Как настроить VipNet для входа в личный кабинет в налоговой

Обновлено: 22.12.2021

По просьбе специалиста ГАУ РК “ЦИТ”, заархивируйте и пошлите на указанный им ящик следующие журналы (какие есть – некоторых может не быть):

• C:ProgramDataInfoTeCSInstallerDataViPNet ClientLogs — все файлы из этой папки
• C:ProgramDataInfoTeCSInstallerDataViPNet CSPLogs — все файлы из этой папки
• C:ProgramDataInfoTeCSInstallerDataDrvInstall — все файлы из этой папки
• C:ProgramDataInfoTeCSInstallerDataSetupExtractor — все файлы из этой папки

Решение типовых проблем

Решения в таблицах ниже стоит пробовать одно за другим: не все сразу, а по-порядку. Мы расположили их от менее сложного к более сложному.

Скачивание ключевой

Обновление – общее

Если у файла программы иконка не похожа на иконку программы (а просто как белая бумажка), необходимо переименовать файл, добавив в конце .exe, Было: vipnet-update-v4, надо изменить на vipnet-update-v4.exe

Программа обновления ViPNet — работа кнопки Установить ViPNet

1. Нажмите на Пуск -> Выполнить (или на клавиатуре Win+R)
2. В появившемся окне введите regedit.exe и нажмите на ОК
3. Открыть папку HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareInfoTecsSetupProducts
   1. Если в ней есть папка Infotecs-Client, переименовать ее в -Infotecs-Client (поставить вначале -)
   1. Если в ней есть папка Infotecs-Client, переименовать ее в -Infotecs-Client (поставить вначале -)

   Отключена служба Брандмауэр Windows

   При этом в логе C:ProgramDataInfoTeCSInstallerDataViPNet ClientLogsSetup.msi_XXX можно увидеть строчку вида

   Failed to start service MpsSvc. Error code = 1058, (0x422) – Указанная служба не может быть запущена, поскольку она отключена или все связанные с ней устройства отключены.

   1. Откройте Пуск -> Панель управления -> (проверьте что справа-вверху стоит вид “Мелкие значки” или “Крупные значки”) -> Администрирование
   2. Запустите Службы
   3. Найдите службу Брандмауэр Windows. Дважды кликните на ней, зайдя в свойства.
   4. В окне свойств убедитесь, что Тип запуска отличен от “Отключено”. Если установлено “Отключено”, выберите вариант “Автоматически” и нажмите на ОК.
   5. Попробуйте переустановить ViPNet
   1. Скачайте Программу включения служб установки Windows
   2. Запустите ее и нажмите на Включить службы
   3. После появления уведомления об успехе попробуйте установить ViPNet снова
   1. Скачайте обновление с сайта Windows или с этого портала.
   2. Запустите скачанный файл (при скачивании с портала у вас скачается архив – запустите файл Windows6.1. из него)
   3. Следуя появляющимся инструкциям установите обновление
   4. Перезагрузите компьютер
   5. Попробуйте установить ViPNet снова

   Работает только на лицензионной Windows!

   Установите все последние обновления ОС

   Проблемы с установкой драйвера ViPNet (что-то, вероятнее всего драйвера, блокирует изменение одной ветки реестра)

   Также эту проблему (0x80070005) можно увидеть в логе C:ProgramDataInfoTeCSInstallerDataDrvInstallInstallIpLirim.log :

   Установку ViPNet необходимо производить в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов (решение для Windows 7):

   Многие пользователи Windows 10 сталкиваются с проблемой при работе с СКЗИ ViPNet CSP и ViPNet Client. Собственно, беда заключается в том, что ViPNet не может установиться на компьютер. В этой статье рассмотрим способ, благодаря которому вы сможете без проблем пользоваться программой на Windows 10.

   С развитием операционной системы Windows 10, пользователи замечают, что большинство программ перестают работать так, как это было в Windows 8, Windows 7 и более старых версиях. Windows обновляется и накладывает свои ограничения. Поэтому программы также требуют обновления.

   • Читайте также:

     Продажа, внедрение и настройка программно-аппаратных комплексов ViPNet

   Почему ViPNet не устанавливается на Windows 10

   Случай с ViPNet CSP и ViPNet Client не является исключением и его работа в Windows 10 затруднена. В частности, даже установить на Windows 10 не получается. В момент инсталляции пишет Не удалось установить ViPNet Client.

   Происходит это все потому, что версия ViPNet CSP устарела и работать в новой системе не хочет. Благо, что имеется решение этой проблеме, но есть и свои недостатки.

   ViPNet Client не работает в Windows 10 что делать?

   Как говорилось ранее в статье об установке ViPNet Client 4.3, процедура установки изменилась. И для правильной работы ViPNet Client, необходимо наличие ПО ViPNet CSP. Нормальная рабочая версия программы, которая работает в Windows 7 и других версиях — ViPNet CSP 4.2.

   

   Где найти ViPNet CSP для Windows 10?

   Однако, в Windows 10 не работает ViPNet CSP. Система отказывается взаимодействовать с программой. Оно и понятно: система обновилась, поменялись алгоритмы и т.п. Выход здесь один — обновить ViPNet CSP. Обновленный файл можно загрузить с официального сайта компании ИнфоТЕКС.

   Как установить ViPNet на Windows 10?

   Для того, чтобы ViPNet заработал на Windows 10, выполните пункты, указанные ниже.

   Установка ViPNet CSP

   • Скачайте и установите на компьютер ViPNet CSP Beta.

   Важно!В соответствии с ограничениями ФСБ России на распространение средств криптографической защиты информации, загрузка ПО ViPNet CSP, ViPNet Client и других СКЗИ возможна только с официального сайта производителя (разработчика). На нашем сайте вы можете получить необходимые ссылки на дистрибутивы ПО, расположенные на официальных ресурсах компаний.

   Бета версии ПО ViPNet CSP не сертифицированы. Не рекомендуется их использование в системах юридически значимого электронного документооборота.

   После перезагрузки, приступайте к установке ViPNet Client.

   • 
     Читайте также:

     Предупреждение «Обнаружены неполадки с этим файлом, sign.cab неизвестный издатель»

   

   Предварительно, программа проверяет наличие Microsoft Visual C++, при необходимости — устанавливает.

   Подождите, пока ViPNet Client устанавливается на компьютер.

   По завершении установки перезагружать компьютер нет необходимости. Но не будет ошибкой, если вы это сделаете.

   Это все. Останется только установить ключи пользователя. Окно с таким запросом появится автоматически.

   Настраивайте и проверяйте работоспособность программы.

   Для инициализации цифровой подписи необходима программа VipNet CSP, которая при установке на Windows 10 может вызвать синий экран смерти. Появляется BsoD по причине конфликта Oracle VirtualBox и программы КриптоПро с VipNet CSP. Разработчики софта на официальном сайте предупреждают, что на Windows 10 стоит установить ViPNet CSP версии 4.2.5. При этом она не является финальной и может нарушить работу системы. Поэтому, все действия пользователь выполняет на свой страх и риск. Как же избавиться от синего экрана смерти с ошибкой VipNet CSP на Windows 10?

   Чтобы программа не конфликтовала с VirtualBox и другими приложениями, а также не вылетал синий экран смерти, стоит внести некоторые изменения в настройки. Для этого выполняем следующие действия:

   • Жмём «Настройки». Откроется новое окно. В меню слева выбираем ветку «Общие». Снимает отметку «Включить поддержку работы VipNet CSP через MS Crypto API».
   • Сохраняем результат. Перезагружаем систему и проверяем, появится ли BsoD.

   Если программа не запускается, рекомендуем нажать на папке «VipNet CSP» правой кнопкой мыши и выбрать «Свойства». Далее переходим во вкладку «Безопасность» и смотрим, чтобы было выставлен «Полный доступ» к папке (запись, чтение). Если хоть один пункт будет неактивный, программа работать не будет.

   • 
     Читайте также:

     Прекращение продажи, поддержки и сопровождения USB-токенов и смарт-карт семейства eToken PRO(Java) и eToken

   Также, если синий экран смерти с ошибкой VipNet CSP продолжает проявляться, стоит отключить на время антирусскую программу. Часто, именно Касперский, блокирует запуск программы и конфликтует с ней.

   О том, как корректно установить VipNet CSP чтобы не возникало ошибок смотрите в видео:

   Заполняете форму и получаете на почту ссылку для загрузки дистрибутива.

   Далее запускаем дистрибутив и следуем мастеру установки.

   Здесь нажимаем «Настроить».

   Далее нажимаем на пункт «Поддержка работы Vipnet CSP через Microsoft CryptoAPI», после «Поддержка протокола TLS/SSL» выбираем «Компонент будет установлен на локальный жесткий диск», по завершению действия нажимаем кнопку «Установить сейчас»

   После завершения установки обязательно перезагружаем компьютер.

   Удаление VipNet.

   Для удаления необходимо нажать на кнопку «ПУСК» в левом нижнем углу.

   Далее либо через поиск в строке поиска ввести «панель управления» – «установка и удаление программ» («программы и компоненты»), или через пункт

   • 
     Читайте также:

     Проблема доступа к ключам КриптоПро CSP при обновлении до Windows 10 Fall Creators Update

   «параметры ПК» – «Приложения» найти приложение «Vipnet CSP», выбрать его и нажать «удалить».

   Для переустановки (восстановления) необходимо выбрать «изменить», после запуска мастера установки нажать «восстановить».

   Говнософт рукожопов или как я вчера отложил кучку хороших кирпичиков.

   Программа “Астрал Отчёт” реализует юридически значимый защищенный электронный документооборот с контролирующими органами и контрагентами с использованием электронной подписи.Так вот электронная подпись там реализована через. через ViPNet CSP, который и потребовалось обновить.

   Пришлось всё бросить, и поехать в офис. Перезагружаюсь, после формы логина win7 ultimate показала голый экран с курсором. Ни рабочего стола, ни строки пуск, ни-че-го. Лишь по ctrl+alt+del смог достать диспетчер задач. Восстановить сходу не удалось, пришлось брать такси и везти ПК домой на вдумчивое восстановление.

   Саппорт из Астрала (я не брежу, так софт называется) сначала хотели послать к их субподрядчику написавшему Vipnet, но я их послал туда сам, мне позже перезвонили, сказали, что во-первых сочувствуют, что у бухгалтера из-за их софта рухнула вся система, но помочь ничем не могут, и вообще программа рассчитана только на рукопожатный лицензионный виндовс. (это они соврали, я позже проверил). Или из-за KB3033929. В общем хорошего вам настроения, держитесь там.

   В итоге венду удалось поднять только через систему восстановления через контрольную точку. Просто в меню загрузки по F6 выбрать последнюю удачную систему не достаточно, нужно именно запустить Среду восстановления Windows из того же меню. Или через cmd указать reagentc /boottore – Задает запуск среды восстановления Windows при следующем запуске системы.

   После этого поэкспериментировал. KB3033929 систему не рушит, рушит только VipNet 4.2.8. Поставил версию для xp – VipNet 4.2.2 с ней заработало. Но как долго она будет актуальна я не знаю.

   Читайте также:

С переходом на версию ViPNet Client 4.3 разработчиками были внесены изменения в состав программного обеспечения с целью повышения качества защиты. Однако, пользователи сталкиваются с проблемами, в частности, связанными с установкой ViPNet.

Не удалось установить ViPNet Client 4.3

Не устанавливается ViPNet что делать

В отличие от предыдущей версии, теперь, помимо самого клиента, пользователю необходимо установить криптопровайдер ViPNet CSP. Поэтому одной из причин, почему не устанавливается ViPNet Client, может служить отсутствие предустановленного ViPNet CSP. Существует версия ViPNet CSP как для 32-х, так и 64-разрядных систем Windows. Загрузить ее можно с официального сайта компании ИнфоТеКС.

Впрочем, эта ошибка имеет место и при установке ViPNet CSP. Если проблем не возникало, для последующей установки ViPNet Client 4.3, компьютер необходимо перезагрузить.

Не удалось установить ViPNet Client как исправить

Особенностью установки ViPNet Client 4.3 явился тот факт, что, в отличие от предыдущей версии ViPNet Client 3.2, которая в процессе инсталляции настоятельно требовала отключения встроенного в Windows брандмауэра, ViPNet Client 4.3 наоборот, просит этот брандмауэр включить.

Это не всегда так, но такие случаи имеются. И если вы столкнулись с проблемой, при которой в момент установки всплывает сообщение Не удалось установить ViPNet Client, тогда эта статья поможет вам избавиться от ошибки и без проблем установить ViPNet.

Все, что нужно сделать — это запустить Брандмауэр Windows. Если он отключен.

1 Зайдите в Службы. Для этого кликните правой кнопкой Мой компьютер → Управление.

Читайте также  Сканер epson perfection v19 обзор

2 В списке служб найдите Брандмауэр Windows и проверьте его состояние: Отключена / Работает.

3 Проверьте параметры запуска. Дважды щелкните по службе для того, чтобы открыть ее свойства. В поле Тип запуска установите Автоматический запуск. Нажмите Применить.

4 Если брандмауэр отключен, его необходимо запустить. Для этого нажмите Запустить. Если кнопка запуска неактивна → нажмите Применить.

5 И заключительным этапом будет открыть Панель управления → Система и безопасность → Брандмауэр Windows. Включите его → проставьте где нужно флажки, нажмите Ок. После этого можно попробовать установить ViPNet.

Не могу установить ViPNet

Не является исключением наличие активного антивирусного программного обеспечения, которое также может вызывать проблемы в установке ViPNet Client. На время установки отключите антивирус либо вовсе удалите его. Обязательно перезагрузите компьютер.

Для начала хотелось бы обозначить очень частую проблему, возникающую при установке VipNet Client на пользовательские компьютеры с ОС windows 10 и 8.1, и ее нестандартного решения.

Проблема:

При установке VipNet Client на windows 8.1. После установки требуется перезагрузка компьютера, после нее вылетает синий экран «смерти». После этого, система начинает сама себя восстанавливать и установку випнета удаляет.

Решение проблемы:

При установке клиента VipNet на windows 8.1 или 10 нужно обратить внимание на полную версию клиента. 3.2.*.* — идут цифры. Так вот на 8.1 и 10 нужно устанавливать 3.2.12.что-то там. Если у вас версия клиента 3.2.11. что-то там, она НЕ УСТАНОВИТСЯ

Установка программы дело не хитрое, но стоит отметить несколько важных моментов для корректной установки клиента.

• Если имеются другие сетевые экраны, их стоит удалить.
• Проверьте совместимость с вашим антивирусом, некоторые из них имеют собственный firewall, который может конфликтовать с VipNet.
• Проверьте правильность настроек времени и региональную принадлежность

Читайте также  Правила склонения глаголов в русском языке

Затем произведите установку запустив исполняемый файл, приняв лицензионное соглашение. Установку лучше проводить от имени администратора.

Установка ключей будет следующим этапом в настройке клиента VipNet. Для этого необходимо обратится к администратору сети и получить сам файл ключей с расширением *.dst и пароль или физический ключ для аутентификации. Двойным щелчком откройте и установите ключи.

VipNet Client 3.2 Обнаружены несанкционированно измененные файлы

Версия хоть уже и под устарела но ей много кто пользуется и естественно сталкивается с проблемами. Для начала для чего эта программа — для связи с другим компьютером через интернет как по локальной сети и естественно с защитой данных. А раз обеспечивается защита данных — то и соответственно эту программу ставить надо с умом (не браузер же устанавливаем), где любая мелочь приводит к невозможности установки или настройке к подключению.

Читайте также  Почему в сони вегас нет звука

Но Этого оказалось мало.Ошибку ” Обнаружены несанкционированно измененные файлы ” исправили,но небыло связи с в випнет, пришлось попотеть, честно говоря прилично. Дело в том, что мы знали о жестком требовании в ВипНет соответствия компьютерного к текущему времени, естественно время сверялось местное и компьютера чуть ли не по секундам. Служба поддержки рекомендовала переустановить программу (Деинсталировать, удалить папку с Program Files, перезагрузить, установить заново) — СТАНДАРТНАЯ ОТГОВОРКА АВСЬ ОТСТАНУТ.Тоже не наш случай. А на второй раз в службе попался более адекватный специалист — не поленился и проверил нас на связь и констатировал НЕВЕРНЫЙ ЧАСОВОЙ ПОЯС.

Это кстати довольно частая проблема — а решение простое в настройках windows-а выставляем правильное время, убираем переход на зимнее время и обратно, отключаем синхронизацию с time.windows.com. Проверяем наш регион по времени.

Очень часто к нам на страничку приходят с вопросом- vipnet не ставиться, ошибка

Решений Несколько. Во первых — при повторной установке папку випнета клиент с С:Рrogram files (х86) надо удалять, можно почистить Ccleaner (ом) или другими утилитами комп от мусора, перезагрузка и повторная установка.

Еще может помочь это — в окне запуска VipNet Client Монитор выбираем “Настройка” и производим “Первичная инициализация”, ждем продолжения автоматической установки. Если ничего не происходит, ищем в каталоге “Temp” файл вида abn_xxxx.dst. Если файл не обнаруживаем, то все содержимое удаляем.

Третий вариант тоже может помочь, но не во всех случаях,но пробовать стоить начинасть с него. Это откат системы (восстановление по точке сохранения системы) на тот момент когда система работала корректно.

После установки ViPNet CSP перестал работать Internet Explorer 11

Очередной звонок от клиента и мучительно долгие рассказы о том, как устанавливали ЭЦП и теперь ничего не открывается в Internet Explorer 11, причем в других браузерах все работает. А работать надо на порталах zakupki.gov.ru, bus.gov.ru и rts-tender.ru которые без IE собственно не работают.

Проведя краткий осмотр ViPNet CSP было выявлено, что сам ViPNet CSP не зарегистрирован — регистрируем. После регистрации, также произведена установка открытой части сертификата в закрытую.

Сброс настроек и полная переустановка Internet Explorer 11 никак не помогали решению проблемы с неработающими сайтами.

И как до меня сразу не дошло-то… VipNet CSP и zakupki.gov.ru при том, что все работают с Крипто-Про… Не все знают, а может и все, что эти два криптопровайдера не совместимы для одновременной работы по протоколам TLS/SSL, отсюда собственно и ноги растут.

Как позже выяснилось VipNet CSP они используют только для подписания файлов ЭЦП через ViPNet CryptoFile, чтобы прикреплять подписанные файлы на какой-то из государственных порталов. Ну а на основных порталах, да и вообще все остальные ЭЦП у них стоят в Крипто-Про. Лично для меня сразу все встало на свои места.

Чтобы все заработало как прежде, нам всего лишь нужно выполнить 3 пункта ниже:

1. Идем в «Панель управления» — «Программы и компоненты» — находим наш VipNet CSP, выделяем и жмем кнопку «Изменить«. В появившемся окне выбираем точкой пункт «Добавить или удалить компоненты» и жмем «Продолжить«

1. В разделе «Выбор компонентов» раскрываем пункт «Поддержка работы VipNet CSP через Microsoft CryptoAPI» и через правую кнопку мыши отключаем «Поддержка протокола TLS/SSL» и жмем «Продолжить«, как на рисунке ниже:

1. После завершения всех манипуляций VipNet CSP предложит перезагрузиться, на что мы соглашаемся.

После перезагрузки у вас все заработает. Отличного дня!

Категории

Коллеги, к нам на Линию консультации стали часто поступать вопросы, связанные с неожиданным прекращением работы ViPNet. Объясняем, с чем это связано и как исправить возникшую ситуацию, а также как в нее не попасть снова.

Где проблема?

Внезапное прекращение работы ViPNet связано с обновлением операционной системы Windows.

Как устранить проблему?

Для того, чтобы вернуть ViPNet в рабочее состояние следует совершить следующие действия:

1. Зайти в Панель управления – Программы

2. Найти в списке программу ViPNet и нажать кнопку «Восстановить»

3. Запустится процесс восстановления, и система предложит перезагрузить компьютер

4.Перезагрузить компьютер.

5. После перезагрузки требуется запустить ViPNet, выбрать действующий сертификат, на нижней панели нажать кнопку «Свойства»

6. В Свойствах контейнера ключей нажать кнопку «Открыть»

7. Нажать кнопку «Установить сертификат»

8. Соглашаться со всеми действиями, предлагаемыми мастером импорта сертификатов

9. Завершение установки сопровождается всплывающим окном с текстом «Импорт успешно выполнен»

10. Нажимаем «ОК», закрываем ViPNet. Пробуем отправить отчет.

11. Если перечисленные действия не привели к желаемому результату, и при отправке отчета возникает ошибка, звоните на Линию Консультаций Софт-Юнион по телефону 520-911. Наши специалисты с удовольствием помогут Вам ее устранить.

Что сделать, что бы проблема больше не возникала?

Если такие сбои в работе ViPNet у вас происходят достаточно часто, то мы рекомендуем приобрести платную программу шифрования КриптоПро, в работе с которой подобных сбоев не происходит, и обновление Windows никак не влияет на ее работоспособность.

Недопустимые данные (0xD)