Windows 10, при загрузке системы, зависает на логотипе HP — как исправить?

Существует целый ряд причин при которых ноутбук, компьютер зависает при включении или на «начальном экране» во время загрузки Windows

В данной инструкции определимся: что происходит; попробуем выявить причину поломки (проведём диагностику) и отремонтируем компьютер. Способы диагностики и локализации причин, ремонт также подходят для ноутбуков.

Что происходит:

• Компьютер зависает на первом экране. Это происходит в тот момент, когда появляется заставка BIOS/UEFI материнской платы или логотип производителя ноутбука.
• Компьютер зависает во время загрузки Windows OS.
• Компьютер зависает во время появления рабочего стола пользователя Windows.

Важно правильно идентифицировать этап, на котором компьютер зависает. В дальнейшем это поможет выявить и устранить причину поломки.

Алгоритм решения проблемы

1. Диагностика компьютера, ноутбука. Идентификация проблемы.
2. Устранение неполадки, ремонт. Если необходимо — замена комплектующих.
3. Диагностика после ремонта. Стресс-тестирование проводится в мастерской — самостоятельно это делать не обязательно.

Диагностика

Чек-лист для поиска и идентификации проблемы.

Что происходит	Предполагаемая поломка	Решение
Нет изображения на экране	1. Сбой BIOS.	Обратиться в сервис. Прошить BIOS на программаторе.
2. Поломка одного из модулей компьютера или ноутбука. а) В стационарном ПК чаще из строя выходят блок питания, материнская плата, оперативная память. б) В ноутбуке — материнская плата. Из-за постоянного перегрева происходит т.н. «отвал моста».	Провести диагностику компьютера или ноутбука. Выявить сбойный модуль и заменить его.
Есть изображение. Компьютер, ноутбук зависает на первом (начальном) экране	1. Сбой BIOS.	Сбросить BIOS. Установить настройки по умолчанию. 1) Извлечь батарейку на материнской памяти. 2) Или и замкнуть специальный джампер возле батарейки CMOS BIOS.
2. Некорректная настройка BIOS (разгон).	Сбросить BIOS. Установить настройки по умолчанию.
3. Проблема инициализации устройств.	Проверить правильно ли установлены модули и подключено их питания. Достать-вставить модуль памяти, видеокарты. Проверить подключение блока питания. Проверить DVD привод и жёсткий диск HDD для ноутбуков.
Есть изображение. ПК зависает во время загрузки Windows	1. Ошибки Windows. Ошибка обновления Windows.	Загрузить последнюю удачную конфигурацию. Восстановить из безопасного режима. Переустановить Windows OS.
2. Повреждён реестр Windows.	Загрузить последнюю удачную конфигурацию. Восстановить из безопасного режима.
3. Не корректно установлен драйвер (драйвера).	Загрузить последнюю удачную конфигурацию. Удалить драйвер из безопасного режима.
4. Сбой одного из модулей. Чаще всего или оперативная память, или материнская плата компьютера.	Проверить оперативную память. Осмотреть материнскую плату на вздувшиеся конденсаторы и сколотые SMD элементы. Заменить модули или перепаять компоненты.
Система зависает когда Windows уже загрузилась до рабочего стола	1. Ошибка Windows.	Провести восстановление Windows. Переустановить Windows OS.
2. Ошибка драйвера.	Зайти через безопасный режим. Удалить сбойный драйвер.
3. Ошибка пользовательского ПО. Старые, некорректно установленные программы. Например: установлено несколько антивирусов.	Зайти через безопасный режим. Удалить все антивирусы и проверить работоспособность системы.
4. Перегрев центрального процессора из-за нарушения работы системы охлаждения. Сломано крепление для установки кулера стационарного ПК. Некорректно установлена система охлаждения ноутбука.	Проверить целостность и правильность установки кулера устройства.

Почему компьютер зависает во время загрузки? Основные причины

• Одна из самых распространённых причин — программные ошибки Windows. Затем идут сбои в работе материнской платы компьютера или ноутбука. Это может быть: сбой BIOS/UEFI, выход из строя чипсета материнской платы: северного, южного моста, видеокарты. Причиной фризов также могут быть: повреждение электролитических конденсаторов на плате, SMD элементов, микротрещины текстолита.

  Иногда компьютер зависает из-за проблем с периферией: проблемы с USB портами, звуком Sound Card, Wi-Fi модулем, Bluetooth, Card Reader.

Что делать

Для начала надо пробовать загрузиться в безопасном режиме. Это даст нам возможность исключить из загрузки драйвера и программы, которые могут являться источником бед.

Для этого сразу после старта ПК нажимаем кнопку F8 несколько раз. В появившемся меню выбираем загрузку в безопасном режиме.

Если в безопасном режиме система Windows загрузилась и продолжила работу можно сделать предположение, что проблема в программной части. Устранить программные ошибки можно: найти и удалить непосредственно сбойное ПО или более кардинальным способом — переустановить Windows.

Таким образом можно решить проблему с программным обеспечением.

Если же в безопасном режиме компьютер продолжает зависать, сбоить или переустановка Windows не дала ожидаемого результата, то скорее всего сбой в аппаратной части компьютера. Провести диагностику и устранить проблему в некоторых случаях можно самостоятельно.

Простым и достаточно надёжным вариантом диагностики стационарного ПК можно назвать способ «подбрасывания заведомо рабочих модулей» вместо установленных на исследуемом компьютере.

1. Несоответствие устройства системным требованиям

Если компьютер слишком старый, то Windows 10 на него не установится. Поэтому проверьте, достаточно ли мощная у вас система.

Microsoft выдвигает Windows 10 system requirements к компьютерам пользователей «десятки» ряд требований. Но на практике этого мало. Система установится, но комфортно работать с ней не удастся. Из документа Minimum hardware requirements Microsoft для разработчиков можно узнать настоящие системные требования к Windows 10. Убедитесь, что ПК соответствует им.

• Процессор: Intel i3 / i5 / i7 / i9-7x, Core M3-7xxx, Xeon E3-xxxx и Xeon E5-xxxx, AMD 8-го поколения (A Series Ax-9xxx, E-Series Ex-9xxx, FX-9xxx) или ARM64 (Snapdragon SDM850 или новее).
• ОЗУ: 4 ГБ для 32-разрядной версии, 16 ГБ для 64-разрядной версии.
• SSD/NVMe: не менее 128 ГБ для 64-разрядной и 32-разрядной ОС.
• Видеокарта: DirectX 9 или новее.
• Разрешение дисплея: 800 × 600, минимальный размер диагонали для основного дисплея — 7 дюймов или больше.

Имейте в виду, что если устанавливать систему на HDD, а не на SSD, то диск будет сильно тормозить производительность. Для компьютера, который не соответствует указанным критериям, лучше подойдут легковесные дистрибутивы Linux.

2. Нехватка места на диске

Windows 10 нужно Windows 10 system requirements как минимум 20 Гб свободного пространства. Если вы пытаетесь установить систему на раздел диска меньшего размера, она уведомит вас об ошибке. «Десятка» уверяет, что ей достаточно 10 Гб, но это без учёта обновлений и сторонних программ. 100 Гб хватит с запасом.

3. Отсутствие подходящего раздела

Надпись «Нам не удалось создать новый или найти существующий раздел» означает, что на вашем диске не получается создать новые разделы для Windows 10. Такое случается, если раньше там была установлена какая-либо операционная система.

Windows 10, в отличие от Linux, не дружит с другими операционками и предпочитает полностью занимать отведённый ей носитель. Всего можно создавать до четырёх физических разделов на диске, и «десятка» запросто может задействовать все. Она помечает их как «‎Основной», «‎Системный», «‎Восстановление» и MSR (Microsoft Reserved Partition, необходим Часто задаваемые вопросы о архитектуре диска таблицы разделов GUID для создания ‎виртуальных дополнительных разделов).

Если на диске раньше была другая ОС, перед установкой Windows 10 лучше удалить все разделы и дать системе создать их заново.

Перед этим скопируйте с вашего диска все данные, которые нужно сохранить, и поместите их в надёжное место.

Нажмите «‎Удалить» и сотрите все разделы. Затем создайте новый, щёлкнув на «Создать», и установите систему как обычно. Помните: если вы планируете одновременно использовать Windows 10 и Linux, то сначала нужно поставить «‎десятку».

4. Проблемы с жёстким диском или SSD

Система может выдать ошибку «Windows не удаётся установить необходимые файлы» и отобразить при этом код 0x8007025D. Скорее всего, проблема в жёстком диске или SSD. Вот что можно с этим сделать:

• Убедитесь, что в разделе, куда устанавливается Windows 10, достаточно свободного места.
• Отключите все посторонние носители: флешки, внешние диски, а также внутренние SSD и HDD, на которые в данные момент не производится установка. Если у вас есть оптический привод, его тоже стоит отключить.
• При разметке диска сотрите все разделы с помощью кнопки «Удалить‎» и позвольте Windows 10 создать их заново, как описано в пункте 3.
• Попробуйте установить «десятку» на другой потенциально рабочий диск. Если всё прошло гладко, значит, дефектный лучше выбросить.

5. Проблемы с установочной флешкой или образом диска

Ошибка «Windows не удаётся установить необходимые файлы» и зависание системы на логотипе Windows ещё до появления установщика могут сигнализировать о проблемах с флешкой или ISO-образом диска. Вот что можно предпринять:

• Скачайте ISO с Windows 10 с сайта Microsoft при помощи Media Creation Tool. Никаких посторонних «репаков‎» и торрент-трекеров.
• Попробуйте другую флешку. Возможно, эта повреждена.
• Запишите скачанный в Media Creation Tool образ не в самом приложении, а в программе Rufus. Перед началом в разделе «‎Показать расширенные параметры форматирования» включите галочку напротив «‎Проверить на плохие блоки».
• Скачайте образ ISO и запишите загрузочную флешку не на том компьютере, на котором вы делали это раньше. Возможно, у него проблемы с ОЗУ и образ записался с ошибкой.
• Если у вас старый компьютер или новое железо, но подержанный корпус, проблема может скрываться в USB-портах. Попробуйте подключить флешку к другому порту, лучше всего к одному из тех, что сзади, прямо на материнской плате.

6. Ошибка при обновлении старой Windows

Если вы устанавливаете Windows 10 не через загрузочную флешку, а обновляете текущую систему, например с помощью установщика Update Assistant, можете столкнуться с ошибкой. Чаще всего она будет иметь код 80070005. Это происходит потому, что установщик не может получить доступ к файлам и папкам в уже работающей системе. В таком случае:

• Отключите все антивирусы и брандмауэры.
• Удалите с системного диска лишние программы, папку Windows.Old и личные файлы, которые его загромождают.
• Перезагрузитесь и запустите процесс обновления заново.
• Если программа установки выдаёт конкретный код ошибки, поищите его в поддержке Microsoft и следуйте рекомендациям.
• Запишите загрузочную флешку и запустите процесс обновления с неё. Выберите вариант «‎Обновление», а не «‎Выборочная».

7. Зависание во время загрузки обновлений

Иногда Windows 10 останавливает установку на этапе загрузки обновления. Причина — плохое соединение с серверами Microsoft. В таком случае отключите интернет на время установки «десятки», отсоединив кабель от компьютера. Когда система уютно разместится на диске в офлайн-режиме и запустится, вернёте кабель на место и обновитесь.

8. Windows 10 не может обнаружить диск для установки

Вы успешно загрузились с флешки, прочли лицензионное соглашение и готовы начать установку Windows, но система просто не отображает ваш носитель в окне выбора дисков. В таком случае попробуйте подключить SSD или жёсткий диск, на который собрались устанавливать систему, к другому SATA-порту и другим SATA-кабелем. В комплекте с материнской платой их обычно хотя бы два. Возможно, предыдущие были неисправны.

Ещё один вариант решения проблемы — переставить ваш SSD-накопитель в другой слот M.2 на материнской плате (скорее всего, таковой имеется).

На многих материнских платах только один слот M.2 может быть загрузочным, и если вы изначально поставили носитель не в тот слот, то перестановка решит проблему.

9. Проблемы с оборудованием

Если предыдущие шаги не помогли, загвоздка может быть в неисправных устройствах, подсоединённых к вашему компьютеру.

Дальнейшие советы подойдут для продвинутых пользователей. Если вы раньше не заглядывали в свой системный блок, лучше обратитесь к специалисту.

Отключите внешние носители, кроме установочного, и прочее оборудование. У ноутбука оставьте только шнур питания. К настольным ПК должны быть подключены только монитор, мышь и клавиатура.

Удалите из системного блока всё, что не является необходимым для загрузки. Вытащите все планки оперативной памяти кроме одной, удалите все накопители кроме того, на который устанавливаете систему, отсоедините внешние приводы и вентиляторы корпуса (процессорный кулер не трогайте).

Установите систему и убедитесь, что она запускается. Затем подключайте удалённые комплектующие по одному, каждый раз предварительно выключая питание компьютера. Так вы сможете выявить неисправное устройство.

Если операционная система Windows 10 зависает при повторной загрузке (перезагрузке), необходимо выяснить причину проблемы и устранить ее. Существует несколько основных вариантов развития событий. Важно заранее ознакомиться с рекомендациями мастеров, инструкциями по выполнению проверки и восстановления ОС на персональном устройстве пользователя.

ПК на платформе Виндовс становится все больше. Юзеры часто сталкиваются с различными неисправностями.

Неполадки, которые возникают при включении персонального компьютера, могут быть вызваны:

• активностью программ, имеющих в основе конфликтующие блоки (например, если приложения работают в фоновом режиме с противоречащими друг другу процессами);
• заражением компьютера (стационарного или ноутбука) вредоносными утилитами;
• неисправностями в драйверах технического взаимодействия.

Внимание! Если ПК завис на этапе появления заставки, необходимо быстро выявить и устранить причину возникновения ошибки. Некоторые из указанных ситуаций могут привести к более серьезным неисправностям.

Иногда персональный компьютер (ноутбук, стационарный) загружается до стадии Рабочего стола, а затем виснет – курсор мыши начинает крутиться, может трансформироваться в песочные часы. Рабочая поверхность монитора является комплексом нескольких программных элементов, поэтому необходимо начать с проверки операционных блоков. Инструкция по устранению неполадки:

• запустить приложение Диспетчер задач, используя комбинацию горячих кнопок на клавиатуре ПК «Ctrl», «Alt» и «Delete»;
• откроется дополнительное окно с перечнем активных программ и возможных действий с ними;

• пользователю нужно открыть вкладку «Подробнее», затем перейти на подраздел «Файл», в появившемся окне нажать на строку «Запустить новую задачу»;

• в пустом поле дополнительного функционала следует ввести команду regedit, подтвердить запрос, используя клавишу «Enter» или кнопку «ОК»;

• если появится запрос «Можно ли внести изменения на ПК?» (текст может отличаться), нажать «Да»;
• откроется дополнительное рабочее пространство – Редактор реестра, перейти на папку «Winlogon», пройдя по пути Hkey local machine, Software, Microsoft, Windows NT, Current Version;

• напротив строки с наименованием «Shell» должна отображаться характеристика explorer.exe, если значение иное – необходимо переписать на корректный вариант (кликнуть по команде правой клавишей мышки и выбрать пункт «Изменить»).

После внесенных изменений персональный компьютер, работающий на базе операционной системы Windows, можно перезагрузить. Важно выбирать функцию перезагрузки, а не стандартное выключение и включение устройства (стационарного, ноутбука).

Установка операционки Виндовс требуется в случае замены действующей Винды, при появлении значительных ошибок и в некоторых других ситуациях. Если компьютер начинает зависать при запуске установочных блоков, значит, встроенные драйверы обнаружили неисправности, вызванные несовместимостью некоторых документов.

Внимание! Первый вариант действий – принудительная перезагрузка устройства. В большинстве случаев возникший сбой удается устранить без дополнительных инструкций.

Если операционная система начала установку обновлений, и произошло зависание, после перезапуска нужно проверить наличие свободного пространства на жестком накопителе ПК. Этапы действий:

• открыть блок информации «Мой компьютер»;

• вызвать режим просмотра контекстного меню интересующего жесткого диска (кликнуть по наименованию правой кнопкой мышки);
• активировать строку «Свойства»;

• нажать на кнопку «Очистка диска»;
• программа ПК произведет анализ работоспособности накопителя, после чего отобразится список файлов, папок и документов, которые можно удалить для освобождения места в хранилище (если некоторые необходимо оставить, можно снять отметку удаления).

Внимание! ПК может зависнуть, если в параметрах операционки отключена функция автоматической загрузки обновляющих блоков.

Чтобы устранить неполадку, необходимо перейти в раздел «Пуск», затем – подраздел «Параметры».

В новом окне переходят на вкладку «Обновление и безопасность», потом – «Центр обновления Windows».

В дополнительных параметрах Винды следует убрать переключатель в положение «Выкл.» (рядом с пунктом «Отложить обновление»).

Замедление загрузки персонального устройства может быть вызвано различными причинами – запуском обновлений, возникновением сбоя, иными. Устранить неисправность необходимо быстро, чтобы не образовались дополнительные ошибки на ПК.

15.01.2021 19:33 456 Евгений Верещака Информационный портал IT Техник Рубрика: Windows – 27 ноября, 2016

При частой установке новых приложений, изменении настроек системы, да и просто при непонятных обстоятельствах случается так, что Windows 10 зависает при загрузке, появляется BSOD-экран, выскакивает фатальная системная ошибка, — одним словом, загрузка ОС становится невозможной по причине какого-либо системного конфликта. Критически важно при этом помнить, какие действия вы предпринимали прямиком до того, как система перестала загружаться: в какие настройки входили, какие новые драйвера или приложения ставили, что изменяли. Это знание поможет быстро решить проблему, поскольку именно ваше последнее действие может послужить причиной неисправности ПК, и восстановление в памяти всего происходящего имеет весьма важное значение для возврата компьютера к рабочему состоянию. Сегодня мы расскажем о наиболее вероятных причинах отказа работоспособности системы, как с ними совладать и вернуть своему ПК или ноутбуку рабочий вид.

Вариант №1 – возникновение BSOD-экрана

Довольно часто Windows 10 зависает при загрузке, и после недолгой работы на экране появляется синий экран смерти, либо, как его еще называют, BSOD с месседжем о том, что существенно важный процесс был прекращен (CRITICAL_PROCESS_DIED).

Самая вероятная причина того, что Windows 10 не грузится, – это некорректная инсталляция обновлений Windows, и решить ее можно с помощью элементарной перезагрузки ПК. Ближайшее время компьютер вполне способен функционировать весьма стабильно, однако спустя какой-то период экран BSOD может возникать вновь. Если это так, то причина может быть гораздо серьезней.

Довольно вероятно, что сообщение с ошибкой возникает из-за неисправного блока питания. Операционная система требует существенных ресурсов, а адаптер попросту не вытягивает такого напряжения. 8 из 10 такого расклада событий, если компьютер включается с 3-го или 4-го раза. Когда трижды попытка включения оказывается неудачной, стартует процедура восстановления ОС, и ПК, в конце концов, снова приходит к работоспособному состоянию.

Если Windows 10 зависает при загрузке, и процедура инициализации системы сопровождается приведенным выше сообщением, также может помочь деактивация режима быстрого запуска в установках системы. Как привести ее в действие?

Открываем панель управления, реализовав правый клик мыши на кнопке «Start» и выбрав во всплывающем меню один из нужных пунктов.

Открываем категорию «Звук и оборудование» и посещаем раздел «Электропитание».

В перечне подразделов в левом блоке дисплея находим пункт «Действие кнопки питания» и кликаем на него.

В открытом окне находим контрол «Изменить параметры, которые сейчас недоступны» и кликаем на него.

В результате мы открываем перечень расширенных параметров, недоступных на первый взгляд. Убираем галочку с опции «Включить быстрый запуск» и еще раз делаем подтверждение сделанного выбора, кликнув на контроле «Сохранить изменения».

Если и этот шаг особой пользы не принес, возможной причиной возникновения BSOD является неэффективное функционирование системных приложений (скорее всего, приложений для очистки реестра, файрволлов, антивирусов). Если в недавнем прошлом вы ставили одну из таких программ, попытайтесь ее удалить, — вполне допустимо, что функциональный режим ОСи удастся вернуть.

Если Windows 10 зависает при загрузке, такое поведение компьютера обычно сопровождается дополнительной формой, в которой пользователю предлагают 2 способа действий – перезагрузить ПК или вызвать окно дополнительных параметров.

В случае появления такого окна, скорее всего, вам придется выполнить восстановление поврежденного реестра или системных ресурсов Win 10 при помощи механизма возврата ОС к работоспособному состоянию.

Как это осуществить? Заходим в «Дополнительные параметры» -> «Поиск и устранение неисправностей» -> «Дополнительные параметры» -> «Параметры загрузки», после чего жмем кнопку «Перезагрузить».

После того, как произойдет процесс перезагрузки, на экране возникнет форма «Настройки загрузки». Во время ее появления выполните нажатие клавиши F6 на клавиатуре для запуска безопасного режима, поддерживающего режим cmd. Если он будет функционировать, выполните вход от имени администратора.

Когда на экране появится консольная строка приглашения, задайте в ней следующие инструкции в порядке очереди:

sfc /scannow

dism /online/cleanup-image/restorehealth

shutdown –r

Непременно стоит отметить, что как только одна из первых двух инструкций будет введена, компьютер может отказывать в реакции на пользовательские действия, виснуть либо отображать дополнительные ошибки. Заготовьте солидную толику терпения.

После, может быть, довольно продолжительного ожидания, компьютер будет перезапущен. Вполне вероятно, это все, что понадобится вашему ПК для восстановления работоспособного состояния.

Вариант №2 – возникновение товарного знака Виндовс 10 и выключение компьютера

Еще один вариант поведения ПК — это появление логотипа Win 10 и прекращение дальнейшей загрузки. Причина тому – аналогичная, но отличия в данном случае на лицо, поскольку при таком раскладе у нас не будет возможности запустить командную строку в консоли для инициализации механизма восстановления. В этом случае, для запуска восстановительного процесса нам потребуется загрузочная флешка или лазерный диск с ОС Вин 10. Если таковой у вас отсутствует, потребуется записать его на записывающем устройстве, либо, в случае с USB-флешкой, скопировать туда файлы с другого ПК.

Осуществляем загрузку с этого дополнительного накопителя. На дисплее возникает дефолтный экран старта процессы инсталляции. Отдаем предпочтение пункту «Восстановление системы», после чего оказываемся в аналогичной форме восстановления системы.

После этого возвращаемся к варианту №1, приведенному чуть выше, и снова выполняем идентичные итерации, которые были описаны предварительно.

Вариант №3 – возникновение ошибок OS wasn’t found или Boot failure

Не исключено и появление на экране во время процесса загрузки черного экрана с ошибкой, текст которой задан в заглавии раздела.

В самую первую очередь в голову приходит неверное упорядочивание приспособлений для загрузки в BIOS. Наконец, вторая причина, почему Виндовс 10 не загружается, которая может вылиться в гораздо более серьезную проблему, — это неисправность SSD либо HDD–накопителя. Если вы проверили ваши накопители на другом ПК, и убедились, что они в порядке – 95 шансов из 100, что причина возникновения ошибки – неисправность загрузчика, если только вы, опять же, правильно указали порядок загрузки устройств в БИОС’е. Как справиться с этой неприятностью?

Вставляем диск с записанной на него системой в привод и загружаемся с него. На форме запуска инсталляции щелкаем на опцию «Восстановление системы».

После этого последовательно отмечаем пункты «Поиск и устранение неисправностей» -> «Дополнительные параметры» -> «Восстановление при загрузке».

После выбора представленного пункта меню, стартует процедура восстановления загрузчика ОС, призванная разрешить нашу дилемму. Когда все будет окончено, перезагрузка ПК произойдет автоматически.

В представленной вашему вниманию статье мною были описаны самые вероятные ошибки, почему Windows 10 зависает при загрузке, и способы их разрешения. По существу, каждый случай индивидуален, и рассмотреть все варианты попросту не представляется возможным, но мы попытались выделить самые частые случаи, которые могут произойти с вашем ПК, и методики, которые в силах возникшую проблему разрешить, после чего работа за ПК может быть свободно продолжена.

  Понравилась статья!? Получайте новые статьи на свою почту! Смотрите также

• Как установить новый Windows, сохранив рабочей старую версию системы?
• Диспетчер задач Windows 10 – изучаем оснастку и распределяем нагрузку на ПК
• Как пользоваться командной строкой в Windows – работа с файлами и папками
• Утилита MSConfig не запускается — что делать?
• Как настроить локальную сеть в Windows 10 — обмениваемся фильмами, музыкой и играми между несколькими компьютерами
• Как удалить пароль при входе в Виндовс 10 – детальная инструкция

Еще из рубрики:

Windows 10 зависает намертво: причины и способы устранения проблемы. Однажды компьютер может зависнуть, полностью потеряв управление. Задачей пользователя является прерывание этого зависания с минимальными потерями личных данных и приложений, с которыми он работал.

“>

Причины полного зависания компьютера или ноутбука

• отказ оперативной памяти;
• перегрузка или отказ процессора;
• износ накопителя (HDD/SSD-носителя);
• перегрев отдельных узлов;
• неисправный блок питания или его недостаточная мощность;
• неверные настройки прошивки BIOS/UEFI;
• вирусная атака;
• последствия неправильной установки/удаления программ, несовместимые с Windows 10 (или другой версией Windows) приложения;
• ошибки при работе служб Windows, их избыточность (слишком много служб одновременно запускается) при весьма скромной производительности компьютера или планшета.

Практические методы устранения причины полного зависания

Отдельно взятые приложения

Реестр ОС — это многозадачная программная среда, требующая аккуратного обращения. При запуске Windows он грузится весь в оперативную память из диска C:. Если он разросся от изобилия (десятки и сотни) установленных приложений, свободного места в оперативной памяти остаётся меньше, и все процессы и службы работают медленнее, чем раньше. Даже при удалении ненужной программы её «останки» по-прежнему находятся в реестре. И тогда либо сам реестр чистится специальными приложениями типа Auslogics Registry Cleaner/Defrag или RevoUninstaller, либо Windows переустанавливается «с нуля».

Службы Windows

В Windows работают десятки всевозможных служб, без которых нельзя начать работу, не запускалось бы ни одно приложение. Но не все из них нужны большинству пользователей. Например, если вам не нужен принтер, то можно отключить службу «Диспетчер очереди печати».

Каждая служба запускает свой процесс со своими параметрами. Несколько разных служб иногда запускают «клоны» одного и того же процесса — у каждого из них свой параметр. Таков, например, процесс svchost.exe. Его и другие процессы можно увидеть, вызвав «Диспетчер задач» Windows клавишами Ctrl + Alt + Del (или Ctrl + Shift + Esc) и перейдя на вкладку «Процессы». Клонировать процессы отдельных служб могут и вирусы — об этом речь ниже.

Видео: какие службы можно отключить в Windows 10

Вирусы как причина зависания Windows

• клонирование процесса svchost.exe (десятки копий) с целью «завала» производительности компьютера или гаджета;
• попытки принудительного закрытия жизненно важных для системы Windows процессов: winlogon.exe, wininit.exe, процессов драйверов (видеокарты, сетевых адаптеров, аудиослужб Windows и т. д.). Бывает, что Windows не даёт закрыть какой-то процесс, а вредоносный код «заваливает» систему бесконечными попытками его всё-таки закрыть;
• блокировка «Проводника Windows» (explorer.exe) и «Диспетчера задач» (taskmgr.exe). Этим грешат вымогатели и распространители порнографических материалов;
• запуски-остановки разных служб Windows в произвольной последовательности, известной лишь разработчику этого вируса. Могут быть остановлены критически важные службы, например, «Удалённый вызов процедур», что приведёт к стойкому и подчас необратимому зависанию — в нормальных условиях останавливать эти службы нельзя, да и не будет у пользователя на это прав;
• вирусы, меняющие настройки «Планировщика задач Windows». Они также могут вызывать ресурсоёмкие системные и прикладные процессы, обилие которых серьёзно затормозит систему.

Нестабильность HDD/SSD-накопителя

• программный ремонт — переназначение слабых секторов из резервной области диска;
• замена накопителя, в котором резервные секторы закончились, а плохие секторы продолжают появляться;
• «обрезание» диска. Перед этим выясняют, в каком месте на диске накопились плохие сектора, затем диск «обрезают».

«Обрезать» диск можно либо с одного конца, либо расположить разделы на нём так, чтобы они не задевали скопления плохих секторов. Одиночные «убитые» секторы возникают в процессе многолетнего износа, а вот их колонии (тысячи и более, идущих подряд) возникают при ударах и сильной вибрации во время работы, либо при частых внезапных отключениях электричества. Когда колонии BAD-секторов становятся множественными, легче сразу заменить диск, пока потери данных на нём не стали катастрофичными.

Видео: как пользоваться программой Victoria

Перегрев комплектующих ПК или гаджета

Планшет — это шасси-моноплата со вспомогательными деталями (микрофоны, динамики, дисплей-сенсор, кнопки и т. д.), соединённые при помощи шлейфов. Потребляет такое устройство гораздо меньше электроэнергии, чем полноценный ПК, и в вентиляторах не нуждается.

Проблемы с оперативной памятью

Логические схемы, работающие с потоком данных, так устроены, что они работают с очень малыми напряжениями (кроме непосредственно подачи питания на «+» и «-» в схеме) в десятые и сотые доли вольта, а внезапное появление на ножках микросхемы напряжения от нескольких вольт и более гарантированно «пробьёт» полупроводниковый кристалл, лежащий в основе такой микросхемы.

Проверка ОЗУ с помощью Memtest86+

В Memtest86+ указывается каждый BAD-кластер (на каком мегабайте планки ОЗУ он находится) и называется их количество. Наличие хотя бы одного такого кластера на матрице ОЗУ не даст спокойно работать — будут часто зависать, «вылетать» ресурсоёмкие приложения, такие как Photoshop, Dreamweaver, медиапроигрыватели (например, Windows Media Player), многие игры с детальной трёхмерной графикой (Call of Duty 3, GTA 4/5, GrandTurismo и World of Tanks/Warcraft, Dota и другие, требующие от/до нескольких гигабайт ОЗУ и производительность до нескольких ядер современного ЦП). Но если с «вылетами» игр и фильмов можно как-то смириться, то работа, например, в студии на таком ПК станет адом. Про BSOD («экран смерти»), сметающий все несохранённые данные, тоже забывать не стоит.

Видео: как пользоваться программой Memtest86+

Проверка ОЗУ стандартными средствами Windows

Видео: как выполнить проверку ОЗУ стандартными средствами Windows 10

Неверные настройки BIOS

Сбои в работе «Проводника Windows»

• повреждение данных файла explorer.exe в системной папке C:Windows. С установочного диска берётся файл explorer.ex_ (папка I386) и копируется в папку Windows. Сделать это лучше с версии Windows LiveCD/USB (через «Командную строку»), запустившись с установочной флешки, так как при зависании Windows намертво теряется управление с ранее работавшей ОС. В данном случае мультизагрузочный диск/флешка — то, что надо;
• износ, отказ диска во время работы Windows. При этом повреждаются секторы именно в том месте, где в данный момент находился исполняемый компонент explorer.exe. Весьма редкая ситуация. Поможет версия программы Victoria (в т. ч. и DOS-версия) всё с той же мультизагрузочной флешки или DVD. При невозможности программного ремонта диск подлежит замене;
• вирусы. Поскольку уже установленные антивирусные программы недоступны, поможет лишь новая установка Windows. Перед этим запуститесь с мультизагрузочного диска, в котором есть Windows LiveCD/USB (любая версия), и скопируйте ценные файлы на другие (внешние носители), затем запустите переустановку Windows.

Например, при установке более ранних версий программы Daemon Tools войти в Windows 8/10 невозможно — отображается только фон рабочего стола, а «Проводник Windows» и приложения из списка автозагрузки не запускаются, невозможно вообще приступить ни к какой работе в Windows. Попытки войти в систему с другой учётной записи ни к чему не приводят: рабочий стол Windows не отображается и вновь появляется меню выбора учётных записей. Абсолютно никакие методы, включая «откат» системы, не работают. Помогает лишь переустановка ОС.

Намертво зависшие приложения Windows

• частая установка других, новых приложений, которые вывели из строя данное приложение. Произошла подмена общих записей в реестре Windows, изменение настроек каких-либо служб, подмена общих системных библиотек DLL;
• требуется принудительная догрузка (со сторонних сайтов) в директорию C:WindowsSystem32 файлов .dll, на которые указывает то или иное приложение, отказывающее в запуске. Это действие небезопасно. Перед любыми действиями с папкой Windows проверяйте полученные файлы библиотек антивирусными программами;
• версия приложения несовместима. Установите более свежую версию, свежие обновления Windows 8/10 или воспользуйтесь более ранней версией Windows. Также можно для пускового файла этого приложения включить режим совместимости, щёлкнув правой кнопкой мыши по ярлыку, кликнув на «Свойства», затем «Совместимость» и выбрав версию Windows, в которой данное приложение работало;

• неосторожная работа сторонних программ-оптимизаторов производительности ПК, например, jv16PowerTools. В состав этого пакета входит средство агрессивной очистки реестра Windows. После такой процедуры многие компоненты и приложения, включая данную программу, перестают запускаться. Если Windows не зависла намертво, используйте инструмент «Восстановление системы». Для этого нажмите комбинацию клавиш Windows + Pause/Break, в окне свойств системы дайте команду «Защита системы» — «Восстановить», а в запустившемся мастере «Восстановление системы» выберите любую из точек восстановления;

• вирусы, повредившие пусковой файл конкретного приложения. Например, если появились проблемы с редактором Microsoft Word (повреждён файл winword.exe в папке C:Program FilesMicrosoft OfficeMSWord — расположение запускающих файлов .exe меняется в зависимости от версии программы), необходимо проверить ПК на вирусы, а затем удалить (если удаление ещё возможно) и переустановить Microsoft Office.

• аварийное завершение работы любого приложения. В старых версиях Windows появлялось сообщение о недопустимости каких-либо действий. Ошибка эта не была фатальной: можно было перезапустить это же приложение и продолжать работать ещё долго. В Windows 10 проблема может проявляться чаще;

• неуточнённые ошибки. Приложение запускается и работает, но в одном и том же месте зависает. Все зависшие приложения «снимайте» «Диспетчером задач».

Случаи, когда браузер Mozilla Firefox «падал» при переходе на какой-либо непроверенный сайт и отправлял в Mozilla Foundation отчёт об ошибке, — лишь начало. Подобная «фишка» существовала в Windows XP: можно было тут же отправить Microsoft сведения об ошибке любого приложения. В современных версиях Windows взаимодействие с разработчиками ПО вышло на более продвинутый уровень.

Видео: как восстановить Windows 10 с помощью точки восстановления

Указатель мыши не работает

• поломка разъёма/вилки USB или PS/2, перетёрся шнур мыши. Проверьте работу устройства на другом ПК или ноутбуке. Если мышь с USB, подключите её к другому порту;
• загрязнение, окисление контактов порта USB или PS/2. Почистите их. Вновь подключите мышь к ПК;
• отказ устройства Nano Receiver (или Bluetooth) беспроводной мыши, а также разрядившийся встроенный аккумулятор или сменная батарейка устройства. Проверьте работу мыши на другом ПК, вставьте другую батарейку (или зарядите аккумулятор). Если вы пользуетесь планшетом с Windows, в настройках планшета должна быть включена функция Bluetooth (при использовании мыши с Bluetooth);

• проблема с драйвером для мыши. В старых версиях Windows, в которых нет встроенных драйверов и системных библиотек, необходимых для работы мышей, особенно новых, устройство часто сбоит. Обновите версию Windows, сам драйвер. Удалите и переустановите мышь: это тоже внешнее устройство, и оно должно быть верно прописано в системе;
• разъём PS/2 был вытащен и подключён вновь. В отличие от шины USB, где поддерживается «горячее» подключение и отключение, интерфейс PS/2 после «реконнекта» мыши требует перезапустить Windows, даже несмотря на то, что мышь вроде как работает (светится подсветка). Действуйте с клавиатуры: клавиша Windows откроет главное меню, в котором можно дать команду «Выключение» — «Перезагрузка (Завершение работы)», перемещая курсор с помощью стрелок и/или клавиши Tab. Либо нажмите кнопку питания (система Windows по умолчанию настроена на завершение работы ПК), а затем снова включите компьютер;

• отказ винчестера. Он вызван не обязательно повреждением структуры диска: сам диск выключается при нехватке питания, вызванной перегрузкой других ресурсов ПК (процессора, оперативной памяти, подключением сразу нескольких внешних дисков по USB, работой «кулеров» на максимальной скорости и т. д.). Такое происходит, когда блок питания ПК также работает на пределе отдаваемой мощности (загружен почти на 100%). В этом случае после зависания Windows намертво ПК может выключиться самостоятельно;
• отказ контроллера PS/2 или USB. Самое неприятное — замена «материнки» ПК, особенно если она старая, а на одном заднем контроллере USB сразу «сидят» все порты, или использовалась материнская плата без USB-портов с одними лишь PS/2. К счастью, порт можно заменить и отдельно, обратившись всё в тот же сервис-центр. Если речь о планшете, причиной может быть неисправный порт microUSB, переходник OTG и/или USB-концентратор.

Источник

https://pomogaemkompu.temaretik.com/22805661705741…-sposoby-ustraneniya-problemy/

Оригинал записи и комментарии на LiveInternet.ru