Что делать, если не работает печать в Windows 10: только проверенные способы устранения проблемы

image Найдите свой принтер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить устройство» из меню. image Когда появится диалоговое окно подтверждения, установите флажок « Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства», если оно доступно, и нажмите кнопку « Удалить» . После того, как вы успешно удалите драйвер, щелкните значок « Поиск изменений оборудования» . Теперь Windows попытается установить драйвер по умолчанию для вашего принтера. Если Windows удастся найти подходящий драйвер для вашего принтера, проверьте, сохраняется ли проблема. Если драйвер не найден, вам придется установить его вручную. Чтобы увидеть, как это сделать, проверьте следующее решение. Решение 2. Обновите драйвер принтера Если ваш принтер начинает медленно печатать, возможно, проблема в драйвере. Иногда ваш драйвер может быть поврежден или устарел, что может привести к этой и многим другим проблемам. Однако вы можете легко устранить проблему, обновив драйвер принтера. Самый простой способ сделать это – посетить веб-сайт производителя вашего принтера и загрузить последние версии драйверов для вашей модели. Для этого вам нужно знать модель вашего принтера и где именно искать драйвер. Если этот процесс кажется вам немного сложным, вы всегда можете использовать сторонние инструменты, такие как TweakBit Driver Updater, для автоматического обновления всех устаревших драйверов всего за пару кликов. Вот краткое руководство по использованию этого автоматизированного инструмента: Загрузите и установите TweakBit Driver Updater После установки программа начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов автоматически. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования. По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления. Примечание . Некоторые драйверы необходимо устанавливать в несколько этапов, поэтому вам придется нажимать кнопку «Обновить» несколько раз, пока не будут установлены все его компоненты. Отказ от ответственности : некоторые функции этого инструмента не являются бесплатными. Как только ваш драйвер принтера обновится, проблема должна быть полностью решена, и все должно начать работать снова. Решение 3. Назначьте новый IP-адрес вашему принтеру. Если вы используете сетевой принтер, иногда ваш принтер медленно начинает печать из-за своего IP-адреса. По-видимому, может быть проблема с вашим IP-адресом, которая может привести к этой проблеме. Чтобы это исправить, вам нужно назначить новый IP-адрес вашему сетевому принтеру, и проблема должна быть решена. Это может быть немного сложная процедура, поэтому, если вы не знаете, как это сделать правильно, мы рекомендуем вам поискать онлайн-руководство. После того, как вы измените IP-адрес вашего принтера, проблема будет окончательно решена. Помните, что это решение работает только для сетевых принтеров, поэтому, если вы не используете свой принтер в качестве сетевого устройства, то это решение к вам не относится. ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ИСПРАВЛЕНО: принтер HP печатает дополнительные пустые страницы для документов Word Решение 4. Установите принтер, указывающий на порт Это решение предназначено для сетевых принтеров, поэтому, если вы не используете принтер совместно с локальной сетью, это решение не будет применяться к вам. В основном, если ваш принтер начинает медленно печатать, проблема может быть в том, что ваш принтер сопоставлен с сервером. Чтобы это исправить, вам просто нужно добавить принтер в качестве локального принтера и указать его на порт, и проблема должна быть решена. Это может быть немного сложным решением, и если вы не знаете, как его выполнить, обратитесь к администратору сети. Читайте также: что делать, если драйвер принтера для Windows 10 недоступен Решение 5. Остановите службу диспетчера очереди печати и очистите каталог принтеров Если ваш принтер начинает медленно печатать, проблема может быть связана со службой диспетчера очереди печати. По словам пользователей, в каталоге принтеров могут быть некоторые файлы, которые могут помешать процессу печати. Чтобы устранить проблему, вам нужно удалить эти файлы, выполнив следующие действия: Нажмите Windows Key + R и введите services.msc . Теперь нажмите Enter или нажмите ОК . Найдите сервис « Диспетчер очереди печати», щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Стоп» в меню. Сверните окно служб . Откройте проводник и перейдите в каталог C: WindowsSystem32spoolPRINTERS . Если вы не можете найти этот каталог, просто вставьте его местоположение в адресную строку и нажмите Enter . Удалите все файлы из каталога принтеров . Вернитесь в окно « Службы» , найдите службу диспетчера очереди печати, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите « Пуск» в меню. После этого проверьте, сохраняется ли проблема с печатью. Решение 6. Снимите порт WSD и переключитесь на TCP / IP. Иногда ваш принтер медленно начинает печатать, потому что использует порт WSD. Помните, что эта проблема затрагивает только сетевые принтеры, поэтому, если ваш принтер не используется в сети, это решение не будет работать с вами. Если вы используете сетевой принтер, удалите порт WSD и переключитесь на TCP / IP, и проблема должна быть решена. Это продвинутое решение, поэтому, если вы не знаете, как это сделать правильно, обязательно прочитайте руководство в Интернете. Решение 7. Изменить настройки печати в Word Если эта проблема возникает в Word, проблема может быть связана с одним из ваших настроек. По словам пользователей, некоторые настройки могут вызывать эту проблему, и для ее устранения вам просто нужно сделать следующее: Открой слово. Перейдите в Параметры> Дополнительно> Печать . Теперь найдите флажок Фоновая печать и отключите его. После этого сохраните изменения и проверьте, устранена ли проблема. Решение 8 – Отключите ваш принтер По словам пользователей, если принтер медленно начинает печать, проблема может быть связана с некоторыми сбоями принтера. Чтобы решить эту проблему, пользователи советуют полностью отключить ваш принтер. Для этого просто отключите кабель питания, когда принтер все еще включен. Теперь отсоедините USB-кабель и подождите несколько минут. Теперь нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд или более, чтобы снять дополнительный заряд. Подключите принтер к компьютеру еще раз и включите его. Когда принтер включится, проверьте, не устранена ли проблема. Это общее решение, но если у вас есть какие-то проблемы с принтером, он может вам помочь, поэтому не стесняйтесь попробовать. Проблемы с принтером могут серьезно повлиять на вашу работу, и если ваш принтер медленно начинает печатать, проблема, вероятно, связана с вашими драйверами, поэтому переустановите их или обновите. Если это не поможет, обязательно попробуйте все другие решения из этой статьи. ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Полное исправление: ошибка диспетчера очереди печати 0x800706b9 в Windows 10, 8.1, 7 Исправлено: не удается удалить принтер в Windows 10 Исправлено: ошибка «принтер требует вашего внимания»

Обнаружили одну неприятную проблему с одним из июльский обновлений безопасности Microsoft. Речь о KB3170455, выпущенном 12 июля 2016 года. После установки данного обновления в домене могут возникнуть проблемы при попытке подключить сетевой принтер.

Проблема проявлялась следующим образом:

При попытке на доменных клиентах (Windows 10, Windows 7) установить (подключить) принтер с принт-сервера (на Windows Server 2008 R2), появляется ошибка.

Connect to Printer

A policy is in effect on your computer which prevents you from connecting to this print queue. Please contact your system administrator.

Установленная на данном компьютере политика не позволяет подключение к данной очереди печати. Обратитесь к системному администратору.

На некоторых моделях принтеров при попытке подключить сетевой принтер появлялось другое сообщение:

Do you trust this printer?

Windows needs to download and install a software driver from \PrintServerName computer to print to PrinterName. Proceed only if you trust the \PrintServerName and the network

Вы доверяете этому принтеру? Windows требуется загрузить и установить драйвер с компьютера \PrintServerName для печати на PrinterName…

При нажатии на кнопку «Установить драйвер» появляется окно UAC с предложением ввести учетные данные администратора. Хотя ранее пользователи могли без проблем подключать эти принтера (включена политика, позволяющая обычным пользователям устанавливать драйвера принтеров без прав локального администратора).

Путем сравнения установленных обновлений на проблемных компьютерах, обнаружили, что проблема наблюдается на компьютерах с установленным апдейтом KB3170455 (MS16-087: Description of the security update for Windows print spooler components: July 12, 2016). И действительно, при удалении этого обновления принтера подключаются корректно. wusa.exe /uninstall /kb:3170455 /quiet /norestart

Примечание. Все способы корректного удаления обновлений в Windows

Но не все так просто, обновление на самом деле не кривое, а исправляет конкретную критическую уязвимость в подсистеме печати Windowsю. Обновление в том числе предполагает выдавать предупреждение пользователя при попытке установить недоверенные или неподписанные драйвера принтеров. Да и в Windows 10 это обновление вшито в кумулятивное обновление, и так просто его уже не откатишь. Так что простым удалением обновления проблему не решить.

В статье https://support.microsoft.com/en-us/kb/3170005 указаны критерии, которым должны соответствовать драйвера принтеров, чтобы они могли корректно устанавливаться на клиентах:

  • Драйвер должен быть доверенным (подписан доверенной цифровой подписью)
  • Драйвер должен быть упакованным (Package-aware print drivers). Установка неупакованных драйверов (non-package-aware v3 printer drivers) через режим Point and Print Restrictions невозможна

Поэтому Microsoft рекомендует:

  • заменить драйвера на принт-серверах на упакованные (спецификация Package-aware V3). Определить является ли драйвер упакованным или нет, можно с помощью консоли Print Manager, откройте раздел с драйверами. Нас интересует колонка Packaged, для упакованных драйверов указан статус True. Останется включить политики Point and Print Restrictions (в разделах Computer Configuration > Policies > Admin Templates > Printers и в User Configuration > Policies > Admin Templates > Control Panel > Printers) и выставить Do not show warning or elevation prompt (Не показывать предупреждение или запрос на повышение прав). Дополнительно указываем FQDN имена доверенных принт-серверов.
  • если драйвера являются устаревшими и обновить их нельзя, рекомендуется предустанавливать их на клиентских ПК. В этом случае при подключении принтеров проблем не возникнет.

Примечание. Для принтеров Canon, Sharp, KonicaMinolta есть небольшой трюк, позволяющий системе считать, что драйвер является упакованным. Для этого на принт-сервере, откройте ветку реестра HKLMSystemCurrentControlSetControlPrintEnviromentsWindowsx64Drivers…Driver name и для нужного драйвера измените значение ключа PrinterDriverAttributes, добавив к текущему значению 1. В моем случае значение атрибута было 5, я поменял его на 6. То же самое нужно сделать с атрибутом драйвера в ветке HKLMSystemCurrentControlSetControlPrintEnviromentsWindowsx NT x86Drivers…Driver name. После перезагрузки сетевые принтера Canon стали подключаться без предупреждений.

Судя по всему, Microsoft изменили политику в отношении обновлений, которые приводят к появлению этой ошибки. Если обновление установится один раз – удаление обновлений больше не поможет. Видимо, изменения вносятся перманентно, без возможности отката (даже при удалении обновлений).

Перед этим необходимо удалить принтер на компьютере-клиенте (то есть не на том, к которому физически подключен принтер)

Помочь может только установка последних обновлений Windows (включая 21H2!) и включение парольной защиты при общем доступе, так как при установке всех необходимых прав, гостевая печать всё равно не работает. Сделать это можно тут: Панель управленияЦентр управления сетями и общим доступомДополнительные параметры общего доступаВсе сетиОбщий доступ с парольной защитой, перевести в положение “Включить общий доступ с парольной защитой“.

После этого при подключении к компьютеру-серверу будет необходимо ввести учётные данные от любой учётной записи с компьютера-сервера, имеющей права на печать на этом принтере или создать новую учётную запись, специально для печати документов.

Это можно сделать в “Управлении компьютером” – Служебные программы – Локальные пользователи и группы – Пользователи. ПКМ по пустому месту в окне пользователей – Новый пользователь.

Введите название пользователя и укажите пароль. Установите галочку на “Срок действия пароля не ограничен” и на “Запретить смену пароля пользователем”.

После этого перезагрузите оба компьютера и с компьютера-клиента вновь добавьте расшаренный принтер.

В случае, если и это не помогло, внесите изменения в реестр: В разделе HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrint создайте ключ RpcAuthnLevelPrivacyEnabled (DWORD) с значением В разделе HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint параметр RestrictDriverInstallationToAdministrators (DWORD) с значением 1

Данная ошибка появляется после установки нескольких обновлений Windows:

  • KB5005565
  • KB5005568
  • KB5006670
  • KB5006714 (по информации пользователя OLeg из комментариев)
  • KB5007186
  • KB5007247 (по информации пользователя Oleg из комментариев)

Обновления необходимо удалить на обоих компьютерах: и на том, с которого происходит попытка подключения к принтеру, и на том, к которому принтер подключен физически.

Решение через реестр

Данное решение предложил комментатор Valdiz в комментариях к этой статье.

Как показывает практика, это решение помогает примерно в половине случаев. Мы рекомендуем всё-таки сразу удалять обновления ОС.

Запустите редактор реестра (regedit). Перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint. Создайте параметр типа DWORD32 с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и установите ему значение .

Или скачайте файл fix-0x0000011b.zip (1 КБ), разархивируйте, запустите файл fix-0x0000011b.reg и разрешите ему внести изменения в реестр.

Решение через удаление обновлений

Для удаления этих обновлений перейдите в Панель управления – Программы и компоненты – Просмотр установленных обновлений.

В открывшемся окне найдите обновление с индексами из перечисленных выше, выделите их и нажмите “Удалить” в панели сверху. Согласитесь на удаление обновления и дождитесь завершения удаления.

Удалить обновления можно и через командную строку или PowerShell (от имени администратора): wusa /uninstall /kb:5005565, wusa /uninstall /kb:5005568, wusa /uninstall /kb:5006670, wusa /uninstall /kb:5006714, wusa /uninstall /kb:5007186, wusa /uninstall /kb:5007247

Так же обратите внимание: могут установиться не все обновления, а, например, только одно. В таком случае, при попытке удаления неустановленного обновления, появится ошибка:

Просто проигнорируйте её.

После удаления обновлений, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к принтеру вновь.

В случае неудачи, переименуйте принтер. После этого проблема должна исчезнуть.

Отключение (скрытие) обновления

Для того, чтобы данные обновления больше не устанавливались на компьютер, скачайте утилиту скрытия обновлений Windows: wushowhide.diagcab (48КБ) / ZIP-архив: wushowhide.zip (44КБ)

В случае скачивания архива, распакуйте из него файл wushowhide.diagcab в любую папку и запустите его.

В первом окне нажмите кнопку «Далее», после чего дождитесь сбора сведений:

Выберите пункт «Hide updates» (Скрыть обновления):

Найдите обновление «Накопительное обновления для Windows 10 Version 21H1 для систем на базе процессоров x64, 2021 09 (KB5005565)» и иные обновления, указанные в начале страницы. Установите на них галочку и нажмите «Далее»:

Дождитесь завершения скрытия обновления. Убедитесь, что установлен статус «Исправлено». Нажмите «Закрыть» и перезагрузите ПК.

Если обновление в списке не отображается – значит либо обновление уже установлено в системе (и его необходимо предварительно удалить), либо не выполнена перезагрузка после удаления обновления.

Временное отключение обновлений Windows

Также вы можете временно приостановить обновления ОС, пока Microsoft не решат проблему данного обновления. Сделать это можно через приложение “Параметры”: Параметры – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Дополнительные параметры – Раздел “Приостановка обновлений”.

В данном разделе Вы можете приостановить скачивание обновлений до определённой даты (максимум на 35 дней).

Также можно ограничить скачивание некоторых обновлений путём перевода подключения в тип “Лимитное подключение”. Сделать это можно также через приложение “Параметры”: Параметры – Сеть и Интернет – Ethernet – нажмите по текущему подключению левой кнопкой мыши (обычно оно называется “Сеть”). В разделе “Лимитное подключение” переведите ползунок “Задать как лимитное подключение“. При включении данной функции, часть необязательных обновлений скачиваться не будет.

Ноябрь, 30th 2021Рубрика: Советы 5728 Подписаться на комментарии по RSS

В Microsoft, по всей видимости, задались целью изничтожить возможность сетевой печати на локальные принтеры, находящиеся в общем доступе. Другого объяснения у меня попросту не находится, наблюдая как очередное обновление Windows 10 ломает систему печати и приходится снова и снова искать обходные пути в решении одной и той же проблемы.

Буквально месяц назад писал про обновление KB5005565, которое сломало печать в Windows и вот уже свеженькое ноябрьское 21H2 снова подкинуло проблем:

Подсистема печати сервера не выполняется. Перезапустите подсистему на сервере или перезапустите сервер.

В сети нашел информацию, что обновление заменяет библиотеку localspl.dll (находится в папке C:WINDOWSSYSTEM32) версией 10.0.19041.1288, после чего сетевая печать перестаёт работать. Конечно, можно попробовать заменить данную библиотеку более старой версией 10.0.19041.1237 из ​​сентябрьского накопительного обновления, когда всё ещё прекрасно работало. Также следует поступить и с файлами spoolsv.exe, win32spl.dll, заменив их более старыми версиями.

Однако тут есть два существенных момента, о которых как-то стараются замалчивать. Во-первых, просто так взять и заменить указанные файлы у вас не получится (хотя сделать это можно) — это нарушение безопасности системы и она будет упорно сопротивляться, а во-вторых при следующем обновлении, с большой доли вероятности эти файлы у вас восстановятся.

Что же со всем этим делать, тупо всякий раз удалять обновления операционной системы? Подобной бестолковой работой можно заниматься бесконечно, с таким же успехом можно бороться с ветряными мельницами. Пока нашёл вариант как исправить ситуацию правкой реестра.

Переходим в ветку реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetPoliciesMicrosoftFeatureManagementOverrides

Создайте параметр типа DWORD32 с именем “713073804” и установите ему значение “0”. Тут следует заметить, что каталогов MicrosoftFeatureManagementOverrides нет и их нужно создать самостоятельно.

Проделать такую операцию нужно на обоих компьютерах, и на том с которого собираетесь печатать и на том, к которому физически подключен принтер. После чего компьютеры необходимы перезагрузить.

В качестве альтернативы, можно выполнить команду от Администратора:

reg add HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetPoliciesMicrosoftFeatureManagementOverrides /v 713073804 /t REG_DWORD /d 0 /f

Новый ноутбук отключается в играх. Что случилось с ноутом за полтора года относительно редкой работы
Настраиваем FTP сервер на MikroTik. Простой способ сделать удалённое хранилище файлов на флешке или диске.
Выделение статических ip адресов клиентам OpenVPN
Как сбросить или изменить забытый пароль на Маке
Миф или правда что файл подкачки убивает SSD?
Photoshop CS6 error 16 – решение проблемы. Не работает перетаскивание в Photoshop CS6

Главная » Уроки и статьи » Железо

Многие люди пользуются принтером. Это устройство может быть необходимо для работы или учебы, однако оно работает далеко не всегда. Причем причиной чаще всего становятся отнюдь не физические дефекты. В том числе это происходит в новых версиях операционной системы. Поэтому важно рассмотреть, почему Windows 10 «не видит» принтер, и как это решить.

Самый простой способ обнаружить принтер

Если причина неизвестна, можно для начала попробовать инструмент, который называется «Устранение неполадок». Его результативность не слишком высокая, но он не требует много времени или каких-либо знаний, так что попробовать все равно стоит. Найти его можно в панели управления. Последняя присутствует в меню «Пуск» в папке «Служебные».

image

Увидеть расположение инструмента в панели можно на изображении выше. Перейдя в этот раздел, можно увидеть еще несколько подразделов, один из которых отвечает за оборудование. Нужно кликнуть по нему, после чего выбрать принтер.

image 

Найдя причину возникновения проблемы, система может как попытаться устранить ее самостоятельно без разрешения пользователя, так и показать соответствующий запрос. По окончанию процедуры устройство снова должно работать. Перезагрузка в большинстве случаев не требуется.

Если по какой-то причине нет доступа к панели управления, можно также воспользоваться параметрами ОС. Наиболее простой метод их открыть – сочетание клавиш Win+I. Далее нужно перейти к самому последнему разделу, отвечающему за безопасность. В нем можно сразу заметить вкладку данного инструмента. Если пролистнуть правую часть окна вниз, можно найти принтер среди перечня устройств.

image

Добавление принтера вручную

Чаще всего система без проблем определяет наличие новых устройств, но иногда не все идет так гладко. Если принтер подключается впервые, этот метод может быть очень полезен. Нужно вручную добавить принтер, используя «Параметры» (как их открыть, уже упоминалось в предыдущем способе). В настройках есть следующий раздел:

image

Следует зайти в него и сразу нажать на второй подраздел. После этого справа можно будет увидеть кнопку плюса с соответствующей надписью.

image

Если по ней нажать, то система начнет искать доступные принтеры. Найдя подходящее устройство, она сама добавит его. Если же система ничего не нашла, под кнопкой появится небольшая надпись. Требуется кликнуть по ней.

image

Далее будет предложено найти устройство по одному из множества параметров. Выглядит это окно следующим образом:

image

Установка специальных драйверов

Нередко принтер перестает работать после глобальных обновлений или появления вирусов. Подобное обычно вызвано повреждением драйверов. ПО обычно идет в комплекте с купленным устройством, но его также можно скачать с официального сайта производителя. Важно отметить, что во время установки устройство должно быть подключено к компьютеру.

Таким образом, если не работает принтер в Windows 10, это чаще всего говорит о том, что система попросту не добавила его. Также по некоторым причинам могут повреждаться драйвера, что приводит к различного рода сбоям.

Дата: 30.11.2021 Автор/Переводчик: Wolf

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий