Исправьте проблемы принтера Windows 10 с помощью средства устранения неполадок принтера

Не печатает сетевой принтер 0x0000011b в Windows 10 и Windows 11

После недавнего обновления в Windows 10 и Windows 11 на многих компьютерах перестали работать сетевые принтера, есть вариант с удалением последних обновлений на основном компьютере, или можно все сделать быстрее немного подправив реестр. Когда пытаешься подключиться к принтеру пишет ошибку “Windows не удается подключиться к принтеру. В ходе операции произошла ошибка 0x0000011b”.  Сегодня мы рассмотрим как исправить печать на сетевые принтера при ошибке 0x0000011b.

Обновление kb5007253 решило все проблемы с сетевым принтером на нескольких машинах. Пробуйте установить все обновления и у себя.

Выполняйте данную инструкцию на компьютере к которому подключен принтер!

1. В строке поиска или в меню “Выполнить” (Win+R) введите regedit и нажмите Enter.

2. Перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint => нажмите на раздел Print правой кнопкой мыши, выберите “Создать” => “Параметр DWORD (32 бита)” => назовите новый параметр RpcAuthnLevelPrivacyEnabled

3. Закройте редактор реестра и откройте командную строку. В строке поиска введите cmd и нажмите на “Запуск от имени администратора”. Вместо этого и следующего пункта можно просто перезагрузить компьютер.

3. Введите команду net stop spooler и нажмите Enter => введите команду net start spooler и нажмите Enter. Закройте командную строку и на другом компьютере попробуйте переподключить принтер.

На сегодня все, если вы знаете другие способы – пишите в комментариях! Удачи Вам 🙂

После ноябрьского обновления Windows 10 у многих пользователей возникли проблемы с печатающими устройствами. Сетевой принтер не работает, не печатает страниц или ПК попросту не видит устройства. Если вы столкнулись с аналогичной проблемой в Windows 10, тогда вам стоит ознакомиться с некоторыми рекомендациями.

Содержание:

Прекрасно понимая, что выпуск новой операционной системы повлечёт за собой массу проблем с офисными устройствами, компания Microsoft добавила по умолчанию в пакет стандартных программ утилиту для диагностики и устранения проблем, которая находится на «Панели управления» и предназначена для сетевого принтера.

Выбираем в меню «Пуск» этот раздел и кликаем «Устранение неполадок». Далее переходим в раздел «Оборудование и звук» и жмём «Принтер». Появится окно с несколькими вариантами выбора. Кликаем «Принтер» и «Далее».

Запустится диагностическая утилита, которая проверит ПК на наличие типичных ошибок, которые препятствуют нормальной работе принтера. В числе прочего будут проверены драйвера и системные службы. И поскольку гарантировать 100% решения проблемы невозможно, данный способ является самым безопасным и легким.

Если утилита не помогла решить проблему или ПК не видит или не может найти принтера в Windows 10, устройство стоит добавить вручную и установить правильные параметры в настройках.

Кликаем «Win+I», выбираем «Устройства», далее «Принтеры и сканеры». Появится новое окно, в котором необходимо нажать кнопку «Добавить принтер или сканер».

Подключаем компьютер к интернету и даём возможности Windows 10 найти устройство и установить необходимые драйвера.

Если модель принтера достаточно старая, в процессе поиска драйверов система может выдать уведомление. Отмечаем, что «Необходимый принтер отсутствует в списке» или же выбираем другие параметры. В большинстве случаев, наиболее эффективным методом является отметка возраста устройства.

Многие производители принтеров уже работают над поддержкой для Windows 10. Поэтому стоит выделить несколько основных моментов:

1. HP (Hewlett-Packard) уже имеет ряд драйверов для своих печатающих устройств. Скачать их можно с официального сайта компании. http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
2. Производитель Epson обещает поддержку МФУ в Windows 10. Необходимые драйвера для некоторых моделей можно скачать по ссылке http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
3. Компания Canon также не отстаёт от лидеров. Драйвера для большинства моделей уже имеются на официальном сайте производителя http://www.usa.canon.com/cusa/consumer/standard_display/windows
4. Не менее популярные принтеры Panasonic, к сожалению, получат поддержку только в следующем 2016 году. Поэтому настроить принтер под Windows 10 можно путём загрузки и установки драйверов в режиме совместимости.
5. Руководство Xerox заверяет об отсутствии проблем совместимости ОС с печатающими устройствами.

Также, если компьютер с Виндовс 10 не видит принтер после чистой установки или обновления, и при этом драйвера являются актуальными, разработчики системы рекомендуют скачать на сайте производителя модели устройства утилиту для решения проблемы. К примеру, в HP – это программа HP Aio Printer Remote. После её установки проблема с подключением должна исчезнуть.

После ноябрьского обновления Windows 10 у многих пользователей возникли проблемы с печатающими устройствами. Сетевой принтер не работает, не печатает страниц или ПК попросту не видит устройства. Если вы столкнулись с аналогичной проблемой в Windows 10, тогда вам стоит ознакомиться с некоторыми рекомендациями.

Осмотр USB порта и соединительного кабеля

Для начала нам на всякий случай необходимо проверить исправность USB порта (вдруг вы случайно дернули шнур и он пришел в неисправность). Также нужно проверить воткнут ли провод в устройство, так как оно может быть отключенным от ПК.

Следует также осмотреть сам принтер: включен ли он, есть ли в нем краска и т.д. Если произошло что-нибудь из этого, то исправьте неполадки и проверьте подключение устройства к компьютеру снова.

Если все в порядке, то перейдем к устранению неполадок самой операционной системы виндовс 10.

Это интересно: Ошибка – неопознанная сеть: разбираем обстоятельно

Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)

Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10 (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool), либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).

Подробное описание утилиты Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool https://support.microsoft.com/en-us/help/2768706/sdp3-45b23d1b-c3e1-469c-8743-f9cf5867e60c-print-spooler-cleanup-diagno#appliesto

Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт Устранение неполадок,

затем в разделе Оборудование и звук выберите пункт Использование принтера (еще один путь — зайти в устройства и принтеры, а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать Устранение неполадок).

Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft или здесь.

В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.

В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.

Рекомендации от разработчиков Windows 10

Прекрасно понимая, что выпуск новой операционной системы повлечёт за собой массу проблем с офисными устройствами, компания Microsoft добавила по умолчанию в пакет стандартных программ утилиту для диагностики и устранения проблем, которая находится на «Панели управления» и предназначена для сетевого принтера.

Выбираем в меню «Пуск» этот раздел и кликаем «Устранение неполадок». Далее переходим в раздел «Оборудование и звук» и жмём «Принтер». Появится окно с несколькими вариантами выбора. Кликаем «Принтер» и «Далее».

Запустится диагностическая утилита, которая проверит ПК на наличие типичных ошибок, которые препятствуют нормальной работе принтера. В числе прочего будут проверены драйвера и системные службы. И поскольку гарантировать 100% решения проблемы невозможно, данный способ является самым безопасным и легким.

Добавление принтера вручную

Если утилита не помогла решить проблему или ПК не видит или не может найти принтера в Windows 10, устройство стоит добавить вручную и установить правильные параметры в настройках.

Кликаем «Win+I», выбираем «Устройства», далее «Принтеры и сканеры». Появится новое окно, в котором необходимо нажать кнопку «Добавить принтер или сканер».

Подключаем компьютер к интернету и даём возможности Windows 10 найти устройство и установить необходимые драйвера.

Если модель принтера достаточно старая, в процессе поиска драйверов система может выдать уведомление. Отмечаем, что «Необходимый принтер отсутствует в списке» или же выбираем другие параметры. В большинстве случаев, наиболее эффективным методом является отметка возраста устройства.

Производители принтеров и поддержка Windows 10

Многие производители принтеров уже работают над поддержкой для Windows 10. Поэтому стоит выделить несколько основных моментов:

1. HP (Hewlett-Packard) уже имеет ряд драйверов для своих печатающих устройств. Скачать их можно с официального сайта компании. http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
2. Производитель Epson обещает поддержку МФУ в Windows 10. Необходимые драйвера для некоторых моделей можно скачать по ссылке http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
3. Компания Canon также не отстаёт от лидеров. Драйвера для большинства моделей уже имеются на официальном сайте производителя http://www.usa.canon.com/cusa/consumer/standard_display/windows
4. Не менее популярные принтеры Panasonic, к сожалению, получат поддержку только в следующем 2016 году. Поэтому настроить принтер под Windows 10 можно путём загрузки и установки драйверов в режиме совместимости.
5. Руководство Xerox заверяет об отсутствии проблем совместимости ОС с печатающими устройствами.

Также, если компьютер с Виндовс 10 не видит принтер после чистой установки или обновления, и при этом драйвера являются актуальными, разработчики системы рекомендуют скачать на сайте производителя модели устройства утилиту для решения проблемы. К примеру, в HP — это программа HP Aio Printer Remote. После её установки проблема с подключением должна исчезнуть.

Установка драйверов принтера вручную

Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.

Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера. Также может помочь: Как полностью удалить драйвер принтера в Windows (рекомендую сделать это перед переустановкой драйвера).

Рекомендации разработчиков по поддержке Windows 10

Также можно прочитать информацию разработчиков в интернете о функционировании их принтеров в виндовс 10.

К примеру, компания HP утверждает, что с большинством их устройств проблем возникнуть не должно. Для устройств, которые исправно работали до обновления Windows 10 драйвера обновлять не нужно. Но если все же у вас возникла проблема, вы можете скачать подходящую программу с Printeros.RU или с официального сайта производителя. В нем вы также сможете найти информацию как устранить неполадки, когда компьютер не находит принтер.

Производитель печатающих устройств Epson тоже поддерживает пользователей. На сайте компании расположены все необходимые драйвера и вы сможете их скачать в любое время.

Разработчики принтеров Canon, как и HP, говорят что большинство принтеров будет работать на новой операционной системе без проблем. Драйвера также можно скачать с их официального ресурса.

После установки драйверов проблем возникнуть не должно. Но если вам ничего из перечисленного выше не помогло, можно поискать решение проблемы для конкретной модели устройства. Может быть, у кого-нибудь возникали подобные проблемы и они поделились их решением на форумах. Существуют также англоязычные сайты, но для этого необходимо знание английского.

Это интересно: Что делать, если не работают usb порты (видео)

Использование специализированных утилит

В Windows 10, принтер может не работать по ряду причин, еще одним методом исправить ситуацию, это воспользоваться фирменными утилитами от производителей, приведу пример у компании HP. У него есть утилита HP Print and Scan Doctor. Скачать HP Print and Scan Doctor можно по ссылке снизу:

https://support.hp.com/ru-ru/document/c03287502

Запустите утилиту HP Print and Scan Doctor. У нее алгоритм очень простой. На первом шаге она ищет установленные принтеры, а на втором устраняет причину, почему он не работает в вашей Windows 10.

Вот так вот выглядит процесс сканирования операционной системы на предмет наличия в ней принтеров.

Вот так вот просто производится настройка сетевого принтера windows 10 и когда windows 10 не видит принтер hp. У меня в системе нашелся HP LaserJet 400, я его выбираю.

После поиска проблем, вам выдают решение вашей проблемы, почему не работает принтер в windows 10. Далее делаем, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.

У компании OKI, утилита называется brmainte, ее можно скачать по ссылке:

Утилиты для сервиса

У компании Epson, утилита диагностики EPSON Status Monitor

http://www.epson.ru/es/upload/ManualTypes/100189/ref_g/trble_1.htm#epson%20status%20monitor%20b

Отключение SNMP

В ряде случаев, когда принтер подключен по WIFI или LAN сети, у вас с компьютера может не проходить сетевой трафик SNMP от принтера, из-за чего, он может быть недоступен. Решение, это отключить SNMP проверку.

Материал сайта pyatilistnik.org

Что делать, когда ни один из предложенных вариантов не сработал?

–>

Главная » Уроки и статьи » Железо

Многие люди пользуются принтером. Это устройство может быть необходимо для работы или учебы, однако оно работает далеко не всегда. Причем причиной чаще всего становятся отнюдь не физические дефекты. В том числе это происходит в новых версиях операционной системы. Поэтому важно рассмотреть, почему Windows 10 «не видит» принтер, и как это решить.

Самый простой способ обнаружить принтер

Если причина неизвестна, можно для начала попробовать инструмент, который называется «Устранение неполадок». Его результативность не слишком высокая, но он не требует много времени или каких-либо знаний, так что попробовать все равно стоит. Найти его можно в панели управления. Последняя присутствует в меню «Пуск» в папке «Служебные».

Увидеть расположение инструмента в панели можно на изображении выше. Перейдя в этот раздел, можно увидеть еще несколько подразделов, один из которых отвечает за оборудование. Нужно кликнуть по нему, после чего выбрать принтер.

