«Неопознанная сеть без доступа к Интернету» — причины возникновения, решение проблемы

Одним из самых популярных видов беспроводной связи является Wi-Fi, с помощью которого мы получаем доступ к интернету. Иногда мы сталкиваемся с различными проблемами, связанными с некорректной работой беспроводного модуля, среди которых ограниченный доступ к Wi-Fi на ноутбуке. Рассмотрим, как решить эту проблему.

Что такое ограниченный доступ

Ошибка «ограниченный доступ», которая появляется при попытке подключиться к беспроводной сети (не важно, дома или в общественном месте), говорит лишь об одном – нет доступа к интернету. Существует множество причин, почему ноутбук ограничивает доступ, но можно выделить несколько наиболее вероятных:

• некорректно работают драйверы для адаптера Wi-Fi;
• неверные настройки сети;
• сбой в работе программного обеспечения или операционной системы;
• наличие на компьютере вредоносного ПО или вируса;
• проблема на стороне провайдера;
• сбой в работе роутера.

Как можно заметить, проблемы при подключении к сети могут возникать не только из-за неправильной работы компьютера, но и из-за сбоев в роутере или на стороне провайдера. Поэтому прежде, чем что-то делать на своем компьютере, нужно правильно провести диагностику и разобраться, что является источником проблем.

Находим причину

Первым делом, если на компьютере пропадает связь, следует проверить, есть ли доступ к интернету на других устройствах, например на смартфоне или планшете. Если другие устройства работают нормально, а на ПК возникают проблемы, то проблема в некорректной работе компьютера.

Если же на всех устройствах нет доступа к интернету, то проблема может быть как в роутере, так и на стороне провайдера. Как правило, все ошибки в работе роутера решаются перезагрузкой последнего.

Если проблема осталась, следует позвонить своему провайдеру и выяснить, в чем причина ограниченного доступа. Скорее всего, неполадки на линии передач. В этом случае остается ждать, пока провайдер решит проблему.

Итак, если проблема на компьютере, то как исправить ограничение доступа? Способы решения могут отличаться для разных версий Windows. Поэтому рассмотрим все возможные варианты.

 Устранение проблемы в Windows 7

Операционная система Windows 7  – самая старая и распространенная на сегодняшний день ОС. Конечно,  еще встречаются компьютеры с XP, но это редкость. Итак, в “семерке” имеется служба самодиагностики. Поэтому, если вы не можете подключить к интернету свой ноутбук, то в первую очередь следует выполнить диагностику:

1. Кликните по значку сети в области уведомлений правой кнопкой мыши.
2. В открывшемся меню выберите «Диагностика неполадок”.
3. Действуйте согласно инструкции.

Стоит также проверить сетевые параметры. Для этого:

1. Нажмите на значок Wi-Fi в области уведомлений.
2. В появившемся меню выберите «Центр управления сетями и общим доступом».
3. В открывшемся окне нажмите на «Изменение параметров адаптера».
4. Найдите «Беспроводное сетевое соединение» и кликните по нему ПКМ.
5. Выберите «Свойства».
6. Выделите строку «TCP/IPv4» и нажмите на «Свойства».
7. В открывшемся меню установите маркеры в положение «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

Желательно перезагрузить ПК.

Устранение ограниченного доступа в Windows 8

Если в Windows 8 пишет “Подключение ограничено или отсутствует”, то, скорее всего, проблема с драйвером. Поэтому его нужно заменить.

Ваша задача – перейти на официальный сайт изготовителя ноутбука, найти свою модель лэптопа и скачать драйвер для беспроводного модуля. После установки драйвера перезагрузите компьютер.

Стоит отметить, что все действия, описанные для Windows 7, также подходят и для “восьмерки”. Поэтому, если переустановка драйвера не помогла, выполните вышеописанные действия.

Решаем проблемы с доступом к интернету в Windows 10

Те решения, которые мы рассмотрели для “семерки” и “восьмерки”, подойдут и для “десятки”.  Но ограничение вай-фай в “десятке” можно убрать и другими способами. Во-первых, следует выбрать тип сети:

1. Кликните ПКМ по значку сети в трее.
2. Выберите «Параметры сети и интернета».
3. Перейдите в раздел «Изменить свойства подключения».
4. Поставьте маркер на «Частные».

Если интернет на ноутбуке все равно не работает, вернитесь в «Параметры сети и интернета» и кликните по «Сброс сети». Далее действуйте по подсказкам.

Общее решение для всех версий Windows

Независимо от версии вашей операционной системы есть универсальное решение для  большинства сетевых проблем и ошибок. Заключается метод в сбросе сетевых параметров через командную строку:

1. Запустите командную строку с правами администратора.
2. Пропишите в ней несколько простых команд:
   • Route –f;
   • netsh winsock reset;
   • netsh int ip reset c:resetlog.txt.
3. Перезагрузите ПК.

После проделанных манипуляций проблемы с сетью будут решены. Стоит знать, что все настройки будут сброшены и вводить их придется заново.

Подведем итоги

Каждая версия Windows имеет особенности, однако решения проблемы, если ПК не подключается к интернету, одинаковы для всех версий ОС. Удобство “десятки” заключается в том, что в ней уже предусмотрены некоторые инструменты для решения подобных проблем, и вам не нужно прописывать команды или вводить настройки вручную.

В наши дни трудно представить себе работу на компьютере без Интернета. Однако часто бывает так, что при подключении к маршрутизатору сайт браузера не открывается. В то же время статус подключения показывает IPv4 не подключен к Интернету, и нет очевидного способа решить ошибку подключения Windows 10. Чтобы решить проблему, необходимо понять ее причину, а затем обратиться к проверенным рекомендациям.

Содержание

Возможные причины

Прежде всего, давайте попробуем разобраться, что вызывает сообщение «Интернет-соединение недоступно».

Существует ряд возможных причин, включая

• Не удалось настроить маршрутизатор.
• Технические работы на линии провайдера.
• Неисправность маршрутизатора.
• Влияние вируса.

Важно. Часто причиной проблемы является такая обыденная вещь, как отсутствие денег на лицевом счете подрядчика. Пожалуйста, убедитесь, что вы зашли в личный кабинет вашего провайдера и пополнили баланс.

Во втором случае вам не стоит слишком беспокоиться, потому что ваш провайдер не использует IPv4. Во втором случае вам не стоит сильно беспокоиться, потому что ваш провайдер, скорее всего, использует IPv4, поэтому вполне естественно, что вы не сможете получить доступ к сети с IPv6.

Что делать, если IPv4 без доступа к интернету или без доступа к сети

Возможно, вы не сможете самостоятельно определить причину неисправности. Это не влияет на процесс поиска и устранения неисправностей, поскольку существуют проверенные алгоритмы, которые подсказывают от простого к сложному. Ниже приведен ряд предложений, которые помогут вам добраться до корня проблемы с подключением.

Читайте также:  Топ-11 русских Discord-серверов и каналов для поиска напарников в Rust

Перезагрузка компьютера

Из-за случайного сбоя вы можете получить сообщение о том, что Интернет был отключен. Такая ситуация может возникнуть, даже если ваш компьютер не заражен вирусом. Чтобы решить эту проблему, мы рекомендуем перезагрузить устройство. Если вы перезагрузите свое устройство, то, скорее всего, сможете пользоваться Интернетом в обычном режиме. Если это невозможно, можно провести более сложный поиск неисправностей.

Перезапуск роутера

Для подключения к Интернету необходим не только компьютер, но и сопутствующее оборудование, как правило, маршрутизатор. Это оборудование, как известно, ненадежно. Это особенно актуально, если маршрутизатор был приобретен несколько лет назад. При бесперебойном обслуживании маршрутизатор неизбежно выйдет из строя, и доступ к сети будет ограничен. В этом случае вы можете делать то же самое, что и на компьютере. Другими словами, перезагрузите маршрутизатор.

Однако, несмотря на то, что решение кажется простым, многие пользователи не знают, как сбросить настройки своего устройства.

На самом деле, все варианты перезагрузки маршрутизатора кажутся довольно простыми, и вы можете прибегнуть к любому из них.

• Отключите устройство от сети один раз, а затем снова подключите его.
• Нажмите кнопку питания на самом маршрутизаторе.
• Если кнопки нет, найдите маленькое отверстие с надписью «Reset» и нажмите на скрытую кнопку скрепкой.
• Откройте настройки маршрутизатора в браузере и нажмите «Сброс».

Также важно одновременно проверить целостность кабелей. При малейшем повреждении оптоволоконного или любого другого кабеля вы не сможете открывать страницы или загружать файлы в интернет-браузере.

Проверка настроек подключения

Имеющиеся на сегодняшний день варианты решения проблемы считаются самыми простыми, но не менее эффективными, чем методы, используемые профессионалами. Однако неблагоприятные обстоятельства могут заставить обычного пользователя предпринять, казалось бы, сложные действия. В частности, рекомендуется проверить настройки подключения.

• Нажмите клавиши «Win» + «R», чтобы вызвать окно «Запустить как».
• Введите запрос «ncpa.cpl» и нажмите «OK».

Читайте также:  Что за разъем HDMI ARC в телевизорах и прочей аудио-видео технике

• Щелкните по названию соединения с ПКМ.

• Откройте «Свойства» и перейдите на вкладку «Подробности».

Здесь вы можете прочитать инструкции по настройке, которые поставляются вместе с маршрутизатором или включены в договор на обслуживание. На вкладке «Информация» сравните текущие настройки с рекомендуемыми и верните их к значениям по умолчанию.

В качестве дополнения: Windows 10 также поставляется с программой устранения неполадок в стандартной комплектации — нажмите на название вашего подключения к ПКМ, перейдите в раздел «Диагностика» и следуйте инструкциям на экране.

Отключение роутера

Маршрутизатор — это устройство, обеспечивающее беспроводной или проводной доступ в Интернет. Первый вариант является наиболее распространенным и используется для подключения к Wi-Fi. К сожалению, ошибки беспроводного подключения встречаются очень часто. Поэтому рекомендуется отключиться от маршрутизатора, а затем подключить маршрутизатор к компьютеру с помощью кабеля RJ-45. Возможно, проводное подключение позволит избежать этой проблемы.

Если вы уверены, что проблема вызвана исключительно подключением к Wi-Fi, сделайте это.

• Обновите драйвер для встроенного адаптера Wi-Fi в диспетчере устройств.

• Установите обновление программного обеспечения для маршрутизатора.
• Сбросьте настройки маршрутизатора через браузер.

После выполнения описанных выше действий перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Затем попробуйте снова подключиться к Интернету.

Отключение/удаление антивируса

Антивирусное программное обеспечение предназначено для защиты вашего компьютера, но иногда оно дает сбой и случайно блокирует подключение к Интернету. Если вы используете Kaspersky Internet Security, Dr.Web или Avast, попробуйте отключить их на некоторое время. Если это не решит проблему, полностью удалите антивирусное программное обеспечение. После этого вы, скорее всего, снова сможете выходить в интернет, используя IPv4.

Отключение брандмауэра Windows

Случайная блокировка подключения к Интернету вызывается не только сторонними антивирусами, но и стандартными средствами безопасности Windows. В этом случае именно брандмауэр отвечает за вашу интернет-безопасность. Чтобы временно отключить инструмент, вы можете сделать следующее

• Нажмите на значок «Пуск» на ПКМ.
• Откройте «Панель управления».

Читайте также:  Для чего под колесом мыши нужна кнопка, ее функции и как настроить под себя

• Найдите в списке «Брандмауэр Windows» и нажмите на соответствующую запись.

• Нажмите на «Включить или выключить брандмауэр».

• Убедитесь, что инструмент отключен.

Теперь вам остается только снова подключиться к маршрутизатору и проверить, решило ли это изменение проблему. Если вы не видите положительной тенденции, проблема, вероятно, вызвана неправильными настройками DNS-сервера или IP-адреса.

Выставление адреса DNS-сервера от Google

Подключения к Всемирной паутине осуществляются с помощью DNS-серверов, которые установлены по умолчанию. Значения по умолчанию не всегда являются наиболее корректными, что может привести к проблемам с подключением. Чтобы решить эту проблему, измените DNS-сервер на один из адресов, предоставленных Google.

• Откройте окно «Выполнить».
• Введите запрос «ncpa.cpl».

• Щелкните левой кнопкой мыши на названии соединения.
• В окне «Состояние» перейдите в раздел «Свойства».

• Откройте свойства компонента «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)».
• Установите предпочтительный адрес DNS-сервера на «8.8.8.8» и, в качестве альтернативы, на «8.8.4.4».

Проверьте, что новые настройки были сохранены. Затем попробуйте подключиться снова.

Выставление статического адреса IP

Последний метод устранения неполадок — принудительное назначение статического IP-адреса. Измените этот параметр в том же окне, что и DNS-сервер: введите «192.168.1.10» для IP и «192.168.1.1» для шлюза по умолчанию.

22 июня в 16:21 12K Подключение интернета к компьютеру – простое дело, которое в Windows 10 чаще всего автоматизировано. В ранних версиях операционной системы нам приходилось искать драйверы, выставлять многочисленные настройки, вызывать мастера и только потом получать долгожданный выход в сеть. Сейчас мы смотрим на это, как на страшный сон, но для некоторых он так и не закончился. Нередко бывает, что Windows 10 начинает подводить, и приходится самостоятельно настраивать интернет. Чаще всего это возникает при подключении через PPPoE. Как все настроить и получить связь со всемирной паутиной – об этом и многом другом поговорим в сегодняшней статье. Ethernet: подключение к интернету через LAN-кабель Ethernet – это одна из самых распространенных технологий передачи данных, которая используется многими интернет-провайдерами. Суть заключается в прокладывании обычных сетевых кабелей в квартиры пользователей. Подключение может осуществляться как напрямую, так и через Wi-Fi роутер. Чаще всего достаточно просто вставить кабель в ноутбук или компьютер, и соединение будет установлено. Но так бывает не всегда: многие пользователи сталкиваются со статусами подключения «Ограничено» или «Неопознанная сеть». Подобные проблемы обозначаются восклицательным знаком в иконке интернета, которая расположена в панели задач. Решить подобную неполадку можно с помощью следующих манипуляций: Открываем окно «Выполнить» с помощью комбинации клавиш «WIN+R», где Win – клавиша с логотипом Windows. В отобразившееся окно вводим запрос ncpa.cpl. Таким образом мы попадаем в «Сетевые подключения» – здесь находится вся информация о текущих подключениях. Выбираем иконку с желтым восклицательным знаком и кликаем по ней правой кнопкой мыши, затем переходим в «Свойства». Во вкладке «Сеть» открываем дополнительное окно «IP версия 4 (TCP/IPv4)». В нем должны быть установлены автоматические режимы – если это не так, то выставите их и не забудьте сохраниться кнопкой «ОК». Проверьте, изменился ли статус подключения – интернет должен заработать. Если никаких результатов нет, то попробуйте перезагрузить компьютер. Если и это не помогло, то можно пойти еще одним путем – узнать у провайдера, есть ли привязка по MAC-адресу. Если есть, то он попросит вас сообщить MAC-адрес компьютера, чтобы вбить его в свои настройки. Что такое MAC-адрес и как его узнать? Можете не беспокоиться, провайдер поможет разобраться в этом и все настроить. Подключение через PPPoE в Windows 10 PPPoE характеризуется высокоскоростным интернет-соединением, которое также часто используется провайдерами. Подключение осуществляется с помощью логина и пароля, которые выдаются индивидуально каждому клиенту. Отличие этого соединения от Ethernet, по сути, только в более расширенной настройке: если просто вставить провод в компьютер, то никакого соединения не произойдет. Однако если вы пытаетесь подключиться через роутер, все настройки уже будут внесены. Если же кабель идет напрямую, то необходимо добавить высокоскоростное подключение в Windows 10. Сделать это можно следующим образом: Кликаем правой кнопкой мыши по иконке интернета и выбираем «Открыть “Параметры сети и Интернет”». Переходим во вкладку «Ethernet» и в правой части открываем окно «Центр управления сетями и общим доступом». В отобразившемся окне выбираем «Создание и настройка нового подключения или сети». Выделяем пункт «Подключение к Интернету» и жмем «Далее». Выбираем «Высокоскоростное (с PPPoE). Осталось ввести данные, которые были предоставлены интернет-провайдером – это имя пользователя и пароль. По желанию вы также можете изменить имя подключения. В завершение жмем «Подключить». Если все данные были введены правильно, то проблем возникнуть не должно. Управлять соединением вы также можете через значок интернета в панели задач. Как подключиться к Wi–Fi роутеру Самый простой способ, который требует минимум усилий – достаточно открыть нужное меню, выбрать роутер и ввести необходимые данные. Рассмотрим на примере: Обращаем внимание на нижний правый угол рабочего стола – там должна отображаться иконка интернета со знаком блока. Кликаем по ней левой кнопкой мыши и в отобразившемся окне выбираем «Wi-Fi». В списке будут показаны все ближайшие Wi-Fi роутеры – находим свой и кликаем по нему левой кнопкой мыши. Затем жмем «Подключиться». Если вы хотите, чтобы данная процедура всегда выполнялась автоматически, то отметьте галочкой соответствующий пункт. Вводим пароль от роутера и наслаждаемся успешным подключением. Вот так все просто – теперь вы знаете, как подключиться к Wi-Fi роутеру на ноутбуке с Windows 10. Как подключиться к беспроводному модему Сегодня модем – это высокоскоростной 4G-интернет, который может пригодиться в поездах или для жизни в отдаленных районах, где нет проводного интернета. Да, конечно, сейчас есть мобильный интернет с раздачей, но если нужно выжать максимум скорости, то это, безусловно, модем. Подключить его можно практически так же, как и высокоскоростной интернет. Переходим в окно подключения к интернету, которое мы успешно открыли в разделе с PPPoE, отмечаем пункт «Показать варианты подключения, которые не настроены для использования» и кликаем по «Коммутируемое». Вводим все данные, необходимые для подключения модема и жмем «Создать». После этого соединение должно быть установлено. Подключить или отключить интернет можно в разделе «Набор номера» параметров сети. Как видите, подключение к интернету – несложная процедура, которая посильна даже неопытным пользователям. Что делать, если на Windows 10 не работает интернет В некоторых случаях компьютер никак не реагирует на подключение LAN-кабеля и показывает красный крест и надпись «Сетевой кабель не подключен». Первым делом рекомендуется проверить, корректно ли установлены драйверы: Кликаем правой кнопкой мыши по иконке «Этот компьютер» и выбираем «Свойства». Раскрываем окно на весь экран и в правой части кликаем по кнопке «Диспетчер устройств». В отобразившемся окне раскрываем пункт «Сетевые адаптеры» и смотрим, все ли корректно. Если все нормально, то ни один из элементов не будет отображаться с желтым восклицательным знаком.   Если же проблемы есть, то можно попробовать переустановить драйвер, предварительно удалив старый. Для этого выбираем конфликтный драйвер и кликаем по нему правой кнопочкой мыши, в отобразившемся меню жмем «Удалить устройство». Перезагружаем компьютер и смотрим на устранение проблемы: Windows 10 способен автоматически устанавливать новые драйверы. Если же драйвер не установился (проверить это можно в «Диспетчере устройств», что мы открыли выше), то придется позаботиться об этом самостоятельно. Загружать драйвер нужно для сетевой карты, которая установлена в вашем компьютере или ноутбуке. Проблема может быть не в драйвере, а в самой сетевой карте – в таком случае рекомендуем обратиться к специалисту, если своими руками не получается ничего решить. Возможны и проблемы со стороны провайдера – свяжитесь со службой поддержки, чтобы это уточнить. На что еще можно обратить внимание, так это на сам LAN-провод. Проверьте, плотно ли он подсоединен к роутеру или компьютеру, нет ли никаких дефектов и прочих оплошностей. Сценариев предостаточно, но стоит сказать, что их часто решает сам провайдер. Обычно за это берут дополнительную плату, но иногда бывает, что все это входит в ежемесячный тариф. Если инструкция не помогла, то уточните все детали у службы поддержки – с проблемой вы точно не останетесь. Илья Смолин +909 https://designsmolin.ru/, Копирайтер, разработчик сайтов на Тильде Опубликовано: 15.07.2020 Обновлено: 14.11.2020 Категория: windows Автор: myWEBpc

Когда пользователь подключается к Интернету через WiFi ноутбука или ПК к своему роутеру, то появляется сообщение, что “Нет подключения к Интернету, защищено” в Windows 10, хотя интернет есть и он работает. В других ситуациях появляется и другая ошибка как “Подключение к интернету отсутствует” при которой нет интернета. Чаще всего эту проблему можно встретить после очередных обновлений Windows 10. Давайте разберем, что делать и как исправить, когда нет подключения к Интернету по беспроводной сети WiFi в Windows 10 и оно защищено.

Как исправить, когда нет подключения к Интернету в Windows 10

Начнем с простых рекомендаций, чтобы исключить их из виновников данной проблемы:

1. Попробуйте уменьшить расстояние между WiFi роутером и компьютером или ноутбуком. Плохая связь может быть виновником.
2. Выключите на 2 минуты роутер (модем) и включите обратно. Попробуйте присоединиться к сети WiFi.
3. Если используете VPN или прокси, то отключите или удалите.

1. Проверка компонентов

Нажмите сочетание кнопок на клавиатуре Win+R и введите ncpa.cpl, чтобы быстро открыть сетевые адаптеры. Нажмите правой кнопкой мыши по сетевому беспроводному адаптеру и выберите “свойства“. В списке используемых компонентов должны быть отмечены галочкой следующие пункты:

1. Клиент для сетей Microsoft
2. Общий доступ к папкам и принтерам для сетей Microsoft.
3. IP версии 4 (TCP/Ipv4).
4. IP версии 6 (TCP/Ipv6).
5. Драйвер протокола LLDP.
6. Ответчик обнаружения технологии канального уровня.

ВАЖНО: Если все в порядке, то снимите галочку с протокола IP версии 6 (TCP/Ipv6), перезагрузите систему и проверьте, устранена ли проблема. Если стояла галочка на Протокол мультиплексора сетевого адаптера, то снимите её так как некоторые маршрутизаторы конфликтуют с этим компонентом.

2. Удалить старые сети

Старые сети WiFi могут конфликтовать с новыми. По этой причине их нужно удалить. Для этого откройте “Параметры” > “Сеть и Интернет” > “WiFi” > справа “Управление известными сетями“. Далее выделите все не нужные сети WiFi одним нажатием мыши и нажмите “Забыть” для удаления из списка. Перезагрузите систему, чтобы кэш сбросился.

3. Переустановить сетевой драйвер

Если нет подключения к Интернету, хотя интернет есть, но он защищен, то переустановка сетевого драйвера может помочь устранить проблему. Нажмите сочетание кнопок Win+X и выберите “Диспетчер устройств“.

• В списке найдите и разверните графу “Сетевые адаптеры“.
• Нажмите правой кнопки мышки по адаптеру WiFi и выберите “Удалить устройство“. (Wireless обозначает беспроводной).
• В новом окне установите галочку “Удалить программы драйверов для этого устройства“, если будет предложено, и нажмите “Удалить”.
• После удаления нажмите сверху на вкладку “Действие” и выберите “Обновить конфигурацию оборудования“, и драйвера автоматически переустановятся.

Примечание: Вы можете попробовать “обновить драйвер” нажав по адаптеру правой кнопкой мыши.

4. Сброс параметров сети

Запустите командную строку от имени администратора и введите ниже команды по порядку.

1. netsh winsock reset
2. netsh int ip reset
3. ipconfig /release
4. ipconfig /renew
5. ipconfig /flushdns

5. Ошибка после обновления Windows 10

Microsoft признала ошибку в обновлениях Windows 10 версии 2004 и она считается ложной. Если вы столкнулись с ошибкой “Нет подключения к Интернету, защищено” после обновления системы, то решение простое.

Нажмите Win+R и введите regedit, чтобы открыть редактор реестра. В реестре перейдите по пути:

• HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesNlaSvcParametersInternet
• С правой стороны найдите параметр EnableActiveProbing и щелкните по нему два раза.
• Задайте значение 1 и нажмите OK.

6. Сторонний антивирус

Брандмауэр сторонних антивирусов может блокировать сетевое подключение, если он его сочтет за подозрительное. Виновником был замечен Comodo Antivirus. Если вы используете сторонний антивирус, то придется удалить его полностью, так как брандмауэр все ровно будет работать при отключении антивируса на время.

Смотрите еще:

• Не удается подключиться к этой сети WiFi в Windows 10
• Как удалить сеть WiFi в Windows 10
• WiFi не видит сети на ноутбуке Windows 10/7
• Пропал значок WiFi на ноутбуке Windows 10
• Исправить ошибки подключения к Интернету и веб-сайтам

Загрузка комментариев

Канал Чат

Автор статьи Сергей Сакадынский

Бывает, что на компьютере при подключении к интернету в трее появляется жёлтый треугольник. А само подключение определяется как неопознанная сеть без доступа к интернету. При этом роутер работает, индикатор показывает, что в кабеле есть сигнал, но ни один сайт не открывается. В чём причина и как исправить проблему, выясняем в этой статье.

Содержание

Суть проблемы

От этой напасти чаще всего страдают пользователи Windows 7 и 8. В ХР такой проблемы не было. В десятке она появляется довольно редко.

Ситуации бывают разные. Вечером вы выключили ПК, а утром интернет перестал работать. Вы подключаетесь к новой сети на работе или в кафе, а ваш компьютер не опознаёт сеть и подключение к интернету отсутствует. Проблема может возникать во время настройки соединения, после переустановки системы, добавления новых приложений.

Во всех ситуациях в трее, где находится значок подключения по локальной сети, появляется жёлтый треугольник. Если открыть список сетей, то та, к которой вы подключились, будет обозначена как неопознанная сеть.

Не важно при этом, что вы используете – Wi-Fi или Ethernet. Подключиться к интернету не удаётся, браузер пишет, что невозможно отобразить страницу. В некоторых случаях при этом работают мессенджеры – Skype, Viber, WhatsApp. Индикаторы на роутере мигают, кабель провайдера подключен к Wide Area Network, WAN) — компьютерная сеть, охватывающая большие территории и включающая большое число узлов, возможно находящиеся в различных городах и странах” class=”glossaryLink”>WAN-порту.

Возможные причины ошибки на Windows 7 и на Windows 10

В старых версиях Windows эта ошибка не отображалась. Если возникала проблема, просто не работал интернет. А, начиная с семёрки, операционка пытается анализировать проблемы с подключением и информировать о них пользователя. Ошибка «неопознанная сеть» возникает, когда ваш компьютер не смог пройти идентификацию в сети и не получил настройки подключения.

Причины могут быть следующие:

• проблемы на стороне провайдера;
• сбились или неверно заданы сетевые настойки;
• ошибки протокола TCP/IP;
• сбой сервера DHCP в вашей сети;
• драйвер сетевой карты установлен неправильно;
• подключение блокирует антивирус.

В большинстве случаев проблема решается отключением и повторным подключением к маршрутизатору. Или перезагрузкой компьютера и роутера. Если всему виной был программный сбой, подключение восстановится. Прежде чем паниковать, воспользуйтесь этим способом.

Если перезагрузка не помогла, переходим к детальному рассмотрению шагов по устранению неполадки.

Решаем проблему на устройстве с Windows 7

Если у вас появилась ошибка «неопознанная сеть» в Windows 7, для начала вспомните, что вы делали на компьютере перед этим. Возможно, устанавливали какие-то программы или меняли настройки. Это вполне могло послужить причиной сбоя. Для исправления ошибки воспользуйтесь одним из ниже перечисленных способов.

Неисправность на стороне провайдера

Ошибка «неопознанная сеть без доступа к интернету» в Windows 7 может возникнуть из-за сбоев на стороне провайдера. Но с полной уверенностью об этом можно говорить, если вы подключаетесь напрямую, а не через роутер. Если отключение и повторное подключение, а также перезагрузка компьютера не помогли, попробуйте, если есть возможность, подсоединить кабель к другому ПК. Если там интернет тоже не работает, звоните в службу поддержки.

Ошибки в сетевых настройках

Если у вас неправильно прописаны настройки сетевой карты, при подключении появится ошибка «неопознанная сеть». В Windows 7 откройте в Панели управления Центр управления сетями и общим доступом (или кликните на значок сетевого подключения правой кнопкой мыши и выберите одноименный пункт).

Найдите активное подключение, щёлкните на нём правой кнопкой мыши, выберите «Свойства». В открывшемся окне нажмите правой кнопкой на TCP/IP v4, снова выберите «Свойства». Если у вас настроен DHCP, должен быть отмечен пункт «Получить IP-адрес автоматически».

В случае, когда в вашей сети используются статические IP-адреса, здесь должны быть указаны необходимые параметры. Проверьте, всё ли здесь настроено правильно. При необходимости внесите изменения и сохраните настройки.

Ошибка в протоколе TCP/IP

Из-за программных сбоев служба TCP/IP может сломаться. Как следствие  ” class=”glossaryLink”>локальная сеть и подключение к интернету будут отсутствовать. Косвенным признаком этой проблемы является нормальная работа мессенджеров, в то время как браузер не загружает страницы.

Для сброса настроек TCP/IP запустите командную строку от имени администратора. Для этого на значок приложения надо нажать правой кнопкой мыши и выбрать «Запуск от имени администратора».

В командной строке пишем netsh int ip reset resetlog.txt и жмём Enter. При этом перезаписываются ключи реестра. На всякий случай перезагрузите после этого компьютер. Если проблема была в протоколе TCP/IP, при повторном подключении ошибка исчезнет.

Проблема с сервером DHCP

Из-за неправильной работы DHCP компьютер не может получить IP-адрес. Соответственно, нет доступа в интернет, а Windows выдаёт ошибку «неопознанная сеть». Удостовериться, что проблема именно в этом, можно таким способом.

Запускаем командную строку, как в предыдущем пункте. Вводим команду ipconfig. В строке с IP-адресом должен быть ваш сетевой адрес. Обычно он выглядит как 192.168.0.х. Если вместо этого вы видите что-то вроде 169.254.x.x, значит, DHCP работает неправильно или вообще не работает.

Проблема может быть в настройках роутера или на самом компьютере.

В первом случае открываем настройки маршрутизатора и проверяем, включен ли DHCP. Если не знаете, как это сделать, читайте инструкцию к вашему роутеру. Исправляем, сохраняем настройки и перезапускаем устройство.

Во втором случае попробуйте сменить МАС-адрес сетевой карты. Запускаем «Диспетчер устройств» и находим там ваш сетевой адаптер. Кликаем на него правой кнопкой и выбираем “Свойства». В открывшемся окне переходим на вкладку «Дополнительно».

Выбираем пункт «Сетевой адрес», ставим галочку «Значение» и вписываем любые символы – цифры и латинские буквы. Сохраняем изменения.

Снова запускаем командную строку от имени администратора. Вводим поочерёдно две команды. Сначала Ipconfig /release, затем Ipconfig /renew. После этого перезапустите компьютер и проверьте, работает ли интернет.

Если в вашей сети настроена фильтрация по МАС-адресам, могут возникнуть проблемы с подключением к роутеру. Возможно, понадобится внести дополнительные поправки в его настройки.

Некоторые провайдеры используют привязку интернет-подключения к конкретному МАС-адресу. В случае, если вы подключаетесь напрямую (кабель провайдера соединён с сетевой картой компьютера), изменение адреса приведёт к невозможности пользоваться интернетом.

Проблема с драйверами

Невозможность подключиться к интернету бывает связана с неправильными драйверами сетевой карты. Если проблема возникла после переустановки Windows, проверьте, как работает ваш сетевой адаптер.

Для этого вызываем диспетчер устройств и смотрим, отображается ли там нужное устройство.

Если увидите рядом с его названием жёлтый треугольник, значит, сетевая карта работает неправильно. Но даже когда вроде бы всё нормально, рекомендуется скачать драйвер с официального сайта производителя адаптера и установить его. Дело в том, что Windows устанавливает свои собственные драйвера. А они не всегда полностью подходят к конкретному устройству. В результате сетевая карта работает, но при этом компьютер не опознает сеть.

Если не знаете, где скачать нужные драйвера, воспользуйтесь программой DriverPack Solution. Она всё сделает за вас.

Блокировка антивирусом

Часто проблема с подключением связана с антивирусом или брандмауэром. Эти программы могут ограничивать доступ в интернет и даже полностью блокировать соединение.

Для начала попробуйте временно отключить антивирус. После чего перезапустите сетевое подключение. Если ошибка исчезла, значит, причина в ограничениях, установленных программой. Попробуйте изменить настройки или переустановить антивирус.

Решаем проблему на устройстве с Windows 10

Ошибка «неопознанная сеть» в Windows 10 проявляется точно так же. Вы увидите жёлтый треугольник возле сетевого подключения.

Если до этого всё работало, попробуйте перезапустить роутер и выполнить перезагрузку на компьютере. Если не помогло, запустите диагностику неполадок. Виндовс 10 может решить проблему в автоматическом режиме.

Для этого правой кнопкой мыши нажмите на значок беспроводного соединения и выберите «Диагностику неполадок».

Если это не помогло, действуйте по той же схеме, что и с Windows 7. Процедуры выполняются точно так же, за исключением некоторых нюансов.

Проверяем сетевые настройки

Правой кнопкой мыши нажимаем на сетевое подключение в трее, открываем «Параметры сети и интернет». Выбираем пункт Ethernet (независимо от того, подключаетесь ли вы по кабелю или по Wi-Fi). Здесь нажимаем «Настройка параметров адаптера», выбираем свой адаптер, открываем его свойства, затем свойства TCP/IP v4.

Проверяем все настройки, при необходимости исправляем и сохраняем.

Сброс параметров TCP/IP

Правой кнопкой мыши кликаем на сетевое подключение и выбираем пункт «Открыть параметры сети и интернет». В открывшемся окне жмём пункт «Состояние».

Прокручиваем в самый низ и находим строку «Сброс сети».

Нажимаем на неё, затем кнопку «Сбросить сейчас» и ещё раз подтверждаем выбор. Переподключаемся к интернету. Ошибка должна исчезнуть.

Проблема DHCP

Устранить сбой DHCP можно точно так же, как и в Windows 7. Меняем сетевой адрес адаптера через диспетчер устройств и перезагружаем компьютер.

Обновляем драйвера

Если у вас подключение без доступа к сети, а перечисленные выше методы не сработали, пробуем обновить драйвер сетевой карты.

Запускаем диспетчер устройств. В десятке для этого достаточно щёлкнуть правой кнопкой по меню «Пуск» и выбрать соответствующий пункт. Находим нужное устройство и удаляем его.

Затем в меню вверху открываем пункт «Действие» и жмём «Обновить конфигурацию оборудования». Драйвер устройства будет установлен заново.

Если это не помогло, качаем драйвер с официального сайта или обновляем с помощью DriverPack Solution.

Антивирус и брандмауэр

Здесь всё зависит от конкретной программы, которую вы используете. Рекомендуется обновить её до последней версии. При этом сначала удалить полностью, а затем установить заново.