависимости от того, какой номер пакета у вас установлен. Жмем «Enter»

После запуска команды запустится удаление пакета, дожидаемся процесса и перезагружаем компьютер.

На этом, проблема с синим экраном после обновления должна решиться, но не надолго. Вероятнее всего, при следующем автоматическом обновлении, система снова скачает и установит данный пакет, при очередной перезагрузке компьютера. Поэтому, я рекомендую на время отключить обновление Windows, и дождаться, когда специалисты с компании Майкрософт выпустят новое обновление и исключат сбои в работе системы.

Временно отключаем обновление Windows

Для того, чтобы отключить обновление системы, я остановил и выключил службу «Центр обновления Windows». Сделать это можно так, заходим «Пуск» — «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы».

В открывшемся списке ищем службу «Центр обновления Windows» жмем по ней правой кнопкой мыши и выбираем «Свойства». В открывшемся окне свойств жмем кнопку «Остановить», а тип запуска выбираем «Отключена». Теперь обновление системы работать не будет, рекомендую включить данную службу через некоторое время, когда будут исправлены ошибки.

Вячеслав Вяткин IT специалист. Администратор сайта. Проконсультирую вас по многим вопросам из сферы информационных технологий! Надеюсь вам помогла данная инструкция и вы смогли избавиться от BSOD после обновления системы. Если у вас остались вопросы или вы не смогли самостоятельно решить данную проблему, то задайте мне вопрос. Я обязательно постараюсь вам помочь.