Найдя причину возникновения проблемы, система может как попытаться устранить ее самостоятельно без разрешения пользователя, так и показать соответствующий запрос. По окончанию процедуры устройство снова должно работать. Перезагрузка в большинстве случаев не требуется.

Если по какой-то причине нет доступа к панели управления, можно также воспользоваться параметрами ОС. Наиболее простой метод их открыть – сочетание клавиш Win+I. Далее нужно перейти к самому последнему разделу, отвечающему за безопасность. В нем можно сразу заметить вкладку данного инструмента. Если пролистнуть правую часть окна вниз, можно найти принтер среди перечня устройств.

Добавление принтера вручную

Чаще всего система без проблем определяет наличие новых устройств, но иногда не все идет так гладко. Если принтер подключается впервые, этот метод может быть очень полезен. Нужно вручную добавить принтер, используя «Параметры» (как их открыть, уже упоминалось в предыдущем способе). В настройках есть следующий раздел:

Следует зайти в него и сразу нажать на второй подраздел. После этого справа можно будет увидеть кнопку плюса с соответствующей надписью.

Если по ней нажать, то система начнет искать доступные принтеры. Найдя подходящее устройство, она сама добавит его. Если же система ничего не нашла, под кнопкой появится небольшая надпись. Требуется кликнуть по ней.

Далее будет предложено найти устройство по одному из множества параметров. Выглядит это окно следующим образом:

Установка специальных драйверов

Нередко принтер перестает работать после глобальных обновлений или появления вирусов. Подобное обычно вызвано повреждением драйверов. ПО обычно идет в комплекте с купленным устройством, но его также можно скачать с официального сайта производителя. Важно отметить, что во время установки устройство должно быть подключено к компьютеру.

Таким образом, если не работает принтер в Windows 10, это чаще всего говорит о том, что система попросту не добавила его. Также по некоторым причинам могут повреждаться драйвера, что приводит к различного рода сбоям.

Дата: 30.11.2021 Автор/Переводчик: Wolf

• 15-10-2021, 19:56
• 3 082

Компания Microsoft признала 3 проблемы с принтерами в Windows 11 и Windows 10. Проблемы следующие: При попытке установки принтеров через некоторые сетевые подключения может произойти сбой Устройства, которые пытаются подключиться к сетевому принтеру в первый раз, могут не загрузить и не установить необходимые драйвера принтера. Эта проблема наблюдалась на устройствах, которые обращаются к принтерам через сервер печати, используя HTTP-соединения. Когда клиент подключается к серверу для установки принтера, происходит несоответствие каталогов, что приводит к неправильному созданию файлов установщика. В результате драйвера могут не загружаться. Обходной путь: ИТ-администраторы с правами администратора могут по-прежнему устанавливать драйверы принтера на клиенте другими способами, такими как копирование упакованных драйверов из заведомо исправного местоположения пакета. Эта проблема влияет только на процессы автоматической загрузки и установки. Кастомные свойства печати могут быть неправильно предоставлены клиентам сервера печати Свойства печати, определенные на этом сервере, могут быть неправильно предоставлены клиентам. Обратите внимание, что эта проблема характерна для серверов печати и не влияет на стандартную сетевую печать. Эта проблема не приведет к сбою операций печати, однако кастомные настройки, определенные на сервере, например настройки двусторонней печати, не будут применяться автоматически, и клиенты будут печатать только с настройками по умолчанию. Эта проблема возникает из-за неправильного построения файла данных, который содержит свойства принтера. Клиенты, получившие этот файл данных, не смогут использовать содержимое файла и вместо этого продолжат работу с настройками печати по умолчанию. Серверы, которые используют параметры печати по умолчанию и не имеют кастомных параметров для предоставления клиентам, не затронуты. Обходной путь: ИТ-администраторы с правами администратора могут по-прежнему устанавливать драйвера принтера на клиенте другими способами, такими как копирование упакованных драйверов из заведомо исправного местоположения пакета. Кроме того, клиенты по-прежнему могут быть изменены вручную для принятия желаемых настроек принтера Установка принтеров по Internet Printing Protocol (IPP) может завершиться неудачно Установка принтеров с помощью Internet Printing Protocol (IPP) может завершиться неудачно. Источник: mspoweruser.com