Окончательно прощаемся с Windows 10 Mobile: Microsoft прекратила поддержку системы

Как мы можем помочь?

Добро пожаловать!

  • Гарантия Samsung
  • Смартфон Samsung
  • Холодильник Samsung
  • Телевизор Samsung
  • Стиральная машина Samsung
  • Smart View

Поддержка по продукту

Получите помощь, найдите ответы, драйверы, руководства и другое.

  • Мобильные
  • ТВ и Аудио
  • Для дома
  • IT
  • Фото и видеокамеры

Выберите модель

Как найти код модели

  • Тип
  • Подтип
  • Категория

Темы

Возможно, так вы быстрее найдете решение.

Все равно не удается найти нужный ответ? Нажмите Далее, чтобы связаться с нами по электронной почте.

ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ

Советы для Galaxy Z Flip Узнать больше Руководство для Galaxy S20 Руководство для Galaxy S20 Узнать больше Подсказки для Smart TV Подсказки для Smart TV Узнать больше Руководство для бытовой техники Руководство для бытовой техники Узнать больше Лучший опыт c заметками Galaxy Note20 Лучший опыт c заметками Galaxy Note20 Узнать больше

  • Главная Главная
  • Справка и поддержка по продукту Справка и поддержка по продукту

image

Узнайте, как написать в техподдержку Windows 10, чтобы получить профессиональную помощь от сотрудников компании Microsoft, используя наше пошаговое руководство с изображениями и пояснениями.

Техническая поддержка Windows 10 постоянно совершенствуется и в 2020-м году выглядит уже совершенно не так, как три года назад.

Постоянное изменение и внедрение новых функций в программную среду операционной системы Microsoft потребовало бы колоссальных усилий для обучения большого количества сотрудников техподдержки «Виндовс 10». В этой связи инженеры-разработчики адаптировали имеющийся в их распоряжении искусственный интеллект. Однако его возможности сильно ограничены за пределами англоязычных стран. Но есть хитрости, о которых вам следовало бы знать.

Как получить профессиональную техподдержку в Windows 10?

У вас есть несколько способов практически мгновенно решить возникшую проблему. Мы структурировали существующие варианты действий так, чтобы можно было достичь решения шаг за шагом. В последних этапах мы рассмотрим способы личного письменного обращения.

I. Используйте инструмент исправления проблем

  1. Нажмите кнопку «Поиск»
  2. Введите в строку поиска: «Исправление проблем»
  3. Из появившегося списка выберите функцию Панели Управления «Исправление проблем с компьютером»
  4. При обнаруженных неисправностях система предложит варианты их исправления

II. Задействуйте официальную справку Windows

  1. Перейдите на сайт Microsoft Support (техническая поддержка Windows 10)
  2. Выберите вкладку с областью, в которой ваша система испытывает проблемы
  3. Найдите подходящую инструкцию для решения
  4. По всем остальным продуктам Microsoft обратитесь в центральную техподдержку

III. Чат с виртуальным ассистентом техподдержки Windows 10 на русском

Существует ещё вариант обращения к виртуальному помощнику через чат. Это специализированный чат-бот, который ищет для вас информацию в официальной онлайн-справке, на форуме Microsoft Community и в базе знаний Microsoft. При каких-либо проблемах или препятствиях, помощник предложит перейти к общению с живым человеком.

  1. Перейдите на страницу чата с русскоязычным виртуальным ассистентом
  2. Задайте интересующий вас вопрос
  3. Если несколько раз ответить, что проблема не решена, то помощник предложит помощь живого «саппорта»

IV. Виртуальный ассистент с искусственным интеллектом Cortana

В составе оригинальной англоязычной версии Windows 10 техподдержка построена на возможностях AI-системы Cortana от компании Microsoft. Однако на русском языке ассистент пока ещё недоступен. Если ваши знания английского позволяют задавать вопросы и искать решение, то можете воспользоваться этим средством. В ином случае лучше сразу попросить ассистента вызвать чат со специалистом (правда, не факт, что русскоязычный саппорт найдётся быстро).

  1. Выберите «Поиск» в панели задач
  2. Введите «Help» в поисковую строку и запустите приложение «Get Help»
  3. Опишите на английском языке вашу проблему (русский язык ассистент пока не понимает)
  4. В зависимости от контекста описанной проблемы, ассистент будет подбирать наиболее релевантные решения
  5. Если вы много раз ответите, что ассистент не помог, то будет предложено общение со специалистом вживую
  6. Вы можете сразу же вызвать помощь живого человека — напишите два раза подряд в чат: «Talk to an Agent»

V. Задайте вопрос сообществу на форуме Microsoft Community

  1. Перейдите на сайт Microsoft Community
  2. Выберите «Поиск» и введите ключевое слово вашей проблемы
  3. Если результат не устроил, то вернитесь вновь на сайт Microsoft Community
  4. Выберите версию Windows 10 для техподдержки и тему обсуждения на форуме
  5. Попробуйте найти в выбранной теме подходящий для вашей ситуации вопрос
  6. Если на форуме проблема не обсуждалась, то задайте свой вопрос, нажав кнопку «Задать вопрос»

VI. Запросите у знакомого сисадмина техподдержку через Windows 10

В средствах управления Windows 10 предусмотрена возможность предоставления доступа к вашей операционной системе другому компьютеру через интернет. Для этого попросите знакомого системного администратора о помощи. Он пришлёт вам специальный код, по которому запустится инструмент удалённой настройки компьютера.

  1. Для этого перейдите в «Поиск» панели задач
  2. Наберите в строке поиска «Помощь» и выберите приложение «Быстрая помощь»
  3. В открывшемся окне введите «код от помощника» и нажмите кнопку «Предоставить общий доступ к экрану»
  4. Дождитесь выполнения операций удалённого системного администратора

Не хотите самостоятельно разбираться в настройке Windows 10 и техподдержке от Microsoft? Передайте заботы о компьютерах в компанию ИТ-аутсорсинга с постоянным наблюдением за исправностью оборудования и круглосуточными консультациями по любым техническим вопросам и задачам.

23.12.2021

Несмотря на то что подписка на приложения и сервисы — это довольно удобная штука, со временем начинаешь замечать, что изрядная часть доходов начинает уходить только на их оплату. Естественно, отдавать за абонементы даже 5% от зарплаты каждый месяц — уже много. А ведь есть такие сервисы, месячный доступ к которым стоит дороже, чем ко всем остальным. Например, сервисы Microsoft. Однако нет нужды сильно тратиться, когда можно сэкономить буквально на ровном месте, просто купив ключ доступа. В том числе безлимитный.

Лицензии на софт уже давно продаются в виде ключей. Главное знать, где их покупать

Онлайн-магазин keysfan.com в преддверии новогодних праздников устроил масштабную распродажу ключей активации операционных систем и сервисов компании Microsoft. Тут вы найдёте абонементы на офисные программы, графические редакторы и приложения для управления проектами. Благодаря им можно продлить срок действия уже оформленной подписки, подключить новую, а также купить пожизненную лицензию, за которую потребуется заплатить только один раз в жизни.

Где купить ключи Microsoft Office

Покупать ключи на keysfan.com выгоднее

Ключи на keysfan.com стоят ощутимо дешевле, чем у Microsoft. Вот вам несколько предложений для затравки:

  • Windows 11 Professional — 1088 рублей
  • Windows 10 Professional — 553 рубля
  • Windows 10 Pro Professional (на 2 ПК) — 858 рублей
  • Office 2021 Professional Plus — 2309 рублей
  • Office 2021 Professional Plus (на 5 ПК) — 1014 рублей (за каждый)
  • Windows 10 Home (32/64 бит) — 606 рублей
  • Office 2019 Professional Plus — 1927 рублей
  • Office 2016 Professional Plus — 1393 рубля

Покупать комплектом выгоднее. Тем более, если можно применить промокод SKF62 и ещё больше сбить цену:

  • Windows 10 Pro + Office 2021 Pro Plus — 2758 рублей
  • Windows 11 Pro + Office 2021 Pro Plus — 3325 рублей
  • Windows 10 Professional + Office 2019 Pro — 2404 рубля
  • Windows 10 Home + Office 2019 Pro — 2495 рублей
  • Windows 10 Professional + Office 2016 — 1842 рубля
  • Windows 10 Home + Office 2016 Pro — 1862 рубля
  • Windows 11 Professional + Office 2019 — 2987 рублей
  • Windows 11 Professional + Office 2016 Pro — 2464 рублей

Где купить ключ Windows 10 и 11

Сегодня нет нужды покупать диск с Windows 10. Достаточно просто купить ключ

Тут есть даже лицензии на новые версии Windows, причём со скидкой до 50%. Главное — не забыть применить промокод SKF50:

  • Windows 10 Home 32/64 бит (для 2 ПК) — 1010 рублей
  • Windows 11 Home (для 1 ПК) — 1259 рублей
  • Windows 11 Professional (для 5 ПК) — 3129 рублей
  • Windows 10 Enterprise LTSC 2019 — 679 рублей

А это самые выгодные предложения на keysfan.com для тех, кто дочитал до этого момента:

  • Project Professional 2021 (для 1 ПК) — 1913 рублей
  • Visio Professional 2021 (для 1 ПК) — 1710 рублей
  • Project Professional 2019 (для 1 ПК) — 1649 рублей
  • Visio Professional 2019 (для 1 ПК) — 1442 рубля
  • Office 365 Professional Plus (1 год) — 1102 рубля
  • Office 2019 Home and Student (для 1 ПК) — 2319 рублей

Покупать ключи на keysfan.com абсолютно безопасно. Вы просто выбираете нужный товар, добавляете его в корзину и оплачиваете. Расплатиться можно любым удобным для вас способом: MasterCard, Visa или PayPal. Особенно круто, что есть PayPal. Как известно, этот сервис гарантирует полное возмещение средств, если товар вам не придёт или окажется нерабочим. Это правило распространяется в том числе на цифровые товары, к которым относятся лицензионные ключи. Но с keysfan.com проблем не будет, так что не переживайте.

Куда вводить ключ активации Microsoft Office

Активация ключей Microsoft немного отличается от обычного оформления подписки. Дело в том, что подписка сразу привязывается к аккаунту, а деньги автоматически списываются с карты. А ключ нужно вводить в специальном поле на сайте Microsoft, если речь идёт об Office или Windows, или в приложении, если речь идёт о программах Vision или Project. Вот, как это делается (на примере Office):

  • Перейдите на сайт Office в раздел ввода ключа;
  • Войдите в свою учётную запись Microsoft;

Вводить ключ от Office нужно на сайте Microsoft

  • Введите ключ продукта в открывшемся окне;
  • Получите ссылку на загрузку офисной программы.

В случае с Vision или Project ввод ключа осуществляется в интерфейсе самих приложений. Как только вы установите их и авторизуетесь, они сами предложат приобрести лицензию либо ввести уже имеющийся у вас ключ. Поскольку keysfan.com торгует только официальными ключами, их ввод мгновенно приведёт к активации лицензии. Но, если вдруг что-то пойдёт не так, вы можете обратиться в службу технической поддержки онлайн-магазина по адресу Support@keysfan.com.

Содержание статьи:

Что такое “Службы” в Windows 10

Службы Windows — это не имеющие интерфейса и работающие в фоновом режиме программы. Они используются операционной системой для управления сетевыми подключениями, воспроизведения звука, обеспечения функциональности файловой системы, безопасности и аутентификации, отображения цветов и взаимодействие с пользователем через интерфейс.

Таким образом, службы выступают чем-то вроде средства связи между Windows и многочисленными компонентами системы. Это позволяет наладить рабочую среду так, чтобы она работала без сбоев.

Пример служб Windows

  • Active Directory Service (Активный каталог). Данная служба Microsoft разработана специально для сетей Windows. Она включена по умолчанию в большинство систем Microsoft Windows Server. Активный каталог контролирует централизованное управление доменом и функцией идентификации.
  • Prefetch и Superfetch. Задача этих служб — повышение скорости запуска операционной системы и приложений путем кэширования в оперативную память часто используемых файлов. Программа работает автоматически, отслеживая часто используемые программы.
  • Background Intelligent Transfer Service (Фоновая интеллектуальная служба передачи данных). Данная служба облегчает дросселирование, приоритезацию и асинхронную передачу файлов между компьютерами через полосу пропускания. Она играет ключевую роль в поставке обновлений для пользователей Windows.
  • DNS Client Service (Служба DNS-клиентов). Задача данной службы — обработка доменных имен в IP-адреса. Кроме того, она позволяет локально кэшировать полученные данные.
  • Computer Browser Service. Эта служба помогает пользователям находить общие файлы на соседних компьютерах. Вся информация обрабатывается лишь на одном из них — Master Browser. Как следствие, чтобы получить нужные файлы, другие компьютеры обращаются к компьютеру-хосту.
  • Internet Connection Sharing (ICS, Общий доступ подключения к интернету). ICS позволяет использовать одно устройство, подключенное к интернету, в качестве точки доступа для других устройств. Такой доступ может осуществляться через широкополосный Ethernet, сотовую связь, WiFi или другой шлюз.
  • Routing and Remote Access Service (Служба маршрутизации и удаленного доступа). Данный сервис позволяет создавать приложения, управляющие возможностями удаленного доступа и маршрутизации Windows. Это помогает обозначить устройство в качестве сетевого маршрутизатора.

И это лишь малая часть служб, которые вы можете найти. Часть из них жизненно необходима для Windows, и без них операционная система не проработает одной минуты, а часть можно смело отключать.

В этой статье мы рассмотрим 7 способов открыть службы Windows, а также разберем как можно отключить ненужные фоновые сервисы.

Как открыть утилиту “Службы”

Способ 1. Поиск внутри системы

Самый простой и при этом недооцененный способ запуска утилиты — поиск ее внутри системы. Его можно использовать не только для обозначенного нами сервиса, но и для любого другого стандартного компонента Windows 10.

Чтобы открыть утилиту, просто щелкните левой кнопкой мыши по меню Пуск и введите команду Службы. Кликните по найденному приложению и запустите его.

При желании, вы всегда можете провести запуск от имени администратора. В большинстве случаев такой необходимости нет, но на всякий случай Microsoft решили ее предоставить.

Способ 2. Меню Пуск

С выходом операционной системы Windows 10, ее интерфейс был существенно переработан, в сравнении с более старыми версиями. Тем не менее, многие стандартные приложения по прежнему можно отыскать привычным нам способом.

1. Откройте меню Пуск, щелкнув по клавише в левом нижнем углу.

2. Пролистайте список приложений пока не увидите папку Средства администрирования.

3. Откройте данную папку и среди представленных компонентов найдите утилиту Службы.

4. Запустите утилиту.

Способ 3. Запуск с помощью команд

Большинство стандартных приложений операционной системы Windows 10 можно запускать с помощью ввода специальных команд. Поначалу их придется гуглить, но с опытом вы наверняка их все запомните.

Командой запуска утилиты “Службы” является: services.msc

1. Откройте меню Пуск, щелкнув по иконке Windows в левом нижнем углу.

2. В диалоговом окне введите команду services.msc.

3. Запустите найденное приложение.

Дополнительные способы.

Утилита “Выполнить”.

Альтернативным, и в большинстве случаев более удобным, средством запуска стандартных приложений является утилита Выполнить. Давайте рассмотрим ее применение:

1. Откройте утилиту Выполнить с помощью комбинации клавиш Windows + R.

2. Введите команду services.msc и нажмите Enter.

По завершению выполнения инструкции, перед вами появится окно утилиты “Службы”.

“Командная строка”

Консольную утилиту Windows можно использовать не только как “средство от всех проблем” в операционной системе. С ее помощью также можно выполнять быстрый запуск стандартных приложений. Работает командная строка аналогично утилите “Выполнить”.

1. Откройте командную строку.

2. Введите команду services.msc и нажмите Enter.

Утилита “Службы” должна теперь запуститься.

“PowerShell”

PowerShell представляет собой улучшенную версию командной строки, которую по прежнему больше игнорируют, чем по-настоящему используют.

1. Запустите PowerShell любым удобным вам способом.

2. Введите команду services.msc и нажмите клавишу Enter.

“Диспетчер задач”

Пожалуй, самый неожиданный способ запуска утилиты. Хотя на самом деле все вполне логично.

Приложение “Диспетчер задач” известно своими мониторинговыми особенностями, возможностью управлять процессами Windows и даже доступом к настройке автозагрузок. Однако, это далеко не весь ее потенциал.

При желании, вы можете открыть утилиту “Службы” путем запуска нового процесса.

1. Откройте Диспетчер задач.

2. Щелкните по клавише Файл и выберите опцию Запустить новую задачу.

3. В открывшемся диалоговом окне введите команду services.msc и нажмите Enter.

Способ 4. Управление компьютером

Управление компьютером — один из наиболее удобных способов, позволяющих быстро получить нужный результат. Чтобы открыть утилиту “Службы” с помощью данной программы, выполните следующую инструкцию:

1. Щелкните правой кнопкой мыши по меню Пуск.

2. Выберите опцию Управление компьютером.

3. Далее щелкните по меню Службы и приложения.

4. Откройте утилиту Службы.

Способ 5. Панель управления

Несмотря на то, что большинство настроек операционной системы перешли в приложение “Параметры Windows”, Панель управления по прежнему не теряет свою актуальность. Ею всегда можно воспользоваться для поиска служебных программ.

1. Откройте Панель управления.

2. Переключите опцию Просмотр в режим Категории для более простого поиска.

3. Перейдите в раздел Система и безопасность.

4. Далее откройте подраздел Администрирование.

5. Здесь вы можете найти и запустить приложение Службы.

Способ 6. Конфигурация системы

Конфигурация системы — одна из важнейших утилит по настройке операционной системы: ее поведения и запуска. Если вы решите открыть “Службы” с помощью нее, то получите несколько ограниченный результат. Тем не менее, именно “Конфигурация системы” поможет быстро включать и отключать сервисы, в то время как работа через классическое приложение “Службы” может отнять значительно больше времени.

Чтобы открыть “Службы” с помощью утилиты “Конфигурация системы”, воспользуйтесь следующей инструкцией:

1. Откройте утилиту Выполнить с использование горячих клавиш Windows + R.

2. Введите команду msconfig и нажмите Enter.

3. Перед вами появится окно утилиты Конфигурация системы.

4. Перейдите в раздел Службы.

5. Здесь вы найдете все интересующие вас сервисы.

Обратите внимание: Если вы решились отключить некоторые службы, рекомендуем установить галочку рядом с опцией Не отображать службы Майкрософт. Таким образом вы обезопасите себя и компьютер от случайных действий, которые могут спровоцировать сбой системы.

Способ 7. Использование системного файла

Если вам привычнее всего работа с “Проводником” Windows, вы можете вручную найти папку с нужным приложением. Для этого просто нужно знать путь к нему.

Адрес к приложению “Службы”:

C:WindowsSystem32

Скопируйте адрес, откройте проводник и вставьте его в адресную строку. Далее нужно нажать Enter.

Все файлы расположены в алфавитном порядке. Поэтому пролистайте список документов ближе к концу содержимого и найдите утилиту services.msc

Откройте утилиту и настройте нужные вам службы.

Как отключить ненужные службы в Windows 10?

Открыв утилиту “Службы”, вы найдете десятки сервисов, отвечающих за те или иные компоненты операционной системы. Большинство из них крайне важны, другие же никоим образом не влияют на работоспособность Windows.

Отключить такие бесполезные службы довольно легко. Рассмотрим на примере сервиса “Факс”.

1. Откройте свойства этой службы.

2. Для начала выберите Тип запуска. Он может быть Автоматическим, Ручным или же вовсе Отключенным.

3. Если служба уже Активна или Отключена, вы можете вручную включить/отключить ее, щелкнув по соответствующим задаче клавишам: Запустить или Остановить.

4. Чтобы сохранить внесенные изменения, нажмите Применить.

Интересной особенностью операционной системы Windows всегда было то, что практически любое стандартное приложение можно запустить десятком различных способов. И ни один из них не подведет, приведя нас строго к желаемому результату.

Получив доступ к “Службам”, мы редко задумываемся над тем насколько некоторые из них важны и как серьезно их отключение или включение может повлиять на производительность компьютера и состояние Windows в целом. Поэтому, если вы решились отключить некоторые сервисы, убедитесь, что не деактивируете жизненно важные.

Надеемся, статья оказалась для вас полезной и помогла понять принципы запуска “Служб” и работы с ними.

Похожие статьи про восстановление данных:

Дата: 17/01/2020

Для того, чтобы войти в Windows 10 на ноутбуке или персональном компьютере нужно ввести пароль учетной записи или пин-код. Но есть способ, позволяющий обойти эту процедуру. Более того, так можно будет быстро авторизоваться в Facebook, DropBox и ряде других сервисов. Вам понадобится только телефон под управлением Android.

Приложение Microsoft Authenticator

Единым ключом для авторизации станет бесплатное приложение Microsoft Authenticator, которое можно установить из Google Play по этой ссылке. Для работы с ним у пользователя должна быть учетная запись в сервисах Microsoft. Настаивать ничего не нужно. Просто зайдите в учетную запись и подтвердите, что это вы, по СМС или электронной почте. Для надежности используется двойная авторизация. После этого получаем сообщение, что программа работает.

Проверить, что все работает, можно на сайте OneDrive или другом сервисе Microsoft. После ввода логина появится окно, где можно нажать кнопку Отправить уведомление.

Запрос моментально приходит на телефон. Осталось нажать кнопку Утвердить.

Этот метод работает со Skype, Office и другими продуктами Microsoft, а также со сторонними сервисами, использующими этот способ авторизации.

Как заходить в Windows 10 без пароля и пина

А теперь главный бонус. С помощью этого приложения можно заходить в Windows 10, не вводя пин и пароль! Запустите программу на вашем смартфоне. При входе в операционную систему скажите, что пин забыт. Выбираем Использовать мое приложение Microsoft Authenticator.

На телефон придет уведомление с предложением выбрать из трех кнопок одну, на которой цифры совпадают с показанными на экране компьютера. Проблема с забытыми паролями тоже решается решена! Но для его смены приходится вколачивать уже 8 цифр с экрана телефона.

Как заходить в аккаунт Google и ВКонтакте с помощью без SMS

Сначала нужно включить двухфакторную авторизацию на Гугл. Сделать это можно, пройдя по этой ссылке. После ввода логина и пароля попадаем в окно настройки двойной авторизации. Переходим к разделу Настроить второй этап. Выбираем Приложение Authenticator и нажимаем Создать.

После этого выбираем платформу смартфона, в нашем случае Android, и получаем QR-код.

На телефоне открывает приложение Microsoft Authenticator, раздел Учетные записи, нажимаем Добавить учетную запись.

Теперь указываем тип Другая.

Сканируем отображенный Google QR-код и после подтверждения действия на Гугл завершаем процедуру.

В конце потребуется ввести код вот из этого окна в приложении. Стрелкой я показал на обратный отсчет устаревания кода.

Этот же код нужно будет ввести при двойной авторизации в Google. Сервис подтверждения по SMS, создающий проблемы если вы, к примеру, находитесь в другой стране мира или лишены сотовой связи, вам больше не нужен.

Аналогичным способом можно настроить двойную авторизацию в ВКонтакте. Для этого в разделе настроек Безопасность нужно выбрать двойную авторизацию. Получаем такое же окно с QR, которое и скармливаем приложению Microsoft Authenticator.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